Chargé (E) de Support Utilisateurs

il y a 6 jours

MontSaintAignan, France Aimaira Temps plein

**Contexte**

Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur.

Notre entreprise développe un ERP à destination de l’enseignement supérieur.

En tant que Chargé(e) de support utilisateurs, vous êtes amené(e) à accompagner les utilisateurs issus de l’enseignement supérieur utilisant l’ERP d’AIMAIRA dans la recherche de solution.

**Mission du poste**

Le Chargé(e) de support utilisateurs est rattaché(e) au pôle Centre d’aide et opère sous la responsabilité du Responsable support.

Vous assistez les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de l’ERP d’AIMAIRA.

A ce titre, vos missions sont:

- Prise en charge de la qualification des demandes initiées via l'outil de ticketing, leur suivi, et leur résolution.
- Tests et mise en place des solutions de contournement pour les utilisateurs (nos clients).
- Recensement des améliorations demandées par les utilisateurs et transmission vers les équipes dédiées.
- Contribuer à l’harmonisation des réponses pour une qualité de service constante et à la constitution d’une FAQ.

**Compétences**
- Vous avez une première expérience dans le support clients.
- Connaissance de l’enseignement supérieur serait un plus.
- Maîtrise des outils informatiques et de la langue française.

**Profil**

Bac +2, Bac +3

Vous aimez rédiger et votre syntaxe est irréprochable.

Vous êtes souriant(e) dans vos réponses, aimez rendre service, écoutez et comprenez rapidement le besoin du client afin de l’accompagner au mieux dans l’utilisation de l’ERP d’AIMAIRA.

De naturel curieux, organisé et ingénieux, vous aimez chercher dans l’outil et les documentations pour trouver les solutions.

Vous aimez communiquer avec les autres services (développeurs, chefs de projets ) pour résoudre les problèmes.

**Les plus d'Aimaira**
- Management agile avec des associés toujours à l’écoute de leurs collaborateurs qui fonctionnent aux résultats et non à la vitesse.
- Entreprise à taille humaine.
- Fidélisation des clients très importante « on a le retour positif de ce que nous créons ».
- Formations internes favorisées.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé D’assistance Aux Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France CÔME Temps plein

    **Notre société**: CÔME c’est un réseau de 24 agences réparties sur le territoire national. CÔME propose les compétences métiers de ses experts pour conduire les projets de ses clients. Nous recherchons en permanence de nouveaux talents qui partagent nos valeurs : esprit de progrès, esprit d’équipe, esprit de service. Nous vous proposons une...

  • Responsable Infrastructures Et Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Demeco Group Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente désormais plus d’une quarantaine de sociétés implantées à l'échelle européenne. Groupe **leader **français dans le secteur du **déménagement**, nous comptons plus de 1000 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes, à savoir **:l’Humain, le Respect, la Force Collective et...

  • Responsable Infrastructures Et Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force Collective et la...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 4 jours

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Sécurité sociale Temps plein

    Technicien support utilisateur (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/12/2025CDDSaint BrieucNIVEAU IANVHADD117104CPAM DES COTES-D'ARMORLa CPAM des Côtes d'Armor recherche, en CDD : 1 technicien support utilisateur, pour son service informatique.Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et...

  • Technicien support smartphones H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Groupe Artemys Temps plein

    Type de contrat : CDDDurée : 3 moisLocalisation : Mont-Saint-Aignan (76)Mode de travail : PrésentielDate de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Fourchette de salaire : Entre 22k et 24k selon votre expérienceL?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain Nous sommes convaincus que les compétences, le...

  • Technicien support utilisateurs dédié

    il y a 2 semaines

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Chargé-e de Gestion Administrative Et Financière Pour Les Marchés Publics

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France IFPRA de Normandie Temps plein

    **Finalité**: Le / la Chargé-e de Gestion Administrative et Financière pour les Marchés Publics est en charge de la préparation, la passation et la gestion des marchés publics dans le respect de la politique d’achat public de l’IFPRA **Catégorie statut**: contractuel B **Résidence administrative**: Pôle administratif et financier IFPRA Mont...

  • AIFE - Adjoint(e) au responsable de la Division support utilisateurs H/F

    il y a 4 jours

    Rue du Centre Noisy-le-Grand - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures16/01/2026 Documents requis pour postulerCV + Lettre de motivation Directions et ServicesAgence pour l'informatique financière de l'Etat (AIFE) Domaine et métierNumérique - Pilote en traitement d'incidents informatiques Intitulé du...

  • Technicien support utilisateurs dédié

    il y a 2 semaines

    Rue Frédéric Lescure Saint-Apollinaire, France Oci Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Chargé-e de Gestion Administrative Et Financière Pour Les Marchés Publics

    il y a 6 jours

    Mont-Saint-Aignan, France IFPRA de Normandie Temps plein

    **Finalité**: Le / la Chargé-e de gestion administrative et financière pour les marchés publics est en charge de la préparation, la passation et la gestion des marchés publics dans le respect de la politique d’achat public de l’IFPRA **Catégorie statut**: contractuel B **Résidence administrative**: Pôle administratif et financier IFPRA Mont...