Gestionnaire Relation Client

il y a 5 jours

Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein

**Contexte**

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.

Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

Le Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay Santé, situé à Cergy (95), est une plateforme administrative où sont mutualisées l’ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.

**Description du poste**

Nous recherchons un(e) gestionnaire de relation client qui assurera l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs.

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes:
Le traitement des demandes via l'outil de ticketing:

- Analyser les demandes et déterminer les actions à entreprendre sur nos logiciels comptables ou auprès des opérationnels
- Effectuer des appels téléphoniques pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire.
- Assurer une communication claire pour fournir des réponses appropriées et compréhensibles à tous les intervenants, favorisant ainsi des relations de confiance avec les établissements de santé et les fournisseurs.

Traitement des rejets de dématérialisation de factures
- Examiner attentivement les rejets de dématérialisation de factures provenant des fournisseurs.
- Analyser les raisons des rejets et déterminer les actions correctives nécessaires.
- Assurer un suivi rigoureux des cas en suspens jusqu'à leur résolution complète.

Suivi de production et mise à jour des bases de données
- Effectuer un reporting quotidien des actions réalisées.
- Mettre à jour de manière continue les bases de données fournisseurs avec les informations pertinentes
- Communiquer régulièrement avec les établissements de santé pour assurer un suivi efficace de la production.

**Profil, rémunération et divers**

Vous justifiez d'une première expérience réussie et d'un très bon niveau rédactionnel.

Vous maîtrisez les outils informatiques classiques, nous vous formerons à nos outils.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sérieux et votre sens de l'organisation.

Le poste est localisé à Cergy, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 2 jours

    Cergy, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise industrielle internationale, un Gestionnaire Clients H/F, basé à Pontoise (95). Vos missions Grand groupe internationale présent sur près de 150 pays à travers le monde, vous êtes basé au siège Français de l'entreprise constituée...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Cergy, France BWT France Temps plein

    Vos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...

  • Gestionnaire Douanes H/F

    il y a 2 jours

    Cergy, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Data Analyst, votre mission en tant que Gestionnaire Douanes sont : Gérer les configurations clients et conditions d'exonération dans le système Airfield Automation (AA). Saisir les déclarations sous AVITAX (CTA, AOC, AUTO EXO FR). Assurer les déclarations des mouvements de produits. Contrôler les produits énergétiques via le système...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Cergy, France BWT France Temps plein

    BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques. Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions. Fort d'une expérience de...

  • Gestionnaire Adv Export SAP

    il y a 7 jours

    Cergy, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV EXPORT SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons **Gestionnaire ADV EXPORT SAP **H/F pour le compte de notre client. Vous...

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    il y a 7 jours

    Cergy, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV ANGLAIS SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons **Gestionnaire ADV ANGLAIS SAP **H/F pour le compte de notre client. Vous...

  • GESTIONNAIRE DE PAIE

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Expectra Temps plein

    Rattaché(e) au Centre de Services Partagés Paie, vous intégrerez une équipe dynamique dans un contexte de changement important lié à l'intégration d'une nouvelle société en paie (outil HORUS). Vos missions principales seront : Réalisation de la paie complète : Vous prendrez en charge la gestion de la paie de 350 personnes , depuis l'embauche...

  • Gestionnaire RH Relation Sociales

    il y a 4 jours

    Cergy, France CPAM Val D'Oise Temps plein

    Entreprise CONTEXTE Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ? Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un million d’assurés...