Chargé de Service Client

il y a 3 jours

Noisiel, France Supplay Temps plein

**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification. **Description du poste**: Supplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI. VOTRE OBJECTIF Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse dans un objectif de satisfaction client. VOS MISSIONS Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels, vous devrez: 1. Traitement des réclamations - Analyser, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM - Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l'information à transmettre au client et en lui proposant des solutions adaptées - Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les délais impartis - Clôturer la réclamation selon un système de ticketing auprès du client 2. Suivi des réclamations - Assurer le suivi des demandes clients - Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes - Relancer les chargés d'action pour connaître l'état d'avancement du traitement jusqu'à la clôture - S'assurer de la tenue des engagements 3. Amélioration la satisfaction clients - Recueillir les remarques de la clientèle - Véhiculer et promouvoir l'image de l'entreprise auprès des clients - Participer au développement de la culture client dans l'entreprise A SAVOIR SUR LE POSTE Horaires de travail : 08h30/16h30, 09h00/17h00, 09h30/17h30 : roulement chaque semaine, soit 35h/semaine Pas de travail le week-end Poste en présentiel SALAIRE PROPOSE Salaire de 25 kEUR brut par an soit 1931 EUR brut/mois sur 13 mois. Une prime de 1500 EUR/an, distribué en avril et en octobre Une prime de participation et une prime d'intéressement VOS AVANTAGES - Une formation assurée en continue - Votre propre bureau avec double écran et casque - Tickets restaurants - Mutuelle **Description du profil**: De formation Bac à Bac +2, idéalement en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative la gestion de la relation client et de la réclamation dans un environnement B to B. Une expérience en centre d'appel serait un plus. - Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique - Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire - Maîtrise des outils bureautiques - Goût du travail en équipe

  • Chargé de Service Client

    il y a 3 jours

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Téléconseiller Service Client à Noisiel — 35h

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France ACTUAL CORNER NOISY Temps plein

    Une agence de relation client recherche un(e) Employé(e) Centre d'Appel Téléconseiller à Noisiel. Le candidat idéal sera passionné(e) et dynamique, assurant un service client de qualité. Les responsabilités incluent le traitement des demandes par téléphone et email. Cette opportunité permettra de développer des compétences dans un environnement...

  • Conseiller Service Mécanique – Client

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Retail Renault Group Temps plein

    Un groupe automobile de premier plan recherche un Conseiller/e service mécanique F/H pour accueillir les clients, planifier les rendez-vous et coordonner les réparations. Le candidat idéal doit être diplômé d'un BAC Pro à un Bac +3, avoir un bon sens relationnel, une expérience en après-vente automobile, et posséder le permis B. Ce poste en plein...

  • Chargé(E) Service Après Vente

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France PENNON ZPARE Temps plein

    Zpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons: Chargé (e) Sav qui aura les missions: - Assurer le suivi des garanties - Assurer le suivi des retours - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Informer le fabricant des réclamations des usagers - Contrôler les factures et les remboursements -...

  • Chargé(e) Service après vente

    il y a 1 jour

    Noisiel, Île-de-France PENNON ZPARE Temps plein

    Zpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons :Chargé (e) Sav qui aura les missions :Assurer le suivi des garantiesAssurer le suivi des retoursProposer une solution satisfaisante au client en cas de litigeInformer le fabricant des réclamations des usagersContrôler les factures et les remboursementsGérer la caisse...

  • Chargee D'accueil Et Des Services Generaux

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Groupe Savencia Temps plein

    Qui sommes-nous ? DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 150 boutiques en France. Ce que nous voulons, chez De Neuville, c'est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre savoir-faire, nous...

  • Chargee D’accueil Et Des Services Generaux

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités Temps plein

    **✨ Qui sommes-nous ?** DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 150 boutiques en France. Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre...

  • Référent Relation Client

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France PROXI-LINE Temps plein

    Description du poste Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs, recrute pour son service client France **un(e)** **référent(e) Relation Client**. **ACTIVITÉS** **PRINCIPALES**: Le Référent Relation Client est le garant de la satisfaction des clients de son périmètre et de la sauvegarde du parc. Il traite ainsi l’ensemble des...

  • Référent Relation Client

    il y a 4 jours

    Noisiel, France PROXI-LINE Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Charge de ClientÈle E-commerce Et Adv

    il y a 1 semaine

    Noisiel, France De Neuville Temps plein

    **À propos**: DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 160 boutiques en France. Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre savoir-faire, nous...