Chargé de Clientèle Accueil Conseil Clients

il y a 1 semaine


NoyalsurVilaine, France Innoval Temps plein

**L'entreprise**

**Une coopérative au service du bien commun.**:
Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.

La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.

Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.

**Description du poste**
Sous la responsabilité du Responsable relation clients, vos missions principales seront les suivantes:

- Assurer le traitement des demandes clients
- Gestion des appels entrants : répondre aux demandes clients de 1er niveau, tous produits et services INNOVAL (demandes d'informations, réclamations, SAV de l’outil de gestion de troupeau...)
- Assurer un traitement professionnel respectant les règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie
- Apporter ou s’assurer de la transmission d’une réponse aux clients internes/externes
- Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondre en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données, si nécessaire transférer l'appel au bon interlocuteur
- Respecter les engagements du service en termes de délai moyen de communication
- Procéder à un rappel du client en cas de traitement trop long de la demande
- Missions complémentaires
- Identifier les besoins du client en termes de services ou options supplémentaires
- Réaliser régulièrement des appels sortants sur des opérations bien spécifiques, selon un script
- Remonter les avis et suggestions du client
- Mise à jour des bases de données

**Profil recherché**
De formation supérieure, vous justifiez d’’une expérience de 2 ans dans une fonction équivalente. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes autonome et force de proposition. Vous êtes rigoureux et disposez d'une bonne capacité d’analyse et d’adaptation.

Vous maîtrisez les logiciels informatiques tels que le Pack Office, Sage, CRM et ERP.



  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans une atmosphère où le management bienveillant et le soutien au développement...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...


  • Ille-et-Vilaine, France INNOVAL Temps plein

    Descriptif du poste INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage Créée par et pour les éleveurs, Innoval c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun.Innoval met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine


    Noyal-sur-Vilaine, France SM3 Claas Temps plein

    **Conseiller clientèle (F/H) - NOYAL SUR VILAINE** Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France GERINTER TERTIAIRE RENNES Temps plein

    Gerinter Rennes Tertiaire recrute pour son client, fournisseur de la restauration collective, un chargé de clientèle H/F dans le cadre d’un remplacement. Au sein du service télévente, vos missions seront: - Suivre un portefeuille client professionnel dans le choix de leur commande de produits - Prendre en charge les demandes et réclamations clients -...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 5 jours


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage** Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 5 jours


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 1 semaine


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...