Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

il y a 6 jours

Paris, France SNCF Temps plein

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions:

- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Animation de l'Espace de Service
- Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information
- Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
- Participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et vérification des titres de transport en gare
- Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais

Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer de la gestion de site et participer à la préparation des trains.

Contexte
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.

Horaires
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation interne rémunérée théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

//Junior//
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3.
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).

//Expérimenté//
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d’une expérience de plus de 5 ans dans le domaine commercial et la relation clients (grande distribution, commerce de détail, entreprise de service...)

Compétences et Qualités souhaitées
- **SENS DU SERVICE**:

- **AISANCE RELATIONNELLE**:

- **MAÎTRISE DE SOI**:

- **COURTOISIE**:

- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **ANTICIPATION**

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus, notamment l'anglais.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation Clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare Transilien Ligne C, Paris Et Paris Nord-ouest

    il y a 18 heures

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients Et Vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...

  • Chargé de Projets Services en Gares Et Stations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Agent de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence Châlons-en-Champagne recrute pour les JEUX OLYMPIQUES des AGENTS RELATION...

  • Chargé de La Relation Et Des Réclamations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France SACD Temps plein

    Depuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir. La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière. Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fondateurs sont aujourd’hui encore une réalité portée au quotidien par...