Cloud Applications Support M/w

il y a 2 semaines

Cestas, France Lectra Temps plein

Within the Customer Success teams (Call Center and Software Support), Cloud Application Support assists customers with Cloud solutions on the CAD part as well as on the hardware part (machines and production).

In close collaboration with the Customer Care teams (Call Centers, local technical teams and the Digital Support team), you ensure the continuity of Cloud services for our customers.

**Missions**

Support
- Monitor the availability of Cloud services using dashboards and indicators provided by the Development teams,
- Analyze and solve problems remotely and determine cases to escalate to the Development teams,
- Follow up on incidents reported by customers until their final resolution via the Salesforce support tool,

Support continuous improvement
- Detect any weakness or lack in support processes and tools and propose improvements,
- Create relevant dashboards and ensure their maintenance to monitor any malfunction or disruption of services,

Training
- Produce technical content for certified training,
- Facilitate training sessions,
- Participate in the proper functioning of the team by sharing their experiences and skills,

Interface role
- Be the privileged direct contact with the R&D teams to discuss, analyze and prioritize Cloud-related incidents,
- Popularize Cloud-related information and make it accessible to all local support teams and customers,

**Required Skills**:

- Ideally a graduate of a Bac+5 training in information system;
- Have knowledge of Cloud services, network configuration and protocols;
- Be comfortable in data analysis;
- Have a good experience of Windows operating systems;
- Understanding of data flows and API communications;
- Have a good written and oral understanding of the English language;
- Be a curious person with the will to learn by adapting to a changing environment;
- Be able to have autonomy, but also to work in a team and in collaboration with other services;
**Desired skills**
- Have a background in the fashion, furniture or automotive industry and their processes;
**WHY JOIN US?**
- Join an innovative company offering premium solutions and services;
- Work in an international, multicultural (32 nationalities) and agile environment;
- Recently refurbished premises on a 12-hectare wooded site;
- An attractive CSE offering subsidies for travel, equipment rental (hiking, surfing, etc.), cultural and sporting activities, a media library, etc.;
- The provision of the Bouzet sports complex in Cestas (badminton, tennis court, swimming pool, etc.);
- Attractive remuneration according to the level of experience and study
- A company restaurant;
- A 50% reimbursement of public transport;
- A company mutual fund covered at 50%;
- Teleworking: 1 day/week;
The position is based in Cestas (near Bordeaux), at 23 chemin de Marticot:

- Accessible by motorway exit 25 from the A63 (car and two-wheeler parking on site)
- From Bordeaux center in 20-25 min: by TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet and 10 min by bike/scooter to access the campus on an off-road bike path.
- From Pessac - Unitec stop via the Transgironde 602: Marticot stop: 20min

Réf 22-073

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Travail en journée

  • Support Produit Et Client International

    il y a 1 semaine

    Cestas, France Lectra Temps plein

    **Support produit et client international H/F** - CDI_ - Cestas_ - Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et servicesLectra est un acteur majeur sur les...

  • Customer Support Engineer IT Saas

    il y a 1 semaine

    Cestas, France Lectra Temps plein

    **Customer Support Engineer IT SaaS M/F** - Permanent contract_ - Cestas_ - We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and servicesAt Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets,...

  • Développeur cloud senior .NET H/F

    il y a 24 heures

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Türkiye Temps plein

    lectrasaDate: 4 déc. 2025Cestas, FRDéveloppeur cloud senior .NET H/FCDI- CestasRejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur...

  • Support Produit International

    il y a 3 jours

    Cestas, France Lectra Temps plein

    **Support produit international H/F** - CDI_ - Cestas_ - Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et servicesLectra est un acteur majeur sur les marchés de la...

  • Ingénieur QA Automaticien H/F

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi dans un environnement innovant et international ? Notre département R&D Software basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) Ingénieur(e) QA Senior / Senior QA Engineer H/F. Rejoignez Lectra, une entreprise dynamique reconnue pour ses solutions digitales de pointe qui transforment les secteurs de la mode, de...

  • Ingénieur QA Automaticien H/F

    il y a 7 jours

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi dans un environnement innovant et international ? Notre département R&D Software basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) Ingénieur(e) QA Senior / Senior QA Engineer H/F. Rejoignez Lectra, une entreprise dynamique reconnue pour ses solutions digitales de pointe qui transforment les secteurs de la mode, de...

  • Ingénieur assurance qualité logiciel automaticien

    il y a 2 semaines

    Cestas, France LECTRA Temps plein

    Offre n° 201JGVS Ingénieur assurance qualité logiciel automaticien (H/F)Actualisé le 09 décembre 2025Employeur handi-engagéNotre département R&D Software basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) Ingénieur(e) QA Senior / Senior QA Engineer.Rejoignez Lectra, une entreprise dynamique reconnue pour ses solutions digitales de pointe qui...

  • Administrateur Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    Cestas, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! Le...

  • Chargé(E) D'application Junior

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Chez Lectra, le département IT est composé d’un service de 30 personnes qui assurent le fonctionnement et l’évolution du système d’information de l’ensemble du Groupe et de ses filiales à travers le monde, hors infrastructure. Le parcours de souscription client (équipements, solutions software, SAAS services) représentant un enjeu majeur chez...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 1 semaine

    Cestas, France Espritek Temps plein

    **DÉBUT DE MISSION**: 01/03/2025 **DURÉE**: 3 mois renouvelable **LIEU**: Cestas (33610) **CATÉGORIE TECHNIQUE**: Systèmes (Infras, Cloud, DevOps,...) **Contexte de la mission**: L’équipe **IT System** assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le support de niveau 3 des infrastructures IT du client. Dans ce cadre, nous recherchons un...