Agent Accueil Facturation Urgences

**CONTEXTE**

Ramsay Santé est un des leaders européens de l’hospitalisation privée et des soins primaires. Le groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et travaille avec près de 8 600 praticiens libéraux. Présent dans 6 pays, la France, la Suède, la Norvège, le Danemark, l’Allemagne et l’Italie, le groupe soigne plus de 7 millions de patients par an dans ses 350 établissements. En hospitalisation, Ramsay Santé propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé Mentale.

L’Hôpital privé Jean Mermoz est un établissement du groupe Ramsay Santé situé dans le 8ème arrondissement de Lyon. D’une capacité d’accueil de 385 lits et places, l'établissement est porteur d’une ambition forte dans la métropole lyonnaise où il est présent dans plus de 30 spécialités médicales et chirurgicales. L’établissement est organisé autour de quatre pôles de référence : l’institut de cancérologie, la chirurgie orthopédique, l’hépato-gastro-entérologie et la chirurgie d’organe. La proximité des soins est assurée par le service de dialyse et le service des urgences ouvert 24h/27 et 7j/7 qui accueille en moyenne près de 30.000 patients chaque année. L’hôpital, certifié en A par la Haute Autorité de Santé dispose de plateaux médico-techniques, d’outils de diagnostic et de traitement de pointe.

**MISSION**

Vous recherchez un poste administratif en immersion dans une équipe soignante jeune et dynamique ?

Au sein du service des Urgences, quelques chiffres:

- accueille les patients 24h/24 et 7j/7
- nombre de passage patients par jour : 80 en moyenne
- équipe constituée de 4 agents d'accueil/facturation, médecins urgentistes, 15 infirmier(ère)s, 4 aides-soignantes, 2 brancardiers

Vos missions alternent entre des journées dédiées à l'accueil des patients et des journées dédiées à la facturation:

- accueillir le patient, créer son identité dans le logiciel d'admissions et vérifier l'ouverture de ses droits (assuré social)
- encaisser la part restant à la charge du patient
- effectuer la facturation, la télétransmission et la gestion des rejets auprès des caisses d'assurance maladie

Horaires : journées de 10 heures ou 12 heures (8h30 - 21h00), en moyenne 3 jours de travail par semaine, travail du lundi au dimanche (1 week-end sur 4 travaillé).

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Ce que vous trouverez à ce poste:

- travail d'équipe en étroite collaboration avec l'équipe médicale et para-médicale (binôme avec l'infirmier(ère) d'accueil)
- un rôle d'accueil privilégié des patients : vous êtes la première personne que le patient rencontre à son arrivée dans le service d'urgences
- diversité des tâches : l'alternance entre les journées à l'accueil et au poste de facturation permet d'avoir des conditions de travail variées.

Les avantages:

- self d’entreprise avec participation employeur
- mutuelle entreprise prise en charge à 60% par l'employeur
- crèche d’entreprise
- actions sociales du CSE
- participation aux abonnements transports en commun
- action logement (aides à la mobilité)
- salle de sport

**PROFIL**

Parlons de vous:
Vous avez une expérience d'accueil en établissement hospitalier, idéalement un SAU.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique, organisé(e) et rigoureux(se).
Vous avez une communication apaisante, une diplomatie à toute épreuve et savez garder calme et lucidité dans des situations d'urgence.