Superviseurs en Centre D’appels

il y a 2 semaines

Meyzieu, France KALATEA Temps plein

Notre client, acteur incontournable de la mobilité professionnelle, recrute son futur Superviseurs en centre d’appels (H/F) pour agrandir son équipe à Meyzieu. Si vous recherchez une expérience enrichissante et souhaitez contribuer à sa croissance cette opportunité est faite pour vous

**Quelles seront vos missions quotidiennes ?**
- Manager, accompagner, former et animer les équipes du centre d’appels en lien étroit avec les autres managers de proximités : reporting, suivi des plannings, suivis individuels et collectifs
- Diffuser les évolutions techniques et réglementaires auprès des équipes,
- Veiller au respect des procédures internes et à la bonne prise en main des outils,
- Maintenir et garantir la qualité et la gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des dossiers,
- Être le co-garant de l’organisation du centre d’appels en s’appuyant sur le planning et en alertant en cas de besoins particuliers,
- Prendre en charge des appels spécifiques, conflictuels où lors de périodes de forte affluence,
- Effectuer rigoureusement le suivi des courses, des tableaux de bords et des différents indicateurs,
- Emettre des alertes, identifier d’éventuels dysfonctionnements techniques, des points
- d’amélioration et mettre en place des solutions/actions adaptées après validation par la responsable du centre d’appels.

et...

Des missions diverses qui évoluent avec le temps et votre autonomie sur le poste.

**Votre profil**:

- Expérience significative dans la gestion de la relation client et le management opérationnel.
- Capacité à transformer les défis en opportunités et à mener vos équipes vers l'excellence.
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication, avec un esprit d'initiative marqué.
- Votre connaissance du monde du taxis et de la géographie française sont un plus.
- Langue bonus : La maîtrise de l'anglais/espagnol est comme la cerise sur le gâteau

**Votre planning, votre équilibre**:

- Vivez au rythme d'une rotation de 6 semaines, incluant matins et soirs,
- Les weekends et jours fériés peuvent être travaillés et seront valorisés.
- Espaces dédiés pour vos pauses et vos repas,
- CSE et ses avantages : chèques vacances, places de cinéma à prix réduit,
- Vous bénéficierez également d’un panier repas d’une valeur de 7.10 euros et d’une prime d’intéressement (épargne salariale).
- Salaire selon profil

**Et pourquoi postuler ?**
- Un parcours d'intégration dès votre arrivée pour vous accompagner au mieux dans votre prise de poste.
- Une formation approfondie pour parfaire vos compétences.
- Un suivi de carrière individualisé pour guider votre évolution.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps

    il y a 5 jours

    Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps plein

    Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Nous recherchons...

  • Téléconseiller / Téléconseillère en Centre

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps plein

    Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Dans le cadre d'un...

  • Téléconseiller / Téléconseillère en Centre

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps plein

    Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Nous recherchons...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Polyvalente

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France MP ASCENSEURS Temps plein

    MP Ascenseurs recherche **un(e) assistant(e) Administrative polyvalente **avec de préférence, une formation en secrétariat et une expérience de 5 ans dans un poste similaire ou une première expérience incluant la gestion du standard et des travaux de secrétariat/assistanat, pour intégrer notre agence basée à Meyzieu. **Vos principales...

  • Assistante Formation

    il y a 7 jours

    Meyzieu, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Assistante Formation H/F **dans le cadre d’une mission intérim jusqu’à fin décembre. Le poste est basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans la création de solutions de confort thermique vos missions sont les suivantes: - Prise d’appels, réception...

  • Gestionnaire D’intervention Et de Planification

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Gestionnaire d’intervention et de planification dans le domaine de la climatisation dans H/F** dans le cadre d’un CDI. Le poste est basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans la création de solutions de confort thermique vos missions sont les suivantes: -...

  • Responsable D’exploitation

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France KALATEA Temps plein

    **À propos du poste** Acteur reconnu du secteur de la **mobilité et des services**, notre client accompagne chaque jour des partenaires institutionnels majeurs dans la gestion et l’optimisation de leurs activités transport. Dans le cadre du développement de ses opérations, il recrute un **Responsable Opérationnel H/F** pour piloter un périmètre...

  • Assistant(E) Facturation Spécialisé(E) en Confort

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Assistant(e) Facturation spécialisée en confort thermique H/F **dans le cadre d’une **mission intérim de deux mois renouvelable.** Le poste est basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans la création de solutions de confort thermique vos missions sont les...

  • Alternance Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?** **La satisfaction client est primordiale pour vous ?** Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une...

  • Gestionnaire de comptes

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Un de nos...