Responsable Merchandising Et Experience Client

**À propos**:
DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 160 boutiques en France.

Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre savoir-faire, nous souhaitons offrir le meilleur de la qualité française (à travers une large gamme de chocolats français, de confiseries et de gourmandises) à tous ceux qui franchissent le seuil de nos boutiques, qui goûtent à nos produits afin de partager de purs moments de gourmandises et d’émotions.

Entreprise conviviale et à taille humaine d’environ 100 collaborateurs, nous souhaitons offrir, peut-être pas la première, mais en tous cas la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs. En 2022, 84 % de nos collaborateurs ont déclaré “que De Neuville est une entreprise où il fait bon travailler » selon l’enquête Great Place To Work.
- Si, comme nous, tu as à cœur de servir chaque jour des produits de qualité à nos clients, que ce soit pour offrir ou se faire plaisir, et que tu fais de ton métier une véritable passion, alors rejoins-nous et deviens l’ambassadeur du chocolat et de la gourmandise à la française.**Descriptif du poste**:
**Tes futures missions**:
A l’interface entre les équipes marketing et commerciale, vous avez pour mission de développer la stratégie merchandising, de piloter la théâtralisation et concevoir l’expérience client dans l’ensemble des boutiques du réseau de manière à maximiser la performance des boutiques. Vos missions sont les suivantes:
**Merchandising**:
- Mettre au point, faire vivre et transmettre la politique merchandising de De Neuville (rédaction du référentiel des bonnes pratiques) pour sublimer l’expérience client-
- Concevoir le merchandising de chaque typologie de boutiques (différents formats et différents concepts) en adéquation avec les performances de chaque gamme de produit.-
- Animer les évolutions d’implantations saisonnières dans le réseau-
- Participer aux salons et effectuer des veilles de tendances afin de recommander des offres et pistes créatives dans le cadre de nos univers (vitrines)-
- Contribuer à la formation du réseau aux techniques merchandising et développer les compétences merchandising des animateurs et équipes de vente-
- Co-analyser les performances des ventes et ajuster les stratégies merchandising en conséquence**Théâtralisation**:
- Piloter la théâtralisation des univers afin de valoriser l’offre produits et créer une expérience client différenciante-
- Définir les tendances de la saison et contribuer à la sélection des produits qui seront mis en avant dans les différents canaux de vente.-
- Contribuer à la sélection de l’offre non alimentaire pour chaque vitrine en relation avec les acheteurs, selon le brief marketing.-
- Concevoir et réaliser les présentations des chocolats et gourmandises dans les coffrets ou contenants en relation avec les chefs de produits dans le respect des positionnements prix ciblés.-
- Rédiger les supports nécessaires à l’élaboration des guides vitrine à destination du réseau.**Expérience client boutique**:
- Concevoir et veiller à l'attractivité du parcours client (discours de vente, ateliers, personnalisation, offre cadeau) et de l’expérience client dans nos concepts de boutiques (entrée, attente, vente, caisse, sortie)-
- Formaliser les expériences clés dans le but de former les équipes et diffuser les animations en co-réalisation avec le service développement des ventes /activation.-
- Challenger les conditions de réalisation des expériences clés par rapport aux référents retail et aux évolutions du marché et des attentes clients.-
- Conduire des projets transverses d'amélioration continue pour créer l'enchantement client (ambiance, communication, valorisation produit, sensorialité, dégustation, etc.)**Profil recherché**:
**✨Ce sera un match parfait si tu as**:
Avant tout, nous cherchons à recruter des collaborateurs unis par le goût du produit, du commerce et des relations humaines.- Vous êtes issu(e) d’une formation merchandising / étalagiste / Architecture d’intérieur, Design-
- Vous avez une expérience requise de 4 ans minimum pour une enseigne de retail dans l’univers cadeau ou food (ex : épicerie fine, confiserie, conserverie, boulangerie )-
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, vous maitrisez les outils du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)-
- Vous avez un bon relationnel (capacité d’écoute), esprit d’équipe, capacité à fédérer, sens de l’organisation et rodé au fonctionnement en mode projet, créativité**✨Ce que nous te proposons**:
- Rémunération : à partir de 40 Keuros annuelles brutes + rémunération variable (10% de variable)-
- Statut cadre (CDI) + 10 en RTT en moyenne-
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