Chargé de Clientèle SAV
il y a 6 jours
**L'entreprise**
**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**:
Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.
La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.**
Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.
**Description du poste**
Rattaché au Responsable SAV Monitoring (technologies d'outils de détection en élevage), vous aurez pour missions principales:
**Traitement des demandes clients et Analyse**:
- Assurer la hotline téléphonique, répondre et traiter les sollicitations des éleveurs, conseillers terrain ou distributeurs en leur apportant une expertise technique,
- Entretenir un lien avec les fournisseurs ainsi qu'avec les services supports liés à l'activité de Monitoring (ADV, logistique,...),
- Procéder à l'accueil et l'authentification du client (via le CRM)
- Administrer et préparer la facturation des retours matériels et des prestations SAV
- Respect des engagements du service en termes de délai moyen de communication et de traitement des demandes
- Assurer le traitement des mails du service et travaux de backoffice
**Amélioration continue et Qualité du service**:
- Remonter les informations relatives aux process défaillants,
- Remonter et centraliser les avis et suggestions des clients,
- Lire, analyser et suivre les indicateurs et TDB en lien avec l’activité du service,
- Participer à des projets opérationnels ou d’optimisation des processus.
**Profil recherché**
D’un niveau BAC +2 ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience significative au sein d’un Service Après-Vente ou d'un Service d’accueil client.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, et notamment EXCEL), vous avez déjà travaillé avec un CRM et la connaissance d'outils métiers ainsi que des compétences en Anglais seraient appréciées.
Idéalement, vous justifiez d’une expérience dans le domaine des technologies de l'élevage. D'ailleurs, vous êtes à l'aise avec les technologies en général et plus particulièrement les outils connectés.
Votre curiosité et votre ténacité vous caractérisent : chercher des solutions et résoudre des problèmes vous animent ?
Vous êtes doté d’un bon relationnel, êtes patient et savez faire preuve de pédagogie ?
Rigoureux, vous savez suivre et organiser plusieurs situations simultanément ?
Le travail d’équipe au sein d’une coopérative vous intéresse ?
Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors rejoignez Innoval
Possibilité d'évolution vers un contrat en CDI.
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Chargé de Clientèle SAV
il y a 7 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage** Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la...
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Chargé de Clientèle SAV
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...
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Chargé de Clientèle SAV
il y a 4 heures
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...
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Chargé de Clientèle SAV
il y a 2 heures
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Chargé de Clientèle SAV
il y a 6 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...
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Chargé D'affaires SAV
il y a 4 jours
Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps plein**L'entreprise** EMO est une société leader dans la fourniture d’équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d’épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO possède les atouts d’une PME avec tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d’un groupe. **Description du...
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Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Noyal-sur-Vilaine, France GERINTER TERTIAIRE RENNES Temps pleinGerinter Rennes Tertiaire recrute pour son client, fournisseur de la restauration collective, un chargé de clientèle H/F dans le cadre d’un remplacement. Au sein du service télévente, vos missions seront: - Suivre un portefeuille client professionnel dans le choix de leur commande de produits - Prendre en charge les demandes et réclamations clients -...
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Chargé de Clientèle Accueil Conseil Clients
il y a 4 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative Innoval met en œuvre durablement...
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Chargé(E) Logistique
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France FNAC Temps plein**Chargé(e) Logistique & SAV - Poste terrain (CDD)** **La Roche-sur-Yon | Temps plein | Disponibilité immédiate** Vous aimez quand chaque journée est rythmée par l’action et les échanges concrets ? Le magasin FNAC de La Roche-sur-Yon recherche un(e) Chargé(e) Logistique & SAV pour renforcer son équipe terrain. **Vos missions principales**: Ce...
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Chargé de Clientèle Vente Sédentaire
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. Bâtir Innoval, c’est structurer notre filière et...
