Responsable Relations Clients

il y a 2 semaines

LaillyenVal, France Rentokil Initial Temps plein

**Description de l'entreprise** Descriptif de poste**

**_ Découvrez un univers professionnel étonnant _**

Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

**Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. **Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
**Description du poste** Descriptif de poste**

Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un:
**Responsable relations Clients H/F**

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.

Vos missions sont:

- Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, débriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation ),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

**Profil**

Vous avez une fomration de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 est un plus.

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

**Rémunération**

31-34 K€ (annuel brut : fixe + variable)

Avantages** **:Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts:
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

**Nous découvrir**

rentosj

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Lailly-en-Val, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un **:Chargé de relations Clients H/F** Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Lailly-en-Val, France Afterpay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Responsable de Maintenance Adjoint

    il y a 2 semaines

    Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise **_ Découvrez un univers étonnant : le service industriel !_** **RENTOKIL-INITIAL LEADER MONDIAL **en prestations de services en Hygiène sanitaire et Bien-Être auprès des entreprises. **50 000 **collaborateurs dans **60 pays**, dont **3200 en France** au travers de ses **5 filiales**: - ** RENTOKIL Pest **Leader mondial...

  • Responsable Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    centre-val de loire, France CreditJob Temps plein

    CreditJob , cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour son client un Responsable de Relation Clients H/F en CDI. En tant que Responsable Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants : 1. Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et de...

  • Responsable Pilotage Relation Client Électronique

    il y a 4 heures

    Beaupréau-en-Mauges, France SAE IT-systems GmbH Temps plein

    Une entreprise internationale de technologie recherche un(e) responsable de la relation client pour piloter l'interaction technique entre les sites de Beaupréau en France et Mghira en Tunisie. Le candidat idéal possède une expérience industrielle en électronique, un diplôme Bac+4/5, et doit être capable de garantir la satisfaction client en assurant...

  • Assistant Sinistres

    il y a 8 heures

    Saint-Cyr-en-Val, France Malakoff Humanis Temps plein

    Une entreprise d'assurance est à la recherche d'un Assistant de gestion sinistres pour rejoindre son équipe à Saint-Cyr-en-Val. Vous serez chargé de gérer les sinistres et d'assurer une relation client de qualité. Le candidat idéal aura un Bac +2, un bon niveau rédactionnel et une organisation rigoureuse. Rémunération de 24 600 € bruts annuels,...

  • Responsable Projets

    il y a 5 heures

    Roissy-en-France Demeco Group Temps plein

    Une entreprise leader dans le déménagement recherche un(e) Responsable de projets & relation clients pour piloter des projets de déménagement. Vous serez en charge de garantir le respect des délais, du budget, et de la qualité des services fournis tout en maintenant une communication fluide avec les clients. Le poste requiert une formation Bac+2/3 et...