Responsable CRM

**Mettez les gaz sur votre carrière ** Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983. Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international. **Notre Carburant au quotidien ?** Avancer avec **simplicité**, travailler avec **passion**, s’investir avec **engagement**, et surtoutcultiver la **solidarité**, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route." On avance **ensemble**, dans la même direction. **Notre ambition ?** Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile **DESCIRPTIF DU POSTE** Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste central dans la stratégie de développement client de l’entreprise Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de **piloter la base clients et exploiter la donnée pour nourrir la stratégie marketing et commerciale de MECATECHNIC**. Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes: **Gestion et valorisation de la base de données clients** - Structurer, nettoyer et enrichir la base clients dans une logique de fiabilité et de performance. - Définir les segments et typologies clients (B2C/B2B, typologies de véhicules, comportements d’achat ). - Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi **Stratégie CRM & campagnes marketing** - Définir les objectifs et mesurer la performance (taux d’ouverture, clic, conversion, réachat). - Collaborer avec le e-merchandiser, les responsables de gamme et service client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients pro et particulier. **Analyse et insights clients** - Produire des analyses comportementales et transactionnelles pour identifier les leviers de recrutement et de rétention. - Partager les enseignements clients avec l'équipe marketing E-commerce et les autres services et apporter des recommandations issues de l’analyse **PROFIL RECHERCHE** Pas besoin d’avoir parcouru 100 000 km mais 5 années d’expérience au compteur sur un poste équivalent seront nécessaires. Votre esprit analytique et votre rigueur vous permettent de décoder les comportements clients, tandis que votre sens marketing aigu vous aide à tracer la meilleure trajectoire pour booster les performances. **Rejoignez MECATECHNIC ** Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 3 200,00€ à 3 700,00€ par mois Avantages: - RTT Lieu du poste : En présentiel