Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

Référence de l’offre
24020228

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
PESSAC CEDEX, Gironde

**Votre rôle et vos missions**:
Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition la Direction Service Clients Dommages aux biens.

Au sein de la Direction Service Clients Dommages aux biens, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et Agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.

L’ambition de la Direction Service Clients Dommages aux biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché des Pros. Ce niveau requiert 4 dimensions : une posture client et agent tout au long de la gestion du dossier, d’excellentes compétences relation client à l’oral comme à l’écrit, des connaissances techniques solides.

**Au sein du Pôle Promium**:
**Votre profil**:
**Profil et compétences attendus**:

- Justifier d’une première expérience en gestion de sinistres IARD réussie
- Avoir de solides connaissances techniques en sinistres Dommages Non Auto risques du Particulier et Professionnel
- Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
- Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
- Conseiller, accompagner le client pour les démarches concernant le traitement du sinistre (prévention, voir le syndic, la préfecture de police, )
- Savoir créer et maintenir un lien de confiance Assurance et Banque
- Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de
- l’interlocuteur- Savoir convaincre et négocier
- S'inscrire dans une démarche
- d'accompagneme
- nt et de conseil personnalisé- Interagir positivement au sein de l’équipe Promium et collaborer

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous