Gestionnaire Conseil Allocataire

**Gestionnaire Conseil Allocataire (GCA) F/H PAR VOIE DE MUTATION UNIQUEMENT**:

- CDI
- Besançon ou Montbéliard
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD98592

**CAF DU DOUBS**:
Organisme de Sécurité sociale de droit privé exerçant une mission de service public, la Caf du Doubs constitue avec les autres Caf de France et la Caisse nationale des Allocations familiales, la branche famille de la Sécurité sociale.

La Caf du Doubs s'appuie sur plus de 270 collaborateurs pour gérer les droits de plus de 110 000 allocataires. Avec les ayants droits, 46.8% de la population du département est couverte. Famille, logement, insertion et handicap sont les quatre principaux domaines d'intervention.

Les gestionnaires conseil allocataires sont intégrés dans des unités composées de 7 à 12 collaborateurs ayant chacune un référent technique et un manager de proximité.

**_ Les spécificités de la Caf du Doubs :_**
- trois sites : Besançon, Montbéliard et Pontarlier
- une offre d'accueil dans le département très développée
- le traitement des dossiers allocataires frontaliers suisses
- une plateforme de services de niveau 1
- un pôle appui métier

**_En savoir +_**_ _**_rendez-vous sur caf.fr_**

**Description du poste**:

- Vous avez la responsabilité_ du traitement juste, rapide et régulier des dossiers de nos allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales.
- Vous assurez_ le traitement des dossiers allocataires dans une logique d'approche globale de la situation et d'accès aux droits et aux institutions sociales. Vous assurez leur suivi jusqu'à résolution.
- Vous réalisez_ un diagnostic des situations allocataires, repérez les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminez les droits potentiels.
- Vous assurez_ l'accueil de niveau 2 des allocataires en rendez-vous physiques, téléphoniques et visio, et vous maîtrisez les techniques d'entretien.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous êtes_ enthousiaste à l'idée d'apprendre, d'actualiser vos connaissances et vos façons de travailler.
- Vous faites preuve_ d'une bonne capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution.
- Vous avez _de l'appétence et de l'aisance dans la relation usager et _faites preuve _de pédagogie dans votre approche professionnelle.
- Vous disposez_ de bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous appréciez_ de travailler en équipe et de participer à des groupes de travail interne.
- Vous maîtrisez_ les outils bureautiques (Pack Office) et vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et les nouvelles technologies.

**Votre formation**:
**Seule la voie par mutation est autorisée.**

**Informations complémentaires**:
2 à 3 jours de télétravail hebdomadaires.

Durée hebdomadaire de travail au choix : 36h avec 3 jours de RTT, 38h avec 15 jours de RTT par année civile ou 39h avec 20 jours de RTT par année civile.

Rémunération : niveau 3 = 1 808.34 euros bruts mensuels + un 13ème + un 14ème mois.

Restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle du repas par la Caf.

Parking du personnel à disposition.

Mutuelle d'entreprise.

Remboursement frais de transport en commun à hauteur de 50%.

Accès aux œuvres sociales du Comité social et économique : billetterie, sorties, chèques vacances etc.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages