Technicien support smartphones H/F

il y a 21 heures

MontSaintAignan, Normandie, France Groupe Artemys Temps plein

Type de contrat : CDD

Durée : 3 mois

Localisation : Mont-Saint-Aignan (76)

Mode de travail : Présentiel

Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis).

Fourchette de salaire : Entre 22k et 24k selon votre expérience

L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

?Alors, vous nous rejoignez ?

Artemys recherche actuellement un.e Technicien Support Smartphone. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones :

Service après-Vente :

Réception des smartphones déjà utilisés

Audit des smartphones

Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones

Actions de réparations et de nettoyage des smartphones

Remise au stock des smartphones

Préparation :

Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock,

Préparation et ouverture de ligne,

Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d?information avec l?outil Mobile Device Management,

Support

Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs,

Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés,

Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes,

Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution.

Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.

Gestion de parc

Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.

Demandes d'actions préventives de fond.

Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations.

Rédaction de procédures

Profil candidat:

?Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Titulaire d?un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d?une expérience d'un an sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d?équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Groupe Artemys Temps plein

    Technicien support informatique (CDI)Localisation : Mont Saint Aignan (76)Mode de travail : 100% présentielDate de démarrage : Dès que possibleFourchette de salaire : Entre 23K et 25K€ selon votre expérienceL'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Site carrière Covage Temps plein

    Vos missions :Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la...

  • Technicien(ne) d'édition multimédia

    il y a 3 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Centre national d'enseignement à distance Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable de département production et diffusion des contenus ou du/de la responsable de pôle conception éditoriale le cas échéant, le/la technicien(ne) d'édition multimédia / PAO multisupports réalise des documents complexes pour répondre à un ou des projet(s) éditorial(aux) en ligne ou hors ligne...

  • Technicien Télécom

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Antoine-la-Forêt, Normandie, France Free-Work Temps plein

    Technicien support applicatif confirmé H/F (CDD)Localisation : LillebonneMode de travail : PrésentielDate de démarrage : dès que possibleDurée de mission : CDD (3 mois potentiellement renouvelable)Fourchette de salaire : Entre 24k et 30k euros annuel brut selon votre expérience en support applicatifL'ITchez ARTEMYS combinela technologieetl'humain Nous...

  • Technicien chargé de mise en réseau

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Chargé(e) de communication interne

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...

  • Chef de produit Cybersécurité F/H

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...

  • VENDEUR électroménager F/H

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Chef de Produit marketing F/H

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...