Chargé de Relation Client

il y a 4 jours

Armentières, France Négoce en ligne Temps plein

_⇨ Localisation : Armentières (59), France_
- ⇨ Type de Contrat : CDD de 6 mois, évolutif en CDI, pour une carrière pérenne _
- ⇨ Rémunération : Selon profil_

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Relation Client** pour un CDD de 6 mois à temps plein, avec possibilité d’évolution vers un CDI.

Chez NEL, où innovation et créativité se rencontrent, nous offrons une expérience unique à nos clients particuliers et professionnels. En tant qu'e-commerçant dans le secteur de l'aménagement extérieur, nous proposons une vision moderne et digitale.

En binôme avec Karima au sein du Service Client, vous serez garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients par la qualité de votre accueil et de vos réponses.

**AU SEIN DE LA #TRIBUNEL, VOS MISSIONS SERONT**:

- ⇨ _**Gestion de la relation client**:

- Accueillir les clients pour le traitement des retours au comptoir de notre entreprise.
- Assurer la gestion des réclamations de tous types avec diplomatie et rassembler les éléments nécessaires à la résolution.
- Apporter une aide, un conseil ou une solution adéquate à chaque demande client (produit cassé ou manquant, retour de produits)
- Assurer la modération et la gestion des avis clients.
- ⇨ _**Reporting et outils de suivi**
- Assurer un compte rendu des appels entrants et le suivi des SAV afin d’analyser les raisons et de mesurer les coûts des actions liées sur nos deux entrepôts.
- ⇨ _**Outils de gestion interservices**
- Assurer le suivi des retours en liaison avec l’équipe logistique afin de déclencher les remboursements auprès de la comptabilité.
- Surveiller et contrôler les commandes en attente ou en erreur dans notre logiciel, en collaboration avec le service achat, pour débloquer les commandes en attente d’expédition.

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI**:

- Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un domaine similaire.
- Vous avez goût pour la relation client et la communication.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Vous avez un attrait pour la gestion des litiges en vous armant de patience et d’empathie.
- Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.

**REJOINDRE LE GROUPE NEL, C'EST**:

- Intégrer une équipe dynamique à taille humaine où l’évolution est prônée.
- Bénéficier d’un accompagnement managérial personnalisé et de qualité.
- S’épanouir dans un environnement où inclusion, diversité et équité sont les maitres mots.
- Créer un binôme de choc avec Karima

Chez NEL, votre feedback quotidien est précieux et chaque suggestion est prise en compte.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Selon vous, quel est le rôle et l'importance du service client au sein d'une entreprise ?
- À partir de quelle date seriez-vous disponible pour commencer ce poste ?

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 jours

    59280 Armentières, France DILIGENTIA Temps plein

    Passionné par le métier de **la paie**, tu es à la recherche d'une nouvelle opportunité ? **Ce poste est fait pour toi !** **Diligentia**, c'est un groupe à **taille humaine**, un cabinet **dynamique** et une équipe **pluridisciplinaire** structurée qui recherche un collaborateur dans le cadre de sa croissance. Orientés vers l’avenir, nous...

  • Assistant(E) de Direction Generale

    il y a 4 jours

    59280 Armentières, France ORPI Temps plein

    L’assistant(e) de Direction Générale travaille au sein des diverses structures du Groupe, avec un statut assimilé cadre. Il est le collaborateur privilégié du Gérant et/ou d’un ou plusieurs membre(s) du Comité de Direction (CODIR) et/ou du Comité Opérationnel (COMOP). L’assistant(e) de Direction Générale a comme interlocuteurs réguliers...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    59280 Armentières, France O'tacos Temps plein

    Premiers sur les tacos à la française depuis désormais plus de 10 ans, nous proposons à nos clients une restauration rapide de qualité, Made in France, généreuse et unique (#PerfectOTacos). Grâce au succès des French tacos, concept novateur et dynamique qui a conquis un marché quasi vierge, notre enseigne compte aujourd’hui plus de 200...

  • Facteur

    il y a 11 heures

    59280 Armentières, France SUPPLAY ARMENTIERES Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Supplay Armentières recrute pour l'un de ses clients des FACTEURS H/F pour une longue mission jusqu'à Décembre. Au sein de la branche Services-Courrier-Colis, les Facteurs assurent, 6 jours sur 7 et en tout point du territoire, la distribution du courrier et des colis et la réalisation des nouveaux services de proximité. Vos...

  • Intervenant Social

    il y a 4 jours

    59280 Armentières, France ADOMA Temps plein

    Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...

  • Attaché D'admininistration Hospitalière

    il y a 1 semaine

    59280 Armentières, France EPSM Lille-Métropole Temps plein

    **Description du contexte/ environnement du poste** L’EPSM Lille-Métropole recrute un **responsable des affaires générales et de la stratégie** pour la Direction des affaires générales et de la stratégie. **Grade** : Attaché d’Administration Hospitalière **Statut** : Titulaire ou contractuel **Diplôme** : Niveau Master **Lieu...

  • Coiffeur (H/F)

    il y a 4 jours

    59280 Armentières, France So.coiffure Temps plein

    So.coiffure et un coiffeur, situé à Armentières (proche de Lille) Nous recherchons un(e) coiffeur(se) motivé disposant d’une expérience réussie dans la coiffure, capable de réaliser différents types de coiffure (dégradé, barbe,coupe...). Vous êtes motivé(e), doté(e) d’un bon relationnel, souriant et avez le sens du service client (écoute,...

  • Equipier Polyvalent de Restauration Rapide

    il y a 2 semaines

    59280 Armentières, France O'tacos Temps plein

    Hello ! Si tu ne nous connais pas encore, O'Tacos est une enseigne innovante et incontournable du street food, spécialisée dans les tacos à la française. Avec un concept unique, nous proposons des recettes personnalisables mêlant ingrédients de qualité, notre sauce fromagère emblématique et des portions généreuses adaptées à tous les...

  • Responsable Biomédical

    il y a 10 heures

    59280 Armentières, France Centre hospitalier d'Armentières Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable biomédical **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** 1 poste d'ingénieur responsable biomédical à 100% à pourvoir dès que possible MISSIONS: Achat des équipements médicaux en investissement: - Recensement et analyse des besoins des utilisateurs - Etablissement du tableau de bord des...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 11 heures

    59280 Armentières, France DESTIA Temps plein

    Nos auxiliaires de vie représentent un rôle majeur auprès de personnes dépendantes et pour vous, nous souhaitons le meilleur, nous sommes donc à la recherche des meilleurs profils près de chez vous ! - **Et si le prochain binôme de Monique, c’était vous ?**_ Aide à la toilette & au change, mais aussi préparation de repas, accompagnement dans...