Conseiller(ère) Téléphonique

il y a 1 semaine


SaintVictoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps plein

Au sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles.

Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs...

Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi qu'une bonne élocution.

Une formation sur la gestion des appels et des outils est prévue.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous:

- Assurez la relation client à distance en prenant en charge les appels entrants,
- Analysez le dossier de sinistre et répondez aux demandes de renseignements diverses, prise de RDV avec les experts en automobile.
- Gestion back office (traitement de boite mail et de campagne appels sortants)

Votre profil:

- Vous avez un réel sens de l’écoute, de l’empathie et une facilité à gérer les réclamations,
- Vous possédez une excellente expression orale et écrite,
- Très orienté service, votre capacité d’analyse et votre réactivité, alliée à une parfaite aisance rédactionnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques seront les atouts indispensables pour réussir votre mission et atteindre vos objectifs.
- Capacités d'adaptation et appétences pour le travail en équipe

Formation/expérience:
Vous avez une première expérience en centre d’appels dans un contexte BtoC et/ou BtoB de préférence

Vos compétences / qualités personnelles:

- Vous êtes à l’aise au téléphone
- Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà utilisé un CRM
- Vous faites preuve d’écoute et d’analyse pour bien cibler le besoin de vos interlocuteurs
- Vous avez le sens du contact et du service client.
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous aimez le challenge et n’avez pas peur de changer vos habitudes pour développer la performance individuelle et/ ou collective.

Poste CDD 6 mois évolutif CDI

Horaires 8h30-12h à 14h-17h30

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 795,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Saint-Pierre, France Matmut Temps plein

    À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être...


  • Saint-Denis, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche plusieurs Conseiller(ère) d’accueil en Banque en CDI basé en la Seine Saint Denis(93.)** - ** L’entreprise **:une banque de réseau français - ** Possibilité d’évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes **:Conseiller(ère) Particuliers, Conseiller(ère) Professionnel(le), Conseiller(ère)...


  • Saint-Genis-Laval, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie, recrute dans le cadre de son développement un/une conseiller(ère) clientèle en boutique. Vos missions seront les suivantes: - accueillir et prendre en charge le client - réaliser un diagnostic puis proposer une solution adaptée à ses attentes - assurer la promotion des offres de services et des...


  • Saint-Symphorien-sur-Coise, France 3 BAIES Temps plein

    Nous sommes spécialisées depuis **22 ans** dans la commercialisation et la pose des ouvertures et des fermetures de l’habitat : Fenêtres, volets, store, portes d’entrée, portes de garage, portails, vérandas etc... Pour le développement de la société, 3 BAIES recrute des postes de conseiller(e)s téléphonique pour la plateforme téléphonique...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à ST JACQUES DE LA LANDE se consacre à la fabrication de produits. Comment venir sur votre lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. - Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer...

  • Conseiller(ère) Logement

    il y a 2 semaines


    Saint-Brieuc, France Adil 22 Temps plein

    L'Agence Départementale d'Information sur le Logement des Côtes d’Armor (ADIL 22) a pour vocation d'offrir au public et aux professionnels un conseil juridique, financier et fiscal sur toutes les questions relatives au logement. Elle fait partie du réseau professionnel ANIL/ADIL. Sous l'autorité de la Directrice, en lien étroit avec la Direction...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être conseiller(ère) téléphonique assurance à la Matmut, c'est jouer un rôle clé auprès de nos sociétaire, prospects, particuliers ou professionnels en les accompagnant de manière juste dans l'analyse et la gestion de leurs besoins en assurance. Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe...


  • Saint-Denis, France Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC) Temps plein

    Une banque locale de plein exercice recherche un(e) Stagiaire Conseiller(ère) Accueil et assistance commerciale à La Réunion. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients, tout en les orientant sur les outils de banque à distance. Le candidat idéal est étudiant en banque ou finances, avec un bon relationnel, d'écoute et...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 2 semaines


    Saint-Genis-Pouilly, France Pôle Emploi Temps plein

    K-Net, Fournisseur d'Accès à Internet (FAI), spécialiste des réseaux Fibre Optique depuis 2010intervient au niveau national. K-NET propose des offres commerciales auprès d'une clientèle particuliers et B to B. Rejoindre K-Net, c'est intégrer une équipe dynamique d'un opérateur alternatif en croissance, présent sur tout le territoire français et...


  • Saint-Amand-Montrond, France AXA FABRICE GONNET Temps plein

    Description du poste **Description de l'entreprise** Agent général depuis 14 ans pour AXA nos valeurs sont la disponibilité et la transparence. Axa est un groupe mondial d'assurance leader dans le domaine de l'assurance des biens et des personnes **Description du poste** Conseiller(ère) généraliste de clientèle, vous être l'interlocuteur(trice)...