Responsable Service Client Middle East

il y a 16 heures


Rumilly, France Groupe SEB Temps plein

**MISSION**:
Sous la responsabilité du Directeur Supply Chain Inde/Moyen-Orient/Afrique, vous aurez en charge le management de l'équipe Customer Care Middle East afin d'optimiser le service aux clients (à la fois qualitativement et taux de service) en lien notamment avec les équipes commerciales, marketing, financières et supply chain.

A ce titre, vous serez en charge de:

- Être le garant du traitement fiable et rigoureux des commandes clients
- Faire appliquer la politique commerciale décidée par chaque activité, et en particulier la politique tarifaire
- Optimiser les process existants et les faire respecter, dans le but d'une meilleure productivité (Zero Touch Order), d'une meilleure fiabilité et d'une harmonisation avec les process standards du groupe
- Assurer la maintenance d'un portefeuille client réaliste et réalisable ainsi que le reporting du chiffre d'affaires réalisé et prévisionnel
- Suivre et minimiser les litiges avec les clients
- Améliorer les performances d'expédition en lien avec le transitaire et les équipes de distribution
- Assurer des fonctions de key users sur certains outils/process
- Analyser le taux de service et proposer/mettre en place les actions correctives
- Animer et développer une équipe d'environ 8 personnes
- Maintenir une collaboration/coordination étroite avec le Customer Service Manager Afrique, le Customer Planning Champion GSE et le Demand Manager Middle East

**PROFIL**:
De formation BAC + 5 / ingénieur ou Commerce, vous disposez d’une expérience réussie sur au moins 2 postes en supply chain (planning, customer service...)

Vous avez une capacité de résolution de problème et êtes orienté résultat

Très à l’aise avec les chiffres, vous avez une maitrise avancée d'Excel (la connaissance de SAP module SD serait un plus)

Vous avez une connaissance des incoterms, du transport maritime, des modes de paiement (crédit documentaire...), de la règlementation douane

Bon communicant, dynamique, vous démontrez une capacité de leadership et savez gérer le stress

Niveau d’anglais courant nécessaire (langue de travail avec les équipes front-office et les clients)



  • Rumilly, France Communauté de Communes Rumilly Terre de Savoie Temps plein

    **Intitulé du poste**: **Responsable - Service des Eaux** Situé à **mi-chemin entre les lacs d’Annecy** (Haute-Savoie) **et du Bourget** (Savoie), le territoire de Rumilly Terre de Savoie composé de 17 Communes est idéalement situé au cœur d’un triangle reliant Genève, Chambéry et Lyon. Bien desservie par le réseau ferroviaire et routier, la...


  • Rumilly, France IR CONSULTING Temps plein

    Offre n° 200TMWPPilote de Pôle conduite d'activité et relation client (H/F) Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Pilote de pôle conduite...


  • Rumilly, France Kaena Temps plein

    **Kaéna Recrute **:rejoignez notre équipe dynamique à l'agence Pays de Savoie ! **À propos de Kaéna**: Kaéna est à la recherche d'un(e) ingénieur(e) en géotechnique pour notre agence de Pays de Savoie. Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e) à la recherche d'une opportunité de carrière passionnante, nous voulons vous rencontrer. Notre...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 2 jours


    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Shiva Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'Agence (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable d'Agence, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'agence et de développer les activités commerciales.Responsabilités:- Gérer et superviser les activités quotidiennes de l'agence- Développer et mettre...


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Panière Temps plein

    A la recherche d'une expérience enrichissante et diversifiée dans le domaine du commerce? Envie de rejoindre une société où innovation et dynamisme sont au service de la qualité ? Envie d'intégrer une entreprise consciente de l'urgence climatique et qui recherche des solutions pour préserver l'environnement ?Alors ce qui suit est sûrement pour...


  • Rumilly, France LCL Temps plein

    Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au cœur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins. Dans le cadre du...

  • Responsable maintenance

    il y a 3 jours


    Rumilly, France Randstad France Temps plein

    Chargée de Recrutement - Fonctions Support, Industrie et IngénierieDans le cadre de son activité de conseil en recrutement, Randstad Search recherche un(e) Responsable Maintenance pour l'un de ses clients, une PME industrielle spécialisée dans la fabrication d’équipements en bois, située près de Rumilly.Notre client est une PME à taille humaine...


  • Rumilly, France FERLAY Temps plein

    Transports Ferlay est une agence de transport du Groupe Chalavan & Duc, groupe familial actif depuis 1955 dans le domaine du transport et de la logistique. L'agence assure des prestations de transport routier de marchandises en s'appuyant sur le savoir-faire du groupe et l'engagement de ses équipes. Au quotidien, Transports Ferlay met l'accent sur la...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine


    Rumilly, France Lin. K Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, rejoignez notre client en tant que **Responsable Commercial H/F** : Challengez vous dans l'univers artisanal de la menuiserie bois ! Votre mission consistera à dynamiser une activité artisanale locale avec un processus de fabrication fiabilisé, dans le respect d’une éthique rigoureuse. En tant que véritable...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines


    Rumilly, France Conseil recrutement Temps plein

    Notre client **:Leader sur le marché du packaging sur-mesure et fort d'une très forte présence clients** (N°1 en Auvergne-Rhône-Alpes), est u**ne entreprise en croissance** qui accorde u**ne grande importance à l'écologie, à l'économie et à la responsabilité sociale des entreprises (RSE)**. Le poste **:Un Responsable QSE H/F, en...