Responsable D'équipe Espace Bagages

il y a 3 jours


Lyon, France Groupe Nicollin Temps plein

Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 80 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte 12000 salariés, réalise un CA de 700M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d’activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil ) et NICOLLIN Eau (Gestion de l’eau, assainissement).

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN recherche trois responsable d’équipe espace bagages basé(e) à la gare de Lyon Part Dieu (69).

**Vos missions**:
ACCUEIL:

- Tenir le poste d’accueil en front office : réaliser un accueil cordial et respectueux, être à l’écoute et renseigner
- les clients
- Fournir un service de qualité
- Véhiculer l’image de l’entreprise, et de manière positive
- Participer au confort du voyageur dans la Gare
- Intégrer le programme HOSPITALITE
- Prendre en compte les contraintes du site et les faire connaître à son équipe
- En cas de dysfonctionnements majeurs, prendre les dispositions nécessaires et alerter la hiérarchie

EXPLOITATION:

- Gérer les heures dédiées au chantier
- Répartir les missions entre chaque membre de l’équipe
- Renseigner les documents d’exploitation
- Former les agents aux modes opératoires. Contrôler et les faire respecter
- Appliquer et faire appliquer les consignes spécifiques de son site
- Animer des réunions d’équipes et des briefings
- Être le relais de sa hiérarchie auprès des représentants opérationnels du client commanditaire et de ses équipes.

ANIMATION D’EQUIPE:

- Animer l’équipe sous sa responsabilité. Le responsable d’équipe doit faire preuve d’exemplarité dans la réalisation de la prestation et déployer cette exigence auprès de ses collaborateurs
- Optimiser la performance de ses équipes
- Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants
- Être associé au développement de ses collaborateurs, notamment au travers de l’entretien annuel
- Planifier et répartir les tâches selon les compétences des collaborateurs
- Proposer des consignes adaptées aux nouvelles situations

**Vos compétences**:

- Autonomie
- Adaptabilité et réactivité
- Résistance au stress
- Rigueur
- Equité
- Transparence
- Loyauté
- Motivation
- Capacité d’organisation
- Sens de la relation humaine et de la communication
- Sens de la satisfaction client et du résultat
- Sens de l’anticipation
- Capacité à prendre des décisions Cohérence et capacité d’analyse Gestion du temps

**Ce que nous proposons**:

- Statut : Agent de maitrise
- Salaire : 12.91€ brut heure
- 35h semaine
- Possibilité de travailler les week-end, de nuit et jours fériés

**Rejoindre le Groupe Nicollin c’est**:

- Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
- Intégrer des équipes dynamiques
- Rejoindre une entreprise avec un esprit familial

GNA



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