Conseiller Clientèle Stars

il y a 1 semaine


Sophia Antipolis, France EssilorLuxottica Temps plein

EssilorLuxottica est le leader mondial de la conception, de la fabrication et de la distribution de verres ophtalmiques et de montures optiques et solaires.

Notre société combine deux siècles d'innovations. Nous offrons des solutions de santé visuelle et de lunetterie qui répondent aux besoins et aux aspirations de chaque consommateur.

Chaque jour, les 180 000 salariés d'EssilorLuxottica présents dans 150 pays travaillent à une mission commune : Aider les gens à « mieux voir et mieux être ».

Chez Luxottica, nous sommes fiers de représenter des marques fortes et emblématiques telles que Ray-Ban, Oakley, Vogue Eyewear, Persol ou encore Oliver Peoples, complétées par plus de 20 marques prestigieuses sous licence comme Prada, Versace ou encore Dolce Gabbana. Nous serions fiers de partager avec vous notre passion #RayBan #Persol #OlivierPeoples #VogueEyewear #Oakley

Le conseiller de clientèle STARS & SHOWROOM fait partie du service CIC de Luxottica France. Son rôle est de contribuer activement à délivrer un service premium aux clients Stars et Showroom. Il/elle gère selon l’activité, les problématiques émanant des clients STARS et Showroom tout en répondant aux appels entrants du canal traditionnel.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Suivi administratif des passages/créations/reprises Stars
- Accompagnement du client dans le cadre de son implantation Stars (présentation des avantages/devoirs Stars, paramétrages informatiques, accompagnement retour de marchandise)
- Suivi logistique des clients et traitement des anomalies/litiges logistiques des colis Stars

Gérer mensuellement les changements de facing (ouverture/fermeture marques) Être un point de contact pour les développeurs de business sur les clients Stars (Business Developers, ISS, TAM)
- Être un point de contact pour les équipes italiennes (Data Owner, Planning, Logistique, Service Retour, )
- Participation aux campagnes d’appels sortants (inventaires, relance retours Stars, support business, )

QUALITE REQUISES
- Excellente communication orale et écrite,
- sens du service client ++
- Grande agilité et réactivité : capacité à passer rapidement d’une activité à une autre
- Capacité à « creuser » les problématiques
- Curiosité, Autonomie, Gestion des priorités et Esprit d’équipe
- Anglais écrit souhaité

CONNAISSANCES REQUISES / SYSTEMES ET LOGICIELS
- SAP, Word, Excel (niveau intermédiaire requis)



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    **Widen Your Horizons. Join the Next Chapter of Your Career** At EssilorLuxottica, we are committed to empowering our people to grow and succeed. This is your opportunity to take your career to the next level, embrace new challenges, and continue making a difference. We work for a brighter future, thinking today about the world of tomorrow. Don’t miss...


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    Rejoignez le réseau DECLIC IMMO et devenez un conseiller immobilier H/f privilégié A l'heure où l'immobilier connait un grand nombre d'acteurs, DECLIC IMMO apporte LA solution immobilière et donne un nouveau visage aux professionnels de l'immobilier. Parfait mélange entre réseau de mandataires et agence immobilière classique, nous vous proposons...

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    **EN BREF : ATTACHE COMMERCIAL H/F - SECTEUR CHAMPAGNE & BOURGOGNE - PACKAGE 40/50K€ - CDD 3 MOIS - MODE / LUXE / OPTIQUE** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent...


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    Sophia Antipolis, France CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    **Title: Client Service Partner** **Location: Sophia Antipolis** **Working Hours: Monday to Friday - 9am - 6pm** **Hybrid - 3 days in the office** En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes l’interlocuteur principal de vos clients: vous les assistez et veillez au bon traitement des devis et commandes, et vous assurez la gestion d’un...