Sdm - 400€ Max (It) / Freelance

il y a 11 heures

Montreuil, France Innov and Co Temps plein

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de Service Delivery Management. Les services concernés : Réseau et sécurité Firewalls, Browsing, Hosting, Accès distants,...
**Les missions sont**:
? Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service.
? Assurance de l?assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l?infrastructure.
? Coordonnation de l?analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces).
? Pilotage des interfaces avec les autres services de support.
? Assurance d'une communication régulière, claire et concise sur les incidents, les crises et les changements.
? Rédaction avec les acteurs techniques les rapports d?incidents et les diffuser aux entités adéquates.
? Animation des réunions internes de coordination des changements, du suivi des plans d?actions Problèmes, etc.
? Contribution à l?élaboration des tableaux de bords du Delivery et les communiquer au management
? Garanti du respect des processus incidents, changement et problèmes
? Contribution à l?amélioration continue des services
? Contribution au contrôle des opérations de production
? Contribution au contrôle de la fiabilité des données (inventaires, KPI,..)
? Contribution au contrôle de la conformité des configurations de sécurité
Techniques
? Connaissances suffisantes des infrastructures IT, réseaux, télécoms, sécurité
? Maîtrise des fondamentaux ITIL (processus de Changements, Incidents, Problèmes,..)
? Maîtrise de la solution Service Now (modules de Delivery)
? Anglais requis (conversation technique, rédaction de mails, de synthèse,...)
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de Service Delivery Management. Les services concernés : Réseau et sécurité Firewalls, Browsing, Hosting, Accès distants,...
**Les missions sont**:
? Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service.
? Assurance de l?assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l?infrastructure.
? Coordonnation de l?analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces).
? Pilotage des interfaces avec les autres services de support.
? Assurance d'une communication régulière, claire et concise sur les incidents, les crises et les changements.
? Rédaction avec les acteurs techniques les rapports d?incidents et les diffuser aux entités adéquates.
? Animation des réunions internes de coordination des changements, du suivi des plans d?actions Problèmes, etc.
? Contribution à l?élaboration des tableaux de bords du Delivery et les communiquer au management
? Garanti du respect des processus incidents, changement et problèmes
? Contribution à l?amélioration continue des services
? Contribution au contrôle des opérations de production
? Contribution au contrôle de la fiabilité des données (inventaires, KPI,..)
? Contribution au contrôle de la conformité des configurations de sécurité
Techniques
? Connaissances suffisantes des infrastructures IT, réseaux, télécoms, sécurité
? Maîtrise des fondamentaux ITIL (processus de Changements, Incidents, Problèmes,..)
? Maîtrise de la solution Service Now (modules de Delivery)
? Anglais requis (conversation technique, rédaction de mails, de synthèse,...)

  • Servicenow - 500€ Max (It) / Freelance

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Innov and Co Temps plein

    Le bénéficiaire souhaite une prestation pour le déploiement du progiciel GRC IT ServiceNow dans les entités. Les missions sont: - Accompagnement au déploiement d'un ou plusieurs modules de GRC IT dans toutes les entités du Groupe : Risques IT, Classification des actifs, Contrôle Permanent, Gouvernance IT, Continuité IT, TPTRM... - Suivi et aide à...

  • Administrateur Sharepoint

    il y a 11 heures

    Montreuil, France Innov and Co Temps plein

    Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'architecture sur le périmètre SharePoint (On Premise/ Online) NAS (file Share) Cette rationalisation passe par une amélioration continue de nos services et la conduite de projet. Objectifs du Projet - Accompagnement sur la migration des données de nos infrastructures NAS vers...

  • Product Owner

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Innov and Co Temps plein

    Les missions sont: - Garantie de la vision globale du produit (enjeux métier, dépendances) - Gestion du backlog : maintien du backlog (avec notion de priorité et intégration des sujets fonctionnels et techniques) - Pilotage et organisation du travail de l'équipe (business analystes et CP IT) : Recueil et étude des besoins, analyses d'impact,...

  • architecte informatique Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Free-Work Temps plein

    Architecte informatique Infrastructure (IT) / Freelance Je recherche un Architecte Infrastructure. Le client dispose d’environnements hybrides, avec une partie de l’infrastructure virtualisée sous VMware et une autre hébergée dans le cloud AWS. Afin d’améliorer et de structurer durablement l’ensemble de leur écosystème, je recherche un...

  • ingénieur informatique Système

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Free-Work Temps plein

    ingénieur informatique Système / Réseaux et sécurité informatique (IT) / Freelance Je recherche un Ingénieur Système / Réseaux et Sécurité. Mon client dispose d’environnements hybrides, avec une partie de l’infrastructure virtualisée sous VMware et une autre hébergée dans le cloud AWS. Dans les prochaines années, nous faisons face à de...

  • Administrateur Mac

    il y a 11 heures

    Montreuil, France Innov and Co Temps plein

    Les missions sont: 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes: - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de...

  • Service Delivery Manager Senior

    il y a 2 jours

    Montreuil, France TRIGONE Temps plein

    LE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery...

  • QA Analyst IT

    il y a 4 jours

    Montreuil, France BEEZEN Temps plein

    Je recherche pour un client bancaire un QA Analyst IT/Fonctionnel avec une expérience de 6ans minimum ayant une bonne maitrise de l' anglais Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'un projet IT (méthodologie Agile) stratégique de création d'une plateforme de notation interne sur les risques de crédit Corporate. Vous...

  • PMO Budget

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Ness Technologies Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un PMO orienté BUDGET obligatoirement. **Lieu**: Paris Secteur bancaire 2/3 jours de TT par semaine Notion CAPEX/OPEX, forecast rolling forecast bidget actuals **Voici une mission de PMO Budget**: Vous jouerez un rôle clé au sein de Securities Services IT en accompagnant le responsable IT Budget and Governance au quotidien...

  • Gouvernance Data IT

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Innov and Co Temps plein

    Les pratiques / usages, mais aussi les contraintes réglementaires sur les données sont des enjeux fort qui souhaite amplifier la maitrise des données afin non seulement d'être conforme aux différentes réglementations, mais surtout mettre en avant cet actif majeur. Le bénéficiaire a pour mission de définir et suivre les activités de data management...