Conseiller Service Client Indemnisation Corporel

Référence de l’offre
22123036

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
PESSAC CEDEX, Gironde

**Votre rôle et vos missions**:
Chaque jour un accident corporel impliquant une ou plusieurs responsabilités peut survenir à l’occasion par exemple d’une sortie à vélo, en traversant la route ou à cause d’un animal

Dans ce contexte, l’accompagnement de nos clients est essentiel pour faire face aux difficultés et parfois au désarroi lié à cet accident

C’est dans ce cadre que le Service Corporel Recours Client se mobilise et déploie ses qualités humaines, son expertise et son énergie à aider nos clients à surmonter ce moment difficile et exercer le recours pour compte de nos clients vis-à-vis des responsables ou de leur compagnie d’assurance

Venez nous rejoindre dans une équipe au cœur du service au client

Vous aurez en charge la gestion d’une relation client victime d’un accident que vous gérerez dans une relation personnalisée de l'ouverture au règlement de son dossier via une information pédagogique, claire et continue tout au long de l’exercice du recours

Vous veillerez notamment:

- au recueil des informations nécessaires à l’ouverture du dossier,
- à la validation médico-légale des pièces médicales transmises au médecin référent,
- à l’analyse des aspects techniques et juridiques liés au dossier,
- à l’étude et au lancement de possibles recours du fait de responsabilités engagées
- à l’évaluation du sinistre et à sa révision permanente
- à l’indemnisation de la victime en fonction des responsabilités suivant les conditions définies au contrat

**Votre profil**:
Nous recherchons de préférence un profil de juriste (Master ou équivalent), une expérience dans le domaine des règlements en assurance constituerait un plus

Vous avez une motivation avérée pour la relation client, à l’écouter et l’accompagner suite à son accident, au contact avec ce dernier via des appels sortants et la pédagogie nécessaire pour lui expliquer les étapes clés et l’indemnisation de son préjudice

Vous avez une bonne capacité à vous organiser et organiser votre travail, à apprendre rapidement

Vous êtes engagés et recherchez la satisfaction du client

Vous faites preuve de bonnes capacités d’adaptation et d’intégration dans le travail en équipe

Vous êtes peut être celui ou celle que nous recherchons

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**.
- Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.