Chargé de Gestion Clients

**L’ENTREPRISE**

**Nous accompagnons une belle société d’assurance indépendante créée par et pour les professionnels de l’immobilier.**
**Actuellement, ils recherchent leur futur(e) Gestionnaire Contentieux, seras-tu de la partie ?**

Ils ont à cœur de faire progresser leurs clients en construisant avec eux l’offre d’assurance la plus adaptée à leurs besoins. Une façon d’agir qui trouve naturellement sa source dans leurs valeurs coopératives d’écoute, de partage et qui est portée par l’ensemble de leurs métiers.Spécialiste des pros de l’immo, ils connaissent leurs enjeux et les problématiques, ils ont la capacité de leur assurer la sérénité et la confiance qui leur permettront d’avancer au quotidien. Garant-leader du secteur, ils proposent l’offre d’assurance la plus complète du marché, dans les plus hauts standards d’efficacité, capable de répondre à tous leurs besoins.
Ce sont les spécialistes de l’immobilier engagés pour la réussite des projets. Ils sont clients-sociétaires incités à participer au mouvement. Ensemble, ils font avancer les professionnels de l’immobilier. Vers toujours plus de performance, d’innovation et de responsabilité.

**LA MISSION**
- Gérer le portefeuille Client sur l’ensemble des phases de la vie juridique des contrats en matière de Garantie Financière, Responsabilité Civile Professionnelle et Protection Juridique, avec la qualité attendue, et en conformité avec les règles internes GALIAN.
- Développer une relation de qualité avec les clients/prospects et partenaires GALIAN.
- Mettre le client au cœur des préoccupations sur les actes de gestion des contrats.
- S’assurer de la qualité des données communiquées par les clients.
- Sur le périmètre de la Garantie Financière, de la Responsabilité Civile Professionnelle et de la Protection Juridique, le, la titulaire du poste a notamment en charge de:

- Conseiller les professionnels au regard de leur situation tant par téléphone que par courriel ou courrier.
- Réaliser le suivi juridique, statutaire et réglementaire du dossier du client.
- Présenter, vérifier les propositions soumises à la gouvernance de la souscription à la résiliation des contrats et appliquer les décisions prises.
- Comptabiliser les opérations (encaissements des chèques, imputation des virements) dans les délais impartis, et participer à la justification de la comptabilité et répondre aux interrogations des clients.
- Relancer téléphoniquement et/ou par écrit les clients.
- Participer à la réalisation des contrôles des activités relevant du périmètre du service, suivre le résultat des contrôles tant en interne qu’en externe et réaliser le reporting correspondant.
- Prendre en charge avec sa hiérarchie toute nature de réclamation reçue.
- Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement du service, participer aux projets impactant l’équipe et effectuer les recettes métiers.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Formation : Bac +2/3 en immobilier ou Assurances ou experience significative dans le domaine
- Au moins une première expérience de 3 ans en tant que Chargé(e) de Gestion Clients sur un environnement de professionnel de l’immobilier.
- Fort sens du contact client.
- Sens du service client avec des compétences pour répondre et conseiller les clients par téléphone et par mail, aisance relationnelle, rigueur, conscience professionnelle, force de proposition, esprit d’équipe.
- Connaissance de l’environnement juridique des professionnels de l’immobilier, maitrise du droit des sociétés.
- Bonnes capacités rédactionnelles et connaissances de l’orthographe, aisance avec les outils informatiques.

**MODALITÉS**

**Type de contrat**: CDI
**Prise de poste**: ASAP
**Localisation **:Paris 8ème
**Modalité**: Intéressement & Participation, 22 RTT, 25 CP, prise en charge de la mutuelle, prévoyance et des frais de santé de 100 %, Accès au CSE, Chèques vacances, Télétravail etc

**Rémunération : PACKAGE ENTRE 30-36K5€ ANNUEL BRUT**:

- fixe annuel brut entre 30 000 et 35 000 €
- variable annuel brut à hauteur de 1 500 € (2×750)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 36 500,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)