Gestionnaire Litiges

il y a 5 jours

Toulouse, France FOURNIE TRANSPORTS ET LOGISTIQUE Temps plein

**Les Transports Fournie**, du groupe **Eychenne**, acteur majeur du transport routier de marchandises dans la région Occitanie, a su préserver son identité familiale au fil des générations. Nous prônons des valeurs essentielles telles que la proximité envers nos collaborateurs, convaincus que c'est l'engagement et les compétences de chacun qui nous permettent de progresser ensemble vers un objectif commun.

Dans cette dynamique de croissance, nous recrutons un **Gestionnaire Litiges/Palettes Europe (H/F)** pour renforcer notre équipe au sein du Service Exploitation, basé à Toulouse (31100).

**Description du poste**:
**Mission principale** : Gérer les litiges clients et fournisseurs ainsi que la gestion des palettes Europe.

**Vos principales responsabilités**:

- **Gestion des litiges**:

- Recevoir, analyser et enregistrer les litiges signalés par les clients ou les collaborateurs (conducteurs, caristes, exploitants, etc.).
- Proposer des solutions amiables et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Collaborer avec les services facturation et comptabilité pour assurer un traitement rapide des avoirs et remboursements.
- Analyser les litiges récurrents et proposer des améliorations pour éviter leur réapparition.
- **Gestion des palettes Europe**:

- Suivi des mouvements de palettes : enregistrement des entrées et sorties, vérification des déconsignations.
- Organisation et coordination des opérations de reprise et restitution des palettes.
- Gestion des soldes de palettes avec les clients et fournisseurs, en assurant les régularisations nécessaires.

**Compétences requises**:

- **Maîtrise des outils bureautiques** : Excel, Word, et logiciels de gestion logistique.
- **Compétence en gestion de litiges** et/ou expérience dans un poste de service après-vente..

**Qualités recherchées**:

- **Organisation et rigueur** dans le suivi des dossiers.
- **Réactivité et proactivité** dans la prise en charge des problèmes.
- **Excellentes capacités relationnelles** et sens du service client.
- **Autonomie** et aptitude à travailler en équipe.

**Informations pratiques**:

- **Poste à pourvoir immédiatement** en **CDI** à **temps plein**.
- **Lieu de travail** : Toulouse (31100).
- **Salaire** : 2 295,45€ brut mensuel, à étudier selon le profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 295,45€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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    Toulouse, France JobiJoba FR S2 Temps plein

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    il y a 4 jours

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