Téléconseiller(E) de Ventes Btoc Et Support Btob

il y a 3 jours

SaintRémydeProvence, France FLORAME Temps plein

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) de Ventes BtoC et Support BtoB pour accompagner nos clients et garantir un service client de qualité.

Vos principales missions:
**Relation client et satisfaction**
- Assister, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes, réclamations et problématiques techniques ou administratives.
- Promouvoir nos produits et services avec professionnalisme.
- Interagir avec empathie et bienveillance auprès des clients BtoC et des thérapeutes.

**Gestion des commandes et du service client**
- Création et suivi des comptes clients.
- Saisie, contrôle, mise en préparation et facturation des commandes.
- Gestion des livraisons, suivi des litiges et retours colis.
- Traitement des réclamations (produits, livraison, qualité, facturation).
- Gestion des reliquats et coordination avec les services logistique, qualité et marketing.

**Gestion des outils et organisation**
- Maîtrise du processus ADV en BtoC et BtoB, avec une compréhension des contraintes spécifiques à chaque type de clientèle.
- Gestion simultanée de plusieurs boîtes mails et logiciels de commandes (Sage X3, PrestaShop).
- Capacité à organiser son temps, à prioriser les tâches et à s’adapter rapidement à des situations variées.

**Communication omnicanale**
- Réception d’appels entrants : prise en charge des demandes et écoute active des clients.
- Émission d’appels sortants : suivi des dossiers clients, gestion des problématiques et proposition de services complémentaires.

**Reporting et suivi**
- Suivi hebdomadaire des actions BtoC auprès de la hiérarchie.
- Reporting mensuel des encaissements BtoC pour la comptabilité.

**Répartition du poste : 70% BtoC | 30% BtoB**

**Profil recherché**:

- Expérience en gestion de la relation client et en administration des ventes (BtoC/BtoB).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et forte adaptabilité.
- Anglais souhaité.

**Un plus** : connaissances en cosmétique, aromathérapie ou naturopathie.

**Conditions du poste**:
Contrat **:CDI**

Durée du travail **:35h / semaine**

Salaire **:1 855 € brut / mois (sur 12 mois)**

Avantages **:CE, mutuelle**

Déplacements : Aucun

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 855,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Commercial vente directe BTOC BTOB F/H

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Description de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de 250 marques nationales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Germain-en-Laye, France A COSMETIQUE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un service client de qualité tout en contribuant à nos efforts de vente. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la communication...

  • Animateur de Ventes

    il y a 6 jours

    Saint-Rémy-de-Provence, France LA MAISON DU BON CAFE Temps plein

    **Une maison familiale** La Maison du Bon Café est une entreprise familiale, dirigée par la famille Reynaud, et locale dont le siège social est basé à Châteaurenard, 13160. Depuis plus de 60 ans, nous nous attachons à fabriquer des cafés, des thés et infusions mais aussi du chocolat, de haute qualité selon notre savoir-faire familial. **Notre...

  • Assistant Projets Transport Btob/btoc

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-de-Crau, France Maisons du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. **Chaleureuse,** car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 semaine

    Saint-Nolff, France temporis Temps plein

    Temporis Experts et Cadres recrute vos talents de demain. Notre client est une entreprise commerciale et logistique spécialisée dans la vente de produits surgelés. En fort développement, il recrute pour renforcer son équipe commerciale 4 téléconseillères/téléconseillers. Vous travaillez en open-space et vous avez votre portefeuille clients. **Vos...

  • Responsable Régional Des Ventes Btoc

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aéos Consultants Aix-en-Provence - 13, CDI Détail du poste - Vous animez, coachez et fédérez votre équipe de 10 conseillers solaires en charge de vendre les solutions EDF ENR auprès d'une clientèle de particuliers ; - Garant des résultats de votre équipe commerciale, vous développez votre région à travers un accompagnement de proximité ; - Vous...

  • Chef des Ventes Btob H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Dans le cadre de notre développement chez Rentokil, spécialiste de solutions dans la lutte contre les nuisibles, nous recrutons un Chef des Ventes BtoB H/F pour la zone IDF Avec une équipe composée d'une dizaine de commerciaux, vous aurez la responsabilité de garantir le développement des ventes en IDF. rattaché au Directeur Agence, vos Missions...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons 5 téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités. Vos missions principales : Gérer les appels dans le respect des procédures internes. Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier Assurer une qualité d'accueil irréprochable. Enregistrer le suivi du dossier...

  • Ingénieur(e) Commercial(e) – BtoB

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Linum Consult Temps plein

    Ingénieur(e) Commercial(e) – BtoB – Saint Pierre de Chandieu Notre clientNous accompagnons un groupe international de premier plan, dont la filiale française, à taille humaine, se distingue par son expertise dans la fourniture de solutions techniques pour l’énergie, le bâtiment et l’industrie.Dans le cadre de son développement, notre client...

  • Commercial Junior BtoB H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MARVESTING Temps plein

    EntrepriseTu es à la recherche d'une première expérience significative ? Un job motivant aux horaires flexibles ? Ne cherche plus  Tu es au bon endroit  IFMG, leader européen du field marketing, est à la recherche de ses futurs talents Nous recrutons aujourd'hui des Commerciaux Terrain Junior BtoB H/F pour plusieurs de nos clients (domaine des...