Customer Growth Manager

il y a 2 semaines

Paris, France Tessan Temps plein

**Contexte**

Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1500 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui.

***Mission principale**

En tant que **Customer Growth Manager (H/F)**, vous avez pour mission d’**accélérer la croissance** du portefeuille clients existant en augmentant le nombre de **téléconsultation par pharmacie**.

Vous ciblez les **clients à fort potentiel** pour les accompagner vers un niveau d’adoption supérieur, jusqu’à devenir **un client grand compte.**

Votre objectif : Améliorer la **croissance du volume de téléconsultations et du revenu récurrent**

***Responsabilités principales**

**Développement de l’usage et de la performance**

  • Analyser les données d’usage pour **identifier les leviers de croissance** (fréquence de téléconsultation, nombre de spécialités utilisées, taux d’activation, etc.).
  • Construire et piloter des **plans d’action personnalisés** pour chaque compte à fort potentiel, visant à booster l’activité.
  • Coordonner les initiatives locales (formation, communication client & patient,) pour **augmenter la fréquentation des patients**.
  • Détecter les **freins à l’usage** (techniques, organisationnels,) et mettre en œuvre des **actions correctives concrètes**.
  • Identifier et partager **les bonnes pratiques**, pour augmenter les téléconsultations de façon globales

**Upsell et expansion**

  • Identifier les **opportunités d’upsell** sur les services complémentaires.
  • Contribuer à la **segmentation et au scoring client** pour concentrer les efforts sur les comptes à fort potentiel de croissance.
  • Assurer un **suivi proactif et rapproché** des clients concernés afin de les accompagner jusqu’à l’atteinte des objectifs fixés.

***Profil recherché**

**Compétences clés**

  • Forte orientation **business et performance.**
  • ** Autonomie**, réactivité et culture du résultat.
  • Goût pour les **chiffres**, la **stratégie** et la **persuasion**.
  • Excellent sens du contact et pédagogie auprès d’interlocuteurs variés.
  • Maîtrise des outils CRM (idéalement HubSpot).

**Expérience**

  • Minimum 5 ans d’expérience en **CSM, Account Manager, ou KAM**
  • Une expérience en tant que Customer Growth Manager est fortement appréciée
  • L’expérience dans un environnement à **forte croissance / scale-up** est fortement appréciée

**Ce que nous te proposons**

Télétravail (1 jour par semaine)

Carte Swile (12€/jour)

Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)

Locaux flambants neufs (Paris 16)

Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros...)

1 jour off pour ton anniversaire

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    Paris, France BlackLine Temps plein

    A leading SaaS company in Paris seeks an experienced Customer Success Manager to build strong relationships with clients. You will advocate for their needs, ensuring satisfaction with our solutions. Ideal candidates have a background in customer-facing roles, excellent communication skills, and fluency in French. This role combines technology and a...

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    Paris, France autone Temps plein

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    Paris, France Upway Temps plein

    **Description**: As Growth Manager at Upway, you will be a key driver in accelerating customer acquisition and fueling revenue growth. You will leverage market insights, competitor analysis, pricing, categories, product and inventory strategies to optimize our growth trajectory, brand positioning and conversion rates. This role is perfect for a strategic,...

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    Paris, France Support Revolution Temps plein

    A leading technology company is seeking a Sr. Customer Success Program Manager in Paris. This role involves managing key accounts, improving customer satisfaction, and ensuring delivery performance. Candidates should have at least 8 years of experience in sales or customer success management, ideally within IT or Data Center services. Strong relationship...

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    Paris, France Super Micro Computer Spain, S.L. Temps plein

    A leading tech firm is seeking a Sr. Sales Manager for Customer Success in Paris. This role involves developing and managing account strategies to enhance quality, support, and delivery performance. The ideal candidate should have at least 8 years in sales management, preferably in IT or Data Center services, with strong relationship management and process...

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    Paris, Île-de-France MyTraffic Temps plein

    Started in France in 2016, MyTraffic's mission is to empower commerce professionals with the best location analytics and insights to make smarter decisions every day and design the best experiences in physical locationsWe already serve more than 500 customers across multiple sectors — Retail, Real Estate, Cities, and Electric Vehicles (EV Connect) — all...

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    Paris, France Open Text Corporation Temps plein

    **Req id**:43296- Paris La Defense Cedex, 75, FR - Reading, GB **OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle...

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    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe’s leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. **Our journey**: Founded by...

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    Paris, France Limelight Health Temps plein

    The positionGrowth Marketing Manager - FreelanceContract: Freelance, Paris. On-site presence required 4 days per week at our offices (75010). No remote work. 5 days ago posted. Job description Started in France in 2016, MyTraffic’s mission is to empower commerce professionals with the best location analytics and insights to make smarter decisions every day...