Chargé(E) de Relations Clients

**Qui sommes nous ?**

Créée en 2010, la société Vos Travaux Eco est né du constat suivant : économies d’énergie et préservation de l’environnement sont devenus des enjeux sociétaux majeurs.

A l’échelle européenne d’abord, où le secteur du bâtiment représente 43% de la consommation énergétique et près de 25% des émissions de CO2. Et à l’échelle européenne ensuite, avec l’adoption de la Directive sur l’efficacité énergétique du 25.10.2010. Mais une série de questions demeure : par où commencer? Comment réduire sa facture énergétique? Quels travaux réaliser? Et surtout comment les financer?

Grâce à la création d’outils digitaux innovants, la société a contribué à fournir un service novateur aux particuliers et à promouvoir les économies d’énergie d’une manière différente:

- l’information et le conseil en économies d’énergie notamment avec un portail d’information gratuit pour les particuliers (VosEconomiesdEnergie.fr);
- l’assistance à maîtrise d’ouvrage allant de l’identification des travaux jusqu’à leur réalisation en passant par le choix d’un artisan RGE qualifié ;

Vos Travaux Eco édite également un comparateur d’offres d’électricité et de gaz (ComparateurEnergie.fr) pour aller plus dans la réduction de sa facture de chauffage.

Acteur engagé, Vos Travaux Eco fait partie des premiers signataires du dispositif « Coup de pouce Chauffage et Rénovation Globale » mis en place par le Ministère de la Transition écologique et solidaire, et propose plusieurs programmes « clés en main » pour lutter contre la précarité énergétique.

Vos travaux Eco est engagé dans une démarche qualité de ses activités dans le cadre de la certification ISO 9001.

Au sein de l’équipe production de VOS TRAVAUX ECO, vous êtes chargé(e) d’accompagner les maîtres d’ouvrage dans le bon déroulement de leurs projets de rénovation énergétique.

**Vos missions**
- Conseiller les maîtres d’ouvrages concernant les travaux à réaliser, et le parcours pour obtenir les aides financières
- Identifier le besoin du maître d’ouvrage (audit énergétique, mise en relation avec des artisans, travaux à réaliser, financements possibles)
- Transmettre le lead si nécessaire à l’interlocuteur dédié
- Accompagner les maîtres d’ouvrages dans l’obtention des aides financières
- Renseignement sur le statut des dossiers, les éventuelles pièces manquantes ainsi que les délais de contrôles et de paiements
- Instruire les dossiers de demandes de primes énergie (CEE) et Ma Prime Renov’
- Contrôle des pièces sur notre CRM
- Retour sur la conformité des pièces aux maîtres d’ouvrage, professionnels du bâtiments et auditeurs thermiciens
- Transmissions de l’ensemble des pièces à l’organisme COFRAC pour contrôle avant et après travaux

Une formation complète et dynamique vous est apportée dès le début de votre parcours pour intégrer le dispositif des CEE.

**Qui êtes vous ?**

Dynamique, volontaire et ambitieux, vous cherchez à intégrer une équipe soudée et impliquée dans la réussite de l’aventure VOS TRAVAUX ECO.

Vous avez un gout prononcé pour l’administratif et faite preuve de rigueur dans les missions qui vous sont confiées.

La connaissance du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie serait un plus.

**Avantages**:

- Prise en charge des transports à 50%
- Tickets-restaurant
- Télétravail
- Prime de vacances
- Locaux accueillants, lumineux et sécurisés (accueil, badges d’entrée)
- Equipe dynamique, accueillante et bienveillante
- Evènements Team building
- Goodies à l’effigie VOS TRAVAUX ECO

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel