Cloud Applications Support M/w

il y a 4 jours

Cestas, France Lectra Temps plein

Within the Customer Success teams (Call Center and Software Support), Cloud Application Support assists customers with Cloud solutions on the CAD part as well as on the hardware part (machines and production).

In close collaboration with the Customer Care teams (Call Centers, local technical teams and the Digital Support team), you ensure the continuity of Cloud services for our customers.

**Missions**

Support
- Monitor the availability of Cloud services using dashboards and indicators provided by the Development teams,
- Analyze and solve problems remotely and determine cases to escalate to the Development teams,
- Follow up on incidents reported by customers until their final resolution via the Salesforce support tool,

Support continuous improvement
- Detect any weakness or lack in support processes and tools and propose improvements,
- Create relevant dashboards and ensure their maintenance to monitor any malfunction or disruption of services,

Training
- Produce technical content for certified training,
- Facilitate training sessions,
- Participate in the proper functioning of the team by sharing their experiences and skills,

Interface role
- Be the privileged direct contact with the R&D teams to discuss, analyze and prioritize Cloud-related incidents,
- Popularize Cloud-related information and make it accessible to all local support teams and customers,

**Required Skills**:

- Ideally a graduate of a Bac+5 training in information system;
- Have knowledge of Cloud services, network configuration and protocols;
- Be comfortable in data analysis;
- Have a good experience of Windows operating systems;
- Understanding of data flows and API communications;
- Have a good written and oral understanding of the English language;
- Be a curious person with the will to learn by adapting to a changing environment;
- Be able to have autonomy, but also to work in a team and in collaboration with other services;
**Desired skills**
- Have a background in the fashion, furniture or automotive industry and their processes;
**WHY JOIN US?**
- Join an innovative company offering premium solutions and services;
- Work in an international, multicultural (32 nationalities) and agile environment;
- Recently refurbished premises on a 12-hectare wooded site;
- An attractive CSE offering subsidies for travel, equipment rental (hiking, surfing, etc.), cultural and sporting activities, a media library, etc.;
- The provision of the Bouzet sports complex in Cestas (badminton, tennis court, swimming pool, etc.);
- Attractive remuneration according to the level of experience and study
- A company restaurant;
- A 50% reimbursement of public transport;
- A company mutual fund covered at 50%;
- Teleworking: 1 day/week;
The position is based in Cestas (near Bordeaux), at 23 chemin de Marticot:

- Accessible by motorway exit 25 from the A63 (car and two-wheeler parking on site)
- From Bordeaux center in 20-25 min: by TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet and 10 min by bike/scooter to access the campus on an off-road bike path.
- From Pessac - Unitec stop via the Transgironde 602: Marticot stop: 20min

Réf 22-073

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Travail en journée

  • International Cloud Product Support Engineer

    il y a 6 jours

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Une entreprise innovante en France recherche un Ingénieur support produit international Cloud pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle consiste à assurer le support des nouvelles applications Cloud, à analyser les incidents et à collaborer avec les équipes R&D et DevOps. Un Bac+5 en Systèmes d'Informations et de solides compétences en...

  • Ingénieur DevOps

    il y a 6 jours

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Une entreprise technologique recherche un Ingénieur intégration et déploiement continu pour rejoindre son équipe R&D à Cestas. Cette position exige une forte expérience en génie logiciel, notamment dans le déploiement continu, et des connaissances approfondies des technologies cloud comme Docker et Kubernetes. Vous serez responsable de créer et de...

  • Chargé(e) d'applications Salesforce H/F

    il y a 5 jours

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Description du poste Notre équipe IT basée à Bordeaux/Cestas recherche un(e) Chargé(e) d'applications Salesforce H/F en CDI. Vous assurerez le rôle d'administrateur fonctionnel de notre plateforme CPQ Conga basée sur Salesforce (Sales Cloud). Missions Participation aux réunions de conception avec les chefs de...

  • Développeur cloud senior .NET H/F

    il y a 6 jours

    Cestas, France Lectra Türkiye Temps plein

    Développeur cloud senior .NET H/F Lectra – Cestas, FR – CDI (permanent) Mission En tant qu’Ingénieur développement logiciel (H/F), vous contribuerez à la conception et au développement au sein d’une équipe agile de développement cloud composée de 2 développeurs, un tech lead, et d’un testeur. L’équipe développe une brique essentielle...

  • Chargé(e) d'applications Salesforce H/F

    il y a 6 jours

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur...

  • Chargé d'Applications Salesforce

    il y a 5 jours

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Une entreprise technologique internationale recherche un(e) Chargé(e) d'applications Salesforce à Cestas pour administrer la plateforme CPQ Conga basée sur Salesforce. Le candidat idéal a un diplôme BAC+5 et au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent la participation à des projets IT, la rédaction de...

  • Développeur cloud senior .NET H/F

    il y a 5 jours

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    INGENIEUR LOGICIEL .NET / SOFTWARE DEVELOPER H/F Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données...

  • Support Fonctionnel Customer Success

    il y a 1 semaine

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Support fonctionnel customer success H/F** - Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e): - **Support Fonctionnel Customer Success H/F** **MISSIONS** - Rattaché(e) à l’équipe « Customer Success Process & Tools », vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des...

  • Chargé(e) d'applications Salesforce H/F

    il y a 6 jours

    Cestas, France Lectra Türkiye Temps plein

    Chargé(e) d'applications Salesforce H/F Type de contrat : CDI Localité : Cestas, France Date de publication : 30 déc. 2025 Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels,...

  • Team Manager

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    **Team Manager - validation et support solutions embarquées H/F** - CDI_ - Cestas_ - Imaginez être à la pointe de l’innovation technologique, où des solutions de pointe transforment les industries et redéfinissent les possibles. C’est cela, Lectra. Depuis notre création à Bordeaux en 1973, Lectra est un pionnier de la technologie, développant des...