Conseiller(ère) Téléphonique

il y a 2 heures

SaintVictoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps plein

Au sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles.

Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs...

Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi qu'une bonne élocution.

Une formation sur la gestion des appels et des outils est prévue.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous:

- Assurez la relation client à distance en prenant en charge les appels entrants,
- Analysez le dossier de sinistre et répondez aux demandes de renseignements diverses, prise de RDV avec les experts en automobile.
- Gestion back office (traitement de boite mail et de campagne appels sortants)

Votre profil:

- Vous avez un réel sens de l’écoute, de l’empathie et une facilité à gérer les réclamations,
- Vous possédez une excellente expression orale et écrite,
- Très orienté service, votre capacité d’analyse et votre réactivité, alliée à une parfaite aisance rédactionnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques seront les atouts indispensables pour réussir votre mission et atteindre vos objectifs.
- Capacités d'adaptation et appétences pour le travail en équipe

Formation/expérience:
Vous avez une première expérience en centre d’appels dans un contexte BtoC et/ou BtoB de préférence

Vos compétences / qualités personnelles:

- Vous êtes à l’aise au téléphone
- Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà utilisé un CRM
- Vous faites preuve d’écoute et d’analyse pour bien cibler le besoin de vos interlocuteurs
- Vous avez le sens du contact et du service client.
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous aimez le challenge et n’avez pas peur de changer vos habitudes pour développer la performance individuelle et/ ou collective.

Poste CDD 6 mois évolutif CDI

Horaires 8h30-12h à 14h-17h30

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 795,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 5 jours

    Saint-Victoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps plein

    Au sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles. Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs... Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 2 jours

    Saint-Victoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps plein

    Au sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles. Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs... Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi...

  • Conseiller(ère) téléphonique en assurance H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-de-Varengeville, France Matmut Temps plein

    Conseiller(ère) téléphonique en assurance H/F New 26 novembre Seine-Maritime, Saint-Pierre-de-Varengeville CDI Jusqu'à 27500€ an Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et vous laissant exprimer votre potentiel? À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre, France Matmut Temps plein

    À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être...

  • Conseiller ClientÈle Téléphonie

    il y a 2 jours

    Saint-Genis-Laval, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie, recrute dans le cadre de son développement un/une conseiller(ère) clientèle en boutique. Vos missions seront les suivantes: - accueillir et prendre en charge le client - réaliser un diagnostic puis proposer une solution adaptée à ses attentes - assurer la promotion des offres de services et des...

  • Alternance - Conseiller(ère) Téléphonique en

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Varengeville, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, tu souhaites jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour toi ! Ton équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, tu rejoins une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...

  • Alternance - Conseiller(ère) Téléphonique en

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, tu souhaites jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour toi ! Ton équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, tu rejoins une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance / Saint-Cyr-sur-LoireMatmut Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, FranceResponsable des recrutements de la Direction Marketing, Communication & de la RSE at @Matmut | Master en Marketing et CommunicationDétail de l'offreInformations généralesRéférence 2023-6710Description du poste MétierDISTRIBUTION ET...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-de-Varengeville, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...