Operateurs - Relation Client a Distance (H/F)

il y a 2 semaines

Nantes, France ANRH Temps plein

L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive et permet à chacun, quel que soit son handicap d’intégrer le monde du travail.

Au quotidien, nous favorisons l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap par la création d’emplois durables, un accompagnement personnalisé et une politique forte de formation. Forte de ses 1800 collaborateurs et de ses 25 établissements, l’ANRH poursuit son développement autour de deux ambitions majeures:

- Consolider l’association en tant qu’acteur incontournable de l’emploi des personnes en situation de handicap
- Être un pôle d’innovations sociales pour relever les défis de la transition sociale et environnementale.

**Contexte et missions**:
L’Entreprise Adaptée (EA) de Nantes réalise des prestations d’entretien de locaux d’entreprise, de travaux administratifs, de relation client à distance et de réparation de vélos. Basée à Nantes Est, elle emploie un peu plus de 80 salariés et travaille avec un portefeuille de clients très diversifiés

Dans le cadre du développement de l’activité GRC, nous créons une nouvelle équipe d’opérateurs pour notre centre de relation client. Rattachée au superviseur, vos principales missions sont les suivantes:

- Appels entrants (standard, accueil téléphonique, assistance informatique )
- Appels sortants (enquête de satisfaction, enquête NPS, qualité de vie au travail, prise de rendez-vous )

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer.

**Contraintes liées au poste**:

- Travail sur écran et posture assise
- Amplitude horaire possible de 8h à 18h du lundi au vendredi

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an en centre de relation client sur le traitement d’appels entrants et/ou sortants.

Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d’apprentissage et d’organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et de l’entraide et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.

Vous maîtrisez et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Suite Office, Salesforce). Vous avez surtout le sens du service client et appréciez le contact humain
- L’inclusion fait partie des valeurs de l’ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. _

**Modalités contractuelles**:

- Type de contrat : CDI ou CDD 12 mois à temps plein/partiel à pourvoir dès que possible.
- Horaires : Temps complet 35h/semaine ou temps partiel
- Lieu de travail : Nantes
- Rémunération et avantages : SMIC + RTT/an + tickets restaurants + CSE
- Mutuelle collective
- Équipement adapté pour un espace de travail agréable

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Salaire : 11,65€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Client a Distance

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Generali Temps plein

    **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. **Vos missions** En qualité de Conseiller Client Fidélisation, vous...

  • Conseiller Clientele a Distance

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MACSF Temps plein

    Afin d’accompagner notre fort développement, nous recherchons un **CONSEILLER.RE CLIENTELE A DISTANCE (H/F)** en CDI pour notre centre de RELATION CLIENT à Nantes. Commercial dans l'âme ? A la recherche d’un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! **Être commercial à distance à la MACSF,...

  • CONSEILLER.RE CLIENTELE A DISTANCE H/F

    il y a 7 jours

    Nantes, France MACSF Temps plein 30 000 €

     Conseiller.ere clientèle à distance  Centre de relation client à Nantes | CDI | Pourquoi nous rejoindre ?Notre entreprise est en pleine croissance et place l’humain au cœur de son développement. Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa...

  • Conseiller.Re Clientele a Distance H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MACSF Temps plein

    Conseiller.ere clientèle à distance Centre de relation client à Nantes CDI Pourquoi nous rejoindre ? Notre entreprise est en pleine croissance et place l'humain au coeur de son développement. Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Pour renforcer...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 11.52€ - 12.5€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 13,94€ - 15,13€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du...

  • Opérateur Administratif

    il y a 4 jours

    Nantes, France SPO Sélection Temps plein

    **À propos de nous** SPO Sélection est une entreprise de vente à distance et en magasin de produits dédiés au monde militaire, située à Saint-Maixent-l'École (79) Opérateur administratif pour préparation de commande, gestion de stock, gestion relation client, au sein d'une VPC et magasin recevant du public professionnel. Expérience militaire...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 jours

    Nantes, France Konica Minolta Temps plein

    Gestionnaire Relation Client (H/F) - 35 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE Vos missions Vos missions principales sont les suivantes: - Effectuer en direct le traitement des demandes de niveau 1 relevant de votre périmètre de responsabilités et en renseignant le mieux possible le client - Créer, pour toutes les autres...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Nantes, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: A PROPOS DE NOUS Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 19 heures

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Chargé.e Relation Client à Distance

    il y a 2 jours

    Nantes, France Intrum Corporate SAS Temps plein

    At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Rattaché(e) au manager de proximité, au sein d'une équipe dédiée au relance des impayés confiés par nos clients, vous aurez pour missions: - Gestion totale des relances des comptes clients débiteurs...