Chargé(E) de Clientèle/coordinateur/rice de

**POSTE**:
La Direction Maintenance et Travaux de Refresh a développé une offre de service pour le pilotage des actions de maintenance préventive, curative et règlementaire pour tous types de clients et prospects.

Le/la Coordinateur/rice de maintenance assure le bon déroulement des demandes d’intervention maintenance afin d’assurer la qualité du service client.

Votre activité consiste à assurer la gestion d’une partie des demandes d’intervention. Dans ce cadre, vous réceptionnez et qualifiez la demande (degré d’urgence, domaine d’intervention : serrurerie, climatisation, électricité, plomberie, etc.).

Vous identifiez les entreprises sous-traitantes, établissez des devis comparatifs que vous analysez d’un point de vue technique et financier, négociez éventuellement les prix et faites intervenir l’entreprise sous-traitante au meilleur coût dans les meilleurs délais.

Vous informez le client régulièrement de l’avancée de sa demande d’intervention jusqu’à la transmission du compte rendu.

Vous transmettez, à la comptabilité, les informations nécessaires pour effectuer la facturation client et recevoir le paiement.

Garant(e) de la relation avec le client, vous veillez à la qualité du service aux clients et leur satisfaction, et recueillez les besoins exprimés par le client dans une démarche d’amélioration continue.

**PROFIL**:
De formation bac. à bac. +2 en commerce/relation client, vous justifiez d’une première expérience significative en service client.

Vous avez de l’appétence pour la technique et le secteur du bâtiment.

Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, GMAO notamment).
- Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**_
Aptitudes/savoir-être requis :_**

Aisance informatique (mail, CR, navigation)

Bonne communication

Sens du service client

Gestion du stress

Organisation

Rigueur

Professionnel

Travail d’équipe et en open space

Curiosité

Bon sens

**CE QU’ON PROPOSE**:

- Participer au développement de l’activité Maintenance de Korus partout en France- Profiter d’un cadre de travail de qualité (créer de beaux espaces de travail, c’est un peu notre boulot )
- Intégrer la Direction Maintenance, c’est intégrer une équipe composée d’une quinzaine de collaborateurs sympathiques, qui rigolent autant qu’ils travaillent

**Dispositions contractuelles**:
Salaire 2000€ brut mensuel

Horaires 39h + RTT : 0,91 JRTT/mois

Télétravail partiel

Parcours d’intégration

Accompagnement des collaborateurs (entretien annuel, entretien professionnel)

Un cadre de travail convivial immergé dans la nature

Politique de cooptation

Réseau de crèche d’entreprise

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 30 ans, Korus Group a une vocation : faire que chacun se sente bien partout au bon endroit. Concevoir des solutions innovantes et audacieuses, pensées pour s’adapter aux enjeux et besoins de nos clients et y parvenir ensemble.
Au cœur de cet accompagnement, plus de 250 salariés tous dédiés à la même mission. Faire de notre environnement des lieux de vie, des lieux de travail où s'épanouir et réellement trouver son équilibre. Des lieux inspirants et performants, où l’on investit aussi et surtout dans l’Humain.
Banques & assurances, bureaux, magasins, hôtels & restaurants, crèches et établissements de santé
Korus Group travaille en collaboration avec ses clients et partenaires, et ce quel que soit l’espace concerné. Implanté en France et à l’International, pour que vos projets ne connaissent aucune frontière.
Pour transformer l’espace et votre manière d’y évoluer en prenant sans cesse en compte l’écosystème qui nous entoure.
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