Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
_⇨ Localisation : Armentières (59), France_
- ⇨ Type de Contrat : CDD de 6 mois, évolutif en CDI, pour une carrière pérenne _
- ⇨ Rémunération : Selon profil_
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Relation Client** pour un CDD de 6 mois à temps plein, avec possibilité d’évolution vers un CDI.
Chez NEL, où innovation et créativité se rencontrent, nous offrons une expérience unique à nos clients particuliers et professionnels. En tant qu'e-commerçant dans le secteur de l'aménagement extérieur, nous proposons une vision moderne et digitale.
En binôme avec Karima au sein du Service Client, vous serez garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients par la qualité de votre accueil et de vos réponses.
**AU SEIN DE LA #TRIBUNEL, VOS MISSIONS SERONT**:
- ⇨ _**Gestion de la relation client**:
- Accueillir les clients pour le traitement des retours au comptoir de notre entreprise.
- Assurer la gestion des réclamations de tous types avec diplomatie et rassembler les éléments nécessaires à la résolution.
- Apporter une aide, un conseil ou une solution adéquate à chaque demande client (produit cassé ou manquant, retour de produits)
- Assurer la modération et la gestion des avis clients.
- ⇨ _**Reporting et outils de suivi**
- Assurer un compte rendu des appels entrants et le suivi des SAV afin d’analyser les raisons et de mesurer les coûts des actions liées sur nos deux entrepôts.
- ⇨ _**Outils de gestion interservices**
- Assurer le suivi des retours en liaison avec l’équipe logistique afin de déclencher les remboursements auprès de la comptabilité.
- Surveiller et contrôler les commandes en attente ou en erreur dans notre logiciel, en collaboration avec le service achat, pour débloquer les commandes en attente d’expédition.
**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI**:
- Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un domaine similaire.
- Vous avez goût pour la relation client et la communication.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Vous avez un attrait pour la gestion des litiges en vous armant de patience et d’empathie.
- Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.
**REJOINDRE LE GROUPE NEL, C'EST**:
- Intégrer une équipe dynamique à taille humaine où l’évolution est prônée.
- Bénéficier d’un accompagnement managérial personnalisé et de qualité.
- S’épanouir dans un environnement où inclusion, diversité et équité sont les maitres mots.
- Créer un binôme de choc avec Karima
Chez NEL, votre feedback quotidien est précieux et chaque suggestion est prise en compte.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
Question(s) de présélection:
- Selon vous, quel est le rôle et l'importance du service client au sein d'une entreprise ?
- À partir de quelle date seriez-vous disponible pour commencer ce poste ?
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant(E) de Direction Generale
il y a 4 jours
59280 Armentières, France ORPI Temps pleinL’assistant(e) de Direction Générale travaille au sein des diverses structures du Groupe, avec un statut assimilé cadre. Il est le collaborateur privilégié du Gérant et/ou d’un ou plusieurs membre(s) du Comité de Direction (CODIR) et/ou du Comité Opérationnel (COMOP). L’assistant(e) de Direction Générale a comme interlocuteurs réguliers...
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Boulanger(ère) (H/F)
il y a 7 jours
59280 Armentières, France Boulangerie Sophie LEBREUILLY Temps plein**NOTRE ENTREPRISE** En plein développement, les boulangeries Sophie LEBREUILLY comptent plus de 70 boutiques spécialisées dans la vente en boulangerie, viennoiserie, pâtisserie et restauration. Notre mission est de proposer à nos clients du pain et des gourmandises de qualité, accessibles à tous, pour tous les goûts et toute la journée au sein de...
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Responsable Du Gip
il y a 2 jours
59280 Armentières, France Réseau Santé Qualité Risques Temps pleinMissions générales Le Responsable du RSQR assure le pilotage du Réseau sous l’autorité du Conseil d’Administration du GIP et de sa Présidente, qui lui délègue les missions suivantes: **Préparer et participer aux instances du Groupement d’intérêt Public (GIP) ; Gestion de la relation avec les établissements sanitaires et médico-sociaux **;...
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Assistant Manager
il y a 2 semaines
59280 Armentières, France O'tacos Temps pleinPremiers sur les tacos à la française depuis désormais plus de 10 ans, nous proposons à nos clients une restauration rapide de qualité, Made in France, généreuse et unique (#PerfectOTacos). Grâce au succès des French tacos, concept novateur et dynamique qui a conquis un marché quasi vierge, notre enseigne compte aujourd’hui plus de 200...
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Facteur
il y a 22 heures
59280 Armentières, France SUPPLAY ARMENTIERES Temps plein**Votre Mission**: L'agence Supplay Armentières recrute pour l'un de ses clients des FACTEURS H/F pour une longue mission jusqu'à Décembre. Au sein de la branche Services-Courrier-Colis, les Facteurs assurent, 6 jours sur 7 et en tout point du territoire, la distribution du courrier et des colis et la réalisation des nouveaux services de proximité. Vos...
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Agent de Proximité/ Gardien Non Logé
il y a 1 semaine
59280 Armentières, France Clesence AlterEgo - Armentieres Temps plein**"Les Maisons de Marianne" proposent un habitat social intergénérationnel adapté au vieillissement et à la perte d'autonomie lié à l'âge ou au handicap.** La Résidence d’Armentières compte 100 appartements du T1 au T3 et vise à favoriser le lien social intergénérationnel et l’autonomie de tous les résidents. Nous recherchons pour la...
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Intervenant Social
il y a 4 jours
59280 Armentières, France ADOMA Temps pleinActeur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...
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Coiffeur (H/F)
il y a 4 jours
59280 Armentières, France So.coiffure Temps pleinSo.coiffure et un coiffeur, situé à Armentières (proche de Lille) Nous recherchons un(e) coiffeur(se) motivé disposant d’une expérience réussie dans la coiffure, capable de réaliser différents types de coiffure (dégradé, barbe,coupe...). Vous êtes motivé(e), doté(e) d’un bon relationnel, souriant et avez le sens du service client (écoute,...
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Equipier Polyvalent de Restauration Rapide
il y a 2 semaines
59280 Armentières, France O'tacos Temps pleinHello ! Si tu ne nous connais pas encore, O'Tacos est une enseigne innovante et incontournable du street food, spécialisée dans les tacos à la française. Avec un concept unique, nous proposons des recettes personnalisables mêlant ingrédients de qualité, notre sauce fromagère emblématique et des portions généreuses adaptées à tous les...
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Responsable Biomédical
il y a 22 heures
59280 Armentières, France Centre hospitalier d'Armentières Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable biomédical **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** 1 poste d'ingénieur responsable biomédical à 100% à pourvoir dès que possible MISSIONS: Achat des équipements médicaux en investissement: - Recensement et analyse des besoins des utilisateurs - Etablissement du tableau de bord des...