Alternant (H/F) - Customer Trainer & Customer Success

il y a 6 jours

Bordeaux, France OVERFULL Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

**Pionniers** de la réservation en ligne **depuis 2008** d’abord en créant notre propre logiciel pour nos restaurants puis en le commercialisant sous la marque **Overfull** à partir de 2019.

Notre ADN, **accompagner** les restaurateurs et les chefs propriétaires dans la **digitalisation de leur métier**.

**Startup en forte croissance** sur le marché **Français**, nous sommes fier de faire partie des grands acteurs des solutions de réservation, avec une solution utilisée par **plus de 1600 établissements**, comptant parmi eux des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries pouvant atteindre des milliers de couverts par jour, mais aussi des grands groupes indépendants.

Notre ambition est de **marquer positivement le métier de la restauration** en mettant à disposition, grâce à nos **17 ans d’expériences**, les meilleurs outils de réservation **sans commissions et sans intermédiaires** dans un secteur en pleine mutation numérique.

**Votre mission **

En tant qu’**Alternant(e) Customer Success** votre mission, si vous l’acceptez, consiste à suivre le parcours de votre client tout au long de son intégration chez Overfull.

Cela passe par la formation des nouveaux clients, le suivie des équipes du restaurant pour s’assurer de la bonne utilisation du logiciel, la vente additionnelle auprès du parc déjà installé, le conseil et la réponse à leurs différentes questions pour devenir leurs épaules dans la digitalisation de leurs établissements et la participation aux diverses réunions feedback avec l’équipe : debrief, nouveauté et stratégie

En rejoignant l’équipe, votre approche est de bien comprendre leurs **besoins** et prendre du temps pour leurs apporter des **solutions sur mesure** pour en faire des clients satisfaits.

Nous recherchons un(e) alternant(e) qui comprendra notre marque, les valeurs qu'elle véhicule et effectuera ses missions avec habileté, réactivité et passion.

**Portrait de notre future pépite**

OVERFULL ne cherche pas un profil type, mais une réelle personnalité, un élément nouveau, motivé et motivant pour intégrer une équipe de passionnés.
- Votre expression orale est impeccable et vous avez d'excellentes qualités relationnelles
- Vous avez un sens de l'anticipation acérée
- Vous êtes méthodique pour suivre attentivement les demandes des clients
- Vous savez être force de proposition
- La bonne humeur fait partie intégrante de vous

**Déroulement des entretiens**
- 1. Entretien avec notre COO
- 2. Entretien avec notre Customer Success Manager

**Les avantages**:

- Ordinateur et téléphone de fonction Apple
- Full remote
- Autonomie
- Mutuelle d’entreprise

**Rejoignez l’aventure Overfull **

Si tout ce qui a été dit précédemment vous correspond, saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide en France

Poste basé à Bordeaux (33), rémunération selon profil et expériences.

Postulez directement sur cette annonce

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)

Date de début prévue : 15/07/2025

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    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

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    Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps plein

    Do you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...

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    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Qui sommes-nous** **?** Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers. Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la...

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    Bordeaux, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Customer Success Manager (CSM) Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement proche d’une de nos...

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    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is...

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    Bordeaux, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Overview Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de...