Assistant en Call Center Technique

il y a 1 semaine

Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

**_Qui sommes-nous ?_**

**Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits gourmands et intergénérationnels.

Dans le cadre d'un remplacement, **nous recherchons un/e assistant/e technique en call center **pour un réaliser un **CDD d'une durée de 6 mois.**

**_
Vos missions :_**

Au sein d’une** équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients**, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes:

- Traitement des appels téléphoniques clients ;
- Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ;
- Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ;
- Planification et suivi de l’activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus ) ;
- Contact clients / commerciaux / responsables commerciaux /techniciens ;
- Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements ).

Véritable acteur du service technique, vous serez le garant de la communication entre les clients, le service commercial et les forces opérationnelles.

cafesfollietrecrute

**_ Profil recherché :_**
- Vous alliez **dynamisme, ténacité, rigueur** et un réel sens de la **communication**.
- ** Excellent relationnel**, bonne maîtrise de la** gestion des conflits.**:

- Maitrise du **pack office **nécessaire (Outlook, Excel, Word).
- Vous justifiez d'un **expérience significative dans une fonction similaire** (Call center, gestion SAV ou réclamations clients).
- Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance de CAFES FOLLIET.

**Ce que nous vous offrons**:

- Formation individuelle à votre arrivée
- Durée du travail : 35 h/semaine du lundi au vendredi.
- Horaires bureau : 08h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00
- Salaire annuel + prime de fin d’année + intéressement
- Chèques vacances et chèques cadeaux

  • Assistant en Call Center Technique

    il y a 12 heures

    Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...

  • Assistant Call Center Technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

    Cafés Folliet : c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits...

  • Superviseur Call Center

    il y a 4 jours

    Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - / € ()**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...

  • Téléconseiller Call Center

    il y a 7 jours

    Lyon, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Nous cherchons pour notre client un Téléconseiller call center (h/f) secteur 71100 Chalon-sur-Saône(débutant accepté) Cdd 6 mois Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements / fourniture de services Saisir sur le logiciel adéquat les renseignements relatifs à l’appel :...

  • Chargé de Clientèle Call Center

    il y a 4 jours

    Lyon, France iziwork Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, un Téléconseiller Chargé de clientèle Call Center (h/f) secteur 71100 Cdd 6 mois (débutant accepté) **À propos de la mission**: - Réceptionner et traiter les appels uniquement entrants (pas de démarchage) - Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements - Saisi sur le...

  • Superviseur - Plateforme Téléphonique / Call Center (H/F)

    il y a 14 heures

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur - Plateforme téléphonique / Call Center H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...

  • Directeur Bureau d'Études Data Center — Associé

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bon Talent - Cabinet de conseil en Recrutement Temps plein

    Un cabinet de conseil en recrutement basé à Lyon recherche un Directeur Bureau d'Études Data Center, futur associé, pour jouer un rôle central dans le développement de la structure. Le candidat idéal aura une formation Bac+5 en électricité, 10 ans d'expérience dans la gestion de projets Data Center, et de solides compétences managériales et...

  • DIRECTEUR BUREAU D'ETUDES DATA CENTER H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bon Talent - Cabinet de conseil en Recrutement Temps plein

    En Tant Que DIRECTEUR BUREAU D'ETUDES DATA CENTER H/F - FUTUR ASSOCIE à LYON, Vous Jouez Un Rôle Central Dans La Réussite De Vos Équipes Et Dans Le Développement De Votre Structure Et Vos Missions Sont Accompagner les équipes de chefs de projets, ingénieurs et techniciens, en favorisant la montée en compétences et l’efficacité collective,...

  • Data Center manager informatique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Data Center Manager : Lyon/La Mulatière (69) – Pas de travail à distance Expertise en systèmes techniques de data center (énergie, refroidissement, bâtiment) :Distribution haute et basse tensionProduction de froid et solutions de marchéGestion de l'énergieSystèmes BMS et GTCGestion de la maintenance (préventive, corrective, mise à...

  • Assistant Gestion Technique

    il y a 11 heures

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Mission La Direction Informatique et Technologie du groupe Fiducial réunit l'ensemble des ressources dédiées aux infrastructures, à l'hébergement et aux réseaux de production informatique. Aujourd'hui nous créons un poste en alternance d'assistant de gestion technique, pour prendre en charge des actions nécessitant un suivi et une gestion au...