Customer Support Hero

il y a 2 semaines

Paris e, France Ornikar Temps plein

**À propos de l'équipe Customer Support**:
Au sein de l’équipe Customer Support de la BU Education, vous travaillerez avec Jérémy et Esther, mais surtout auprès de nos élèves.

Avec les huit agents déjà en place, vous aurez pour mission de répondre à toutes les demandes de nos utilisateurs, des démarches administratives à la réalisation de leurs leçons de conduite en passant par l’inscription à la Conduite Accompagnée.

Notre priorité : faire en sorte que tout se passe le mieux possible pour nos élèves.

C’est pour cela que nous sommes très attentifs au c-sat de notre équipe.

**Vos missions***:

- Interagir par mail (Zendesk) ou téléphone (Aircall) avec nos utilisateurs d’Ornikar afin de répondre à leurs questions et trouver des solutions à leurs problématiques.
- Suivre et gérer les commandes des utilisateurs (informations sur leurs achats, traitements des réclamations etc...).
- Être la vitrine d’Ornikar et le garant.e de l’expérience client en accompagnant nos élèves du début de leur formation jusqu’à l’obtention de leur permis
- Êtes un-e champion de l'orthographe
- Avez à coeur d'apporter des solutions aux client-e-s
- Êtes rigoureux-se et savez faire preuve de curiosité
- Avez le sourire au téléphone
- Êtes le Usain Bolt de la réactivité
- Avez un très bon relationnel, convaincre ne vous fait pas peur
- Avez une 1ère expérience professionnelle sur un poste similaire (1 à 2 ans d'expérience au total, stage compris)

**Ce que nous recherchons ? **Des personnes passionné-e-s par ce métier, capable de faire preuve de bienveillance et qui font de la bonne humeur leur maitre-mot

Et pour être présent-e au maximum auprès de nos utilisateurs et utilisatrices (CARE ), ce poste nécessite des shifts en décalés ainsi que des samedis à travailler.

**Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez**:

- Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits
- Une vision nouvelle et innovante qui dépoussière le secteur de l'assurance
- Un leadership inspirant et expert du secteur
- L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives
- Un environnement de travail respectueux de tous et toutes. En tant que membre fondateur du pacte IDEA, nous nous engageons pour la diversité, l'équité & l’inclusion

**Le process de recrutement pour ce poste***:

- **Un premier échange téléphonique** avec votre manager, Esther pour vous préciser les contours du poste et les actuels enjeux CSH.
- **Une étude de cas constituée d'un test d'orthographe et de français **à réaliser directement dans nos bureaux
- **Un entretien de culture fit** avec les membres actuels de votre future équipe ainsi que vos futurs stakeholders

**Parmi nos avantages**:

- 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
- Notre charte de télétravail hybride (2 jours par semaine de télétravail)
- Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
- Un abonnement sport et bien-être Gymlib
- Une assurance santé complémentaire avec Alan
- Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
- La possibilité de passer votre permis gratuitement
- Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
- L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous

  • Customer Support Hero

    il y a 3 jours

    Paris, France Ornikar Temps plein

    À propos de l'équipe ✨Nous recherchons notre futur·e Customer Support Hero (CSH) pour renforcer l’équipe et accompagner nos élèves tout au long de leur formation au permis, en leur garantissant une expérience client optimale. Au sein de notre équipe d’une dizaine d’agents, vous aurez pour mission de répondre à toutes les demandes de nos...

  • Customer Support Hero

    il y a 2 semaines

    Boulevard de la Villette, Paris, France Ornikar Temps plein

    À propos de l'équipe  Nous recherchons notre futur·e Customer Support Hero (CSH) pour renforcer l'équipe et accompagner nos élèves tout au long de leur formation au permis, en leur garantissant une expérience client optimale.Au sein de notre équipe d'une dizaine d'agents, vous aurez pour mission de répondre à toutes les demandes de nos...

  • CDD - Customer Support Hero (F/H)

    il y a 1 semaine

    Rue de l'Arrivée, Paris, France macartevacances Temps plein

    Rejoignez l'équipe macartevacances en tant que Customer Hero Êtes-vous prêt(e) à faire la différence dans la vie des bénéficiaires de notre solution innovante ? Chez macartevacances, nous recherchons en CDD de 9 mois un(e) Customer Hero passionné(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience inégalée à nos utilisateurs...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France welinkit Temps plein

    **Missions**: Notre client est un éditeur de logiciels dédiés au secteur de la restauration commerciale, leader en France sur son marché. La société compte aujourd’hui un peu plus de 70 collaborateurs et est en forte croissance depuis sa création : elle compte aujourd’hui plus de 8000 clients utilisateurs de sa solution logicielle (des cafés,...

  • Customer Support

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Job Title: Customer Support (French) Car Rental CompanyLocation: Porto, Portugal (On-site)Contract Type: Full-TimeAre you ready for a new adventure in Porto, Portugal? We have an exciting opportunity for a French-speaking Customer Support Representativeto join a leading Car Rental Company If you have a passion for delivering excellent customer service and...

  • Customer Support Agent

    il y a 3 jours

    Paris, France Polylia Language Hub Temps plein

    Join to apply for the Customer Support Agent role at Polylia Language Hub. Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time...

  • Manager, Customer Support

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Centric Software Temps plein

    Manager, Customer Support Location: Remote (preferably France region)Job Summary:At Centric Software we embrace our customers. Their success is in lock step with our success.As the Support Manager, you will bring a highly organised and analytical approach to driving operational excellence within our EMEA customer support organisation. This individual...

  • Customer support

    il y a 3 jours

    Paris, France Polylia Language Hub Temps plein

    Join to apply for the Customer support role at Polylia Language Hub. Relocate to Greece this year and work remotely! Are you fluent in French and passionate about helping others? Join us as a Customer Service Representative supporting a global online community fully remotely, with relocation support to help you settle smoothly into beautiful Greece. This is...

  • Customer support

    il y a 3 jours

    Paris, France Polylia Language Hub Temps plein

    International Customer Service Representative – Relocation to Greece Work. Travel. Thrive. Relocate to Greece this year and work remotely! Are you fluent in Spanish and passionate about helping others? Join us as a Customer Service Representative supporting a global online community fully remote, with relocation support to help you settle smoothly into...

  • Customer Support Engineer

    il y a 2 jours

    Paris, France Sequans Temps plein

    As Customer Support Engineer you will provide pre-sales and post-sales activities for Sequans’ System-on-Chips and module solutions for system vendors developing LTE products to provide the optimum technical support to our costumer portfolios. **Responsibilities**: - Provide project management and frontline technical support for licensed customers during...