Téléopérateur (H/F)

il y a 5 heures

BoulogneBillancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux contributions légales, conventionnelles et optionnelles.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et transférer les appels nécessitant
une expertise particulière
- Réaliser une remontée d’information auprès de la Chef de Service en cas de problématiques,
- Gérer les réclamations des clients,
- Accompagner les clients dans leur gestion en ligne (M gestion),
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs

Vous serez également en lien avec les Délégations régionales de l’OPCO Mobilités.

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoins
d’OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles)
Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité

**Informations complémentaires**

Poste basé à Boulogne Billancourt 92
CDI à temps plein à pourvoir rapidement

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Impact Field Marketing Group Temps plein

    **Description du poste** **ADHRENA**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...

  • Learning Project Manager

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France H-CAP Temps plein

    **Consultant / Learning Project Manager** **Expérience RH/Formation - CDI temps plein (H/F) - Hybride** **Grands programmes de développement des compétences** **H-CAP, société de services à très forte croissance** **Description de l'entreprise**: Nous développons le Capital Humain des grandes entreprises en optimisant financièrement et...

  • Commercial Basé à Marseille H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Walter Learning RH Temps plein

    Notre bureau dans le 8ème arrondissement de Marseille se développe et nous recherchons un(e) Commercial(e) Sédentaire. En tant que Commercial / Business Developer chez Walter Learning, vous contribuez directement à la croissance de l'entreprise en participant au développement commercial de notre offre de formation. Votre mission est d'identifier,...

  • CHEF DE CUISINE BISTRO BRASSERIE CONTEMPORAINE

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • Responsable Adjoint Du Contrôle de Gestion

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    **Nos offres** **Finance**: **Comptable général et auxiliaire (H/F) - Paris - CDI**: **Chargé de Facturation et Recouvrement. Paris (h/f). CDI**: **Comptable unique (H/F) - Boulogne Billancourt - CDI**: **Responsable administratif et financier (H/F) - Boulogne Billancourt - CDI**: **Responsable adjoint du contrôle de gestion (H/F) - Boulogne Billancourt...

  • Serveur (H/F)

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France JPH Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration Horaire: 3 continues 2 coupures le week-end 35 ou 39H réel selon le choix Responsabilités: - Accueillir les clients et les accompagner à leur table - Répondre aux questions des clients sur le menu et fournir des recommandations - Nettoyer et préparer les tables pour les...

  • Comptable Général H/F

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France COMPTAFORCES Temps plein

    Entreprise spécialisée dans la location de voiture, recherche un Comptable Général h/f. poste situe a PARIS 03 Description Missions : En tant que Comptable Général h/f, les principales missions seront : - Tenue de la comptabilité générale - Produire et garantir la fiabilité des comptes (FNP, CCA, provisions, immobilisations). - Réaliser les...

  • Asvp H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Ville de Boulogne Billancourt Temps plein

    Descriptif et missions ASVP H/F Ce poste est à pourvoir à BOULOGNE BILLANCOURT. ASVP H/F Sous l'autorité du responsable de service, vous êtes en charge de faire respecter la réglementation relative à l'arrêt et au stationnement ainsi qu'à l'affichage du certificat d'assurance. De constater les infractions au code de la santé publique (propreté des...

  • Electricien en Batiment H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Le Cercle Intérimaire Temps plein

    LCI ELEC, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'électricité courant fort et courant faible, recherche pour l'un de ses clients un(e) : Electricien en bâtiment H/F. Notre client, major du BTP spécialisé dans les métiers du Génie Civil, recherche des Electriciens de chantier (H/F) pour renforcer ses équipes sur ses...

  • Assistant(E) de Direction Generale

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France BOULOGNE AMBULANCES Temps plein

    Société spécialisée dans le transport recherche Assistant(e) de Direction H/F pour intégrer une structure en plein développement avec plusieurs sites. Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction H/F avec une grande expérience minimum de 5 ans. Une personne souhaitant participer au développement du Groupe, et en lien direct avec le PDG. Si...