Responsable Opérationnel Environnement Numérique

**La Direction Ressources et Transformations Numérique (DRTN)** contribue activement à la co-construction de la stratégie de la transformation numérique de la collectivité.

La Direction anime, préconise, accompagne si nécessaire et garantit la cohérence des projets numériques conduits par l’ensemble des directions de la Région, en relation permanente avec les acteurs présents dans les autres directions.

**Le poste est à pourvoir au sein du SEME (**Service Equipes Mobiles EPLE)** **assure le maintien en condition opérationnelle des postes informatiques et des infrastructures sur 140 lycées du territoire normand, représentant 50 000 unités pédagogiques et administratives, 3 500 équipements informatiques pour les agents des lycées, 7 000 actifs réseaux, 8 000 bornes WIFI, 140 serveurs physiques et onduleurs, des serveurs pédagogiques SambaEdu4 et Active Directory Microsoft, SCCM Microsoft.

**Le Responsable Opérationnel Environnement Numérique** assure la coordination et le management de proximité du dispositif d’assistance informatique des EPLE sur un secteur géographique regroupant entre 25 et 30 établissements. Il est aussi amené à réaliser des projets liés à l’environnement de travail.

Sous la responsabilité du responsable de service (adjoint), le Responsable Opérationnel Environnement Numérique des EPLE:

- Assure le dialogue de proximité avec les EPLE, les chefs d'établissement et les Référents pour les Ressources et Usages Pédagogiques Numériques (RRUPN), sur les sujets de l’environnement numérique.
- Organise, anime et évalue le travail de ses collaborateurs (Techniciens Environnement Numérique des EPLE) et leur apporte son soutien.
- Coordonne le suivi des opérations informatiques de son secteur géographique regroupant plusieurs établissements.

**Missions**:
Management opérationnel et de proximité des équipes:

- Met en œuvre les outils de planification et les procédures de contrôle de l’activité des équipes.
- Organise et planifie les activités des équipes composant le dispositif d’assistance informatique.
- Suit et contrôle l’activité des agents.
- Veille à ce que l’équipe évolue dans le cadre de rapports humains et professionnels de qualité.
- Produit le rapport d’activité de son secteur d’intervention.

Suivi d’opérations:

- Coordonne le suivi technique et administratif (contrôle des livraisons) du déploiement des équipements informatiques des EPLE (Dotation Informatique, PPI, équipements sur fonds autres etc.).
- Coordonne le suivi des différents chantiers ou opérations informatiques au sein des établissements.
- Est le référent auprès des proviseurs et secrétaires généraux au regard des ressources déployées.
- Participe et apporte son expertise lors de l’instruction des dossiers numériques des EPLE.
- Pilote le sujet du renouvellement des équipements informatiques, en liaison avec les techniciens et vient en appui des inventaires, réalise les demandes de devis et initie les commandes en lien avec le service financier de la direction.
- Analyse et valide les demandes de dotation d’équipements informatiques des EPLE en fonction de critères prédéfinis et dans le respect d’un budget alloué par établissement.
- Participe, en lien avec les services en charge des projets infrastructures et réseau, au suivi et au déploiement des projets informatiques (Wifi, ToIP, virtualisation etc.).
- Participe à la préparation des courriers d’information pour le cabinet et les élus.
- Fournit et restitue les éléments nécessaires pour permettre des arbitrages.
- Fait le lien entre le prestataire, la Direction et les établissements.

Ressources Humaines:

- Réalise les entretiens annuels d’évaluation des agents placés sous sa responsabilité.
- Analyse les besoins d’évolution en compétences.
- Recense les besoins en formation de ses collaborateurs et participe au développement permanent des compétences.
- Veille au respect des règles d’Hygiène, de Sécurité et de Santé au Travail.
- Assure le suivi des EPI, des habilitations électriques, des véhicules etc.

Assistance et conseil:

- Représente la collectivité dans ses missions auprès des équipes de Direction des lycées.
- Participe aux comités de pilotage.
- Conseille techniquement les établissements et les accompagne dans la définition de leurs besoins.
- Participe à l’information et à la formation continue des Techniciens Environnement Numérique des EPLE.
- Rend compte de leur activité au travers des outils mis à leur disposition.
- Peut remplacer son manager intermédiaire en cas d'absence à des réunions.

**Profil**:
Dans le cadre des missions exercées, l’agent doit:

- Connaître et appliquer les techniques de management opérationnel et de proximité.
- Disposer d’un sens de l'écoute et de la négociation, identifier et réguler les conflits.
- Maitriser les outils de traitement de l’inform