Alternant (H/F) - Customer Trainer & Customer

il y a 7 jours

Bordeaux, France OVERFULL Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

**Pionniers** de la réservation en ligne **depuis 2008** d’abord en créant notre propre logiciel pour nos restaurants puis en le commercialisant sous la marque **Overfull** à partir de 2019.

Notre ADN, **accompagner** les restaurateurs et les chefs propriétaires dans la **digitalisation de leur métier**.

**Startup en forte croissance** sur le marché **Français**, nous sommes fier de faire partie des grands acteurs des solutions de réservation, avec une solution utilisée par **plus de 1600 établissements**, comptant parmi eux des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries pouvant atteindre des milliers de couverts par jour, mais aussi des grands groupes indépendants.

Notre ambition est de **marquer positivement le métier de la restauration** en mettant à disposition, grâce à nos **16 ans d’expériences**, les meilleurs outils de réservation **sans commissions et sans intermédiaires** dans un secteur en pleine mutation numérique.

**Votre mission **

En tant qu’**Alternant(e) Customer Success** votre mission, si vous l’acceptez, consiste à suivre le parcours de votre client tout au long de son intégration chez Overfull.

Cela passe par la formation des nouveaux clients, le suivie des équipes du restaurant pour s’assurer de la bonne utilisation du logiciel, la vente additionnelle auprès du parc déjà installé, le conseil et la réponse à leurs différentes questions pour devenir leurs épaules dans la digitalisation de leurs établissements et la participation aux diverses réunions feedback avec l’équipe : debrief, nouveauté et stratégie

En rejoignant l’équipe, votre approche est de bien comprendre leurs **besoins** et prendre du temps pour leurs apporter des **solutions sur mesure** pour en faire des clients satisfaits.

Nous recherchons un(e) alternant(e) qui comprendra notre marque, les valeurs qu'elle véhicule et effectuera ses missions avec habileté, réactivité et passion.

**Portrait de notre future pépite**

OVERFULL ne cherche pas un profil type, mais une réelle personnalité, un élément nouveau, motivé et motivant pour intégrer une équipe de passionnés.
- Votre expression orale est impeccable et vous avez d'excellentes qualités relationnelles
- Vous avez un sens de l'anticipation acérée
- Vous êtes méthodique pour suivre attentivement les demandes des clients
- Vous savez être force de proposition
- La bonne humeur fait partie intégrante de vous

**Déroulement des entretiens**
- 1. Entretien avec notre COO
- 2. Entretien avec notre Customer Success Manager

**Les avantages**:

- Ordinateur et téléphone de fonction Apple
- Full remote
- Autonomie
- Mutuelle d’entreprise

**Rejoignez l’aventure Overfull **

Si tout ce qui a été dit précédemment vous correspond, saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide en France

Poste basé à Bordeaux (33), rémunération selon profil et expériences.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 24 081,13€ à 41 232,94€ par an

Avantages:

- Flextime

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)

Date de début prévue : 01/12/2024

  • Alternant (H/F) - Customer Trainer & Customer Success

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France OVERFULL Temps plein

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    il y a 7 jours

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  • Alternant (H/F) - Customer Trainer & Customer Success

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France OVERFULL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Pionniers** de la réservation en ligne **depuis 2008** d’abord en créant notre propre logiciel pour nos restaurants puis en le commercialisant sous la marque **Overfull** à partir de 2019. Notre ADN, **accompagner** les restaurateurs et les chefs propriétaires dans la **digitalisation de leur métier**. **Startup en forte...

  • Customer Support Specialist

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps plein

    Do you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Qui sommes-nous** **?** Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers. Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cross Borders Talents Temps plein

    Position: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITHRelocation to PortugalKickstart your international career in sunny PortugalJoin a vibrant, supportive team in Lisbon or Porto and work with some of the worlds leading brands as a Bilingual Customer Experience Specialist. Whether youre looking for your first big move abroad or want to...

  • Customer Service Manager France

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SAUERMANN INDUSTRIE Temps plein

    _**In this strategic director position, you will lead the Customer Service team in France and continually improve the customer service experience**_ For over 40 years, Sauermann Group has designed, manufactured and sold products and services dedicated to the industrial and HVACR markets. The Group specifically focuses on the detection, measurement and...