Responsable Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
CreditJob , cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour son client un Responsable de Relation Clients H/F en CDI. En tant que Responsable Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants : 1. Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et de l’équipe des conseillers : Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification, etc.) ; Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d’action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ; Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l’optimisation de l’accueil téléphonique et du microcrédit à distance ; Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique ; Recrutement des collaborateurs et contribution à leur formation ; Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d’évaluation annuels. 2. Participer à l’élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en œuvre et suivre les plans d’action associés : Proposition, documentation et mise en œuvre d’améliorations concernant les procédures et méthodes de travail ; Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance. 3. Assurer la gestion des moyens du service : Gestion de la maîtrise d’ouvrage dans le SI (Garcimore notamment) sur les sujets relevant de son périmètre ; Écriture et mise à jour des process de travail du service. PROFIL COMPÉTENCES MANAGÉRIALES Manager les compétences Motiver Organiser Piloter COMPÉTENCES MÉTIERS Animer une réunion Mettre en œuvre un plan d'action Piloter une activité de plateforme téléphonique QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes Capacité de résolution de problèmes Sens de l'organisation et des priorités Sens du service client interne/externe Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Responsable Relations Clients
il y a 5 jours
Lailly-en-Val, France Rentokil Temps plein**Descriptif de poste** Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un: **Responsable relations Clients H/F** Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de...
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Responsable du Centre de Relation Client H/F
il y a 1 jour
Val-de-Marne, France Winsearch Temps pleinDescription du posteDans un contexte de transformation et de renforcement managérial, l'entreprise recrute un(e) Responsable de Centre de Relation Client. Rattaché(e) à la Direction de la Relation Usagers / Clients, vous êtes responsable du bon fonctionnement global du centre et garant(e) de la qualité de service rendue aux usagers. Vos principales...
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RESPONSABLE DE PRODUCTION CENTRE DE CONTACTS
il y a 3 semaines
Centre-Val de Loire, France PROMEL Temps pleinActeur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e :RESPONSABLE DE PRODUCTION CENTRE DE CONTACTS – H/FRégion Centre-Val de Loire Envie de rejoindre une organisation en pleine dynamique, où votre expertise opérationnelle et votre leadership auront un impact immédiat ?Nous recherchons un/e Responsable de Production CRC prêt/e à...
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Responsable de La Relation Client
il y a 1 semaine
Sainte-Luce-sur-Loire, France Devibox Temps pleinLe Groupe ATHOME est incubateur de société dans le domaine de l’habitat Nos expertises métiers, notre motivation et le professionnalisme de nos équipes nous assurent une forte croissance et un développement de notre présence sur de nouvelles activités. Dans le cadre de l’expansion de notre Filiale **Préservation du Patrimoine Finance**,...
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Responsable Paie H/F
il y a 4 semaines
Centre-Val de Loire, France Flowtec Group Temps pleinNotre client est un industriel de renom avec une forte présence à l'international.Pour la France, il recherche un Responsable Paie et GTA H/F, avec un gros focus SIRH.Basé sur un site de 1200 personnes, vous avez la responsabilité d'une équipe de 10 personnes organisée en CSP. Toutefois votre scope couvre l'ensemble des sites français, soit environ...
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Responsable Relation Client en Prestation
il y a 1 semaine
Saint-Martin-de-Crau, France SMDC Logistique Temps plein_SMDC LOGISTIQUE, plateforme logistique de Katoen Natie, entreprise internationale spécialisée dans les solutions logistiques sur mesure dont l'expertise et l'expérience puise sa force dans l'adaptabilité._ - Fort d'une expérience de 18 ans axée sur la satisfaction client, nous nous appuyons sur l'exigence opérationnelle et l'innovation tout en...
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Responsable Paie France H/F
il y a 2 semaines
Centre-Val de Loire, France Flowtec Group Temps pleinNotre client est un industriel de renom avec une forte présence à l'international. Poste à pourvoir proche Tours.Pour la France, il recherche un Responsable Paie et GTA France H/F, avec un focus SIRH.Basé sur un site de 1200 personnes, vous avez la responsabilité d'une équipe de 10 personnes organisée en CSP. Toutefois votre scope couvre l'ensemble...
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Responsable Relations Clients H/F
il y a 5 jours
Thouaré-sur-Loire, France Woodbrass Temps pleinRejoignez Woodbrass et prenez part à notre développement sur le marché européen ! En tant que Responsable Relations Clients, vous jouerez un rôle clé au coeur de notre stratégie commerciale. Votre mission principale : développer, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients européens tout en contribuant activement à l'expansion de notre...
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Responsable achats
il y a 3 semaines
Centre-Val de Loire, France Staff'U Temps pleinStaff’U est un cabinet de recrutement local et indépendant basé à Orléans. Notre ADN repose sur des relations humaines honnêtes et transparentes, à chaque étape de l’accompagnement. Notre devise : travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.Experts du recrutement, notre objectif est d’identifier et d’attirer des talents capables de...
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Responsable Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
Thouaré-sur-Loire, France Woodbrass Temps pleinRejoignez Woodbrass et prenez part à notre développement sur le marché européen ! En tant que Responsable Relations Clients, vous jouerez un rôle clé au coeur de notre stratégie commerciale. Votre mission principale : développer, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients européens tout en contribuant activement à l'expansion de notre...
