Responsable de La Relation à L’usager

il y a 7 jours

Chambéry, France Conseil Département de Savoie Temps plein

**Emploi permanent** à temps complet**:

- **Poste à pourvoir basé à Chambéry**

Le Département de la Savoie recherche un Responsable de la relation à l’usager (H/F) pour rejoindre le TIM Lab, laboratoire dédié à la Transformation, l’Innovation et la Modernisation. Composé de 6 agents, le TIM Lab accompagne les services départementaux dans leur modernisation à travers quatre axes stratégiques : Conseil en organisation, Développement durable, Relation aux usagers, Stratégie numérique

**Missions**:
En tant que Responsable de la relation à l’usager, vous serez en charge de:
**Définir et formaliser la stratégie relation usager (2025-2028)**:

- Piloter la rédaction du schéma stratégique de la relation usager
- Identifier les impacts liés à l’évolution de la Gestion de la Relation à l’Usager (GRU)
- Accompagner les agents impactés et porter la présentation des évolutions

**Traduire cette stratégie en plan d’action opérationnel**:

- Construire et suivre un plan d’action basé sur les projets validés
- Assurer le pilotage fonctionnel et la direction des projets (centre de contact, digitalisation )

**Refonte opérationnelle des relations usager**:

- Assurer une mission de conseil et d’accompagnement des services concernés
- Optimiser les relations usager pour une meilleure efficacité du service public

**Piloter la mission GRU**:

- Contribuer à l’organisation et au déploiement de l’équipe GRU
- Intégrer les besoins des différents services et proposer un modèle organisationnel adapté

**Profil**:

- **Compétences et expérience requises**:
Expérience en relation usager et en gestion de projet

Maîtrise des techniques de management, analyse et synthèse

Connaissance de la collectivité départementale et des politiques publiques

Bonne aisance avec les outils numériques et logiciels
- **Qualités recherchées**:
Leadership et capacité à convaincre

Esprit d’analyse et de synthèse

Aisance relationnelle et force de proposition

Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- **Conditions particulières**:
Permis B requis

Déplacements occasionnels sur le département
- **Pourquoi nous rejoindre ?**

Un poste stratégique avec un impact direct sur la modernisation des services publics

Un environnement de travail dynamique et innovant

De nombreux projets stimulants et transversaux

**Rejoignez-nous et participez à l’amélioration continue du service public en Savoie **

**Conditions**

**Conditions de recrutement**:
Filière : cadre d’emplois des attachés territoriaux.

Sous certaines conditions, possible attribution : du plan de déplacement d’entreprise, des titres restaurant, d’une participation à vos frais de mutuelle et de prévoyance, des prestations d’action sociales et de l’adhésion à l’association du personnelle AASDES et ainsi qu’au CNAS.

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 1 semaine

    Chambéry, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

    **Chargé(e) de relations client H/F**: - CDD - Chambéry - de 1 917 € à 2 191 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD116519 **CPAM DE LA SAVOIE**: Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e)** chargé(e) de relations client**à** l'accueil de Chambéry**. Poste en **CDD (3 mois renouvelable)** à **temps plein du lundi au vendredi**. **Description...

  • Chargé(E)s de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Chambéry, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

    **Chargé(e)s de relation clients (H/F)**: - CDD - Chambéry - de 1 806 € à 2 045 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD102680 **CPAM DE LA SAVOIE**: Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons deux** Chargé(e)s de relations clients**à** l'accueil de Chambéry**. Postes en **CDD (3 mois renouvelable 1 fois)** à **temps plein du lundi au...

  • Référents Techniques Dédiés à La Cellule Qualité

    il y a 7 jours

    Chambéry, France CAF DE LA SAVOIE Temps plein

    **Référents techniques dédiés à la Cellule Qualité - Appui Métiers H/F**: - CDI - CHAMBERY - 2 026 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD108289 **CAF DE LA SAVOIE**: La Caf de la Savoie renforce les ressources mobilisées sur la formation et l'accompagnement individuel des agents, ainsi que l'analyse qualité concernant la...

  • Intervenant Social

    il y a 2 semaines

    Chambéry, France UDAF DE LA SAVOIE Temps plein

    Instituée par l’ordonnance du 3 mars 1945, puis par la loi du 1er juillet 1975, l’**Union Départementale des Associations Familiales** de la Savoie a développé son activité autour des quatre missions qui lui sont confiées par le législateur: - Donner son avis aux pouvoirs publics sur les questions d’ordre familial et proposer les mesures qui...

  • Assistant Social Pour Le Département Adolescents

    il y a 2 jours

    Chambéry, France Centre hospitalier spécialisé de la Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT SOCIAL pour le Département Adolescents **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Grade : Assistant socio-éducatif ou conseiller en économie social et familial (Cadre de cat A) Temps de travail : 100 % Service de rattachement : Département de psychopathologie de l'adolescent Lieux...

  • Assistant(E) Social(E) ou Cesf

    il y a 2 semaines

    Chambéry, France Centre hospitalier spécialisé de la Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(e) SOCIAL(e) ou CESF **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Grade : Assistant Social / CESF Poste à pourvoir : 100% CDD Définition : Intervenir auprès des personnes pour améliorer leurs conditions de vie et prévenir leurs difficultés sociales et médico-sociales, économiques,...

  • Responsable Restauration

    il y a 2 semaines

    Chambéry, France La Taverne de Midgard Albertville Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un manager ou une manageuse de restaurant passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du restaurant, garantissant un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour diriger l’équipe, optimiser les opérations...

  • charge de stationnement

    Il y a 54 minutes

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Chambéry Temps plein

    SYNTHÈSETemps completDate de prise de poste23/02/2026Date limite de candidature07/02/2026Type de recrutementEmploi permanentRéférence de l'offre25_364_1110_charge-de-stationnementCaractéristiques du posteCatégorieBFilièreAdministrativeCadre d'emploisRédacteurs territoriauxLieu de travailHOTEL DE VILLERecruteurGestion domaine public et...

  • Aide à Domicile Auprès de Personnes âgées

    il y a 5 jours

    Chambéry, France CCAS de Chambéry Temps plein

    **À propos du poste** Placé sous l’autorité des responsables du service, vous contribuez au maintien à domicile des personnes âgées, handicapées, en apportant une aide à la personne, dans son cadre de vie, pour l'accomplissement des tâches de la vie quotidienne, une aide à l'entretien de la maison ou encore un soutien psychologique et...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Chambéry, France ASSOCIATION LA SASSON Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché(e) au Chef de service des Centre d’Hébergement d’Urgence, le/la secrétaire à pour principales missions: - **La gestion administrative courante**: traitement du courrier, gestion des dossiers des usagers et rédaction de courriers. - **Suivi et mise à jour du logiciel métier Interconsult**: saisie et mise à jour...