Assistant(E) Service Clientèle

il y a 4 jours

Gennevilliers, France AGS Demenagement International Temps plein

**Le but essentiel qui soutient l’action d’AGS**:
La pleine satisfaction de nos clients. Acteur incontournable dans les services d’aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des fonctionnaires que des militaires de tout horizon, notre force réside dans notre parfaite connaissance du marché, notre orientation client et notre engouement pour la logistique internationale. AGS offre à ses collaborateurs de réelles perspectives d’évolution, de mutation et de mobilité. Notre richesse résulte du savoir-faire et du professionnalisme de nos collaborateurs.

**DESCRIPTIF DE LA FONCTION**

Au sein de la filiale de Gennevilliers, et en collaboration avec la Direction du site, après une formation sur les produits et services d'AGS, vous serez chargé de coordonner et de gérer les aspects logistiques et administratifs liés aux déménagements internationaux des clients.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Gestion complète des dossiers sinistres et réclamations clients : ouverture, suivi, clôture.
- Accueil et accompagnement des clients (physique et téléphonique) ; échanges avec assureurs, courtiers, experts et partenaires.
- Collecte, vérification et transmission des documents nécessaires à l’instruction des dossiers.
- Suivi des remboursements, des plaintes clients et des questionnaires de satisfaction. - Interface entre les services internes (planning, commerciaux), les assureurs et les équipes en Afrique du Sud.
- Suivi de la sinistralité, des avaries et mise à jour des tableaux de reporting.
- Saisie et suivi des dossiers sur le logiciel NSI.
- Application des procédures et respect des normes Qualité Groupe, FAIM, ISO et NF.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Nous recherchons une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de l’organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression. Une attirance pour le déménagement international est un plus. Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à cœur d’établir une relation de qualité avec vos clients.

Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d’initiative ainsi que votre bonne résistance au stress vous permettent d’apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.

D’un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu’en externe, toute l’information nécessaire au bon déroulement de vos missions.

Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d’évoluer au sein d’une société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues. Vous êtes titulaire d’un BTS ou BUT dans le domaine du commerce international.

CDI à temps complet.

Rémunération 2 400 € brut par mois + titres restaurant.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 400,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France KLY GROUPE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un ou une assistant(e) commercial(e) dynamique ou dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu’assistant(e) commercial(e), vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et partenaires, en assurant un support administratif et commercial de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France AGATA (Association Généraliste d’Accompagnement et de Traitement des Addictions) Temps plein

    **Deux**Assistant-es de service social**à temps plein**en CDI**pour le** CSAPA APORIA, site de** Nanterre Ville ainsi que pour le site du CASH** Les **missions principales** seront les suivantes: - L’accueil, l’écoute et l’accompagnement des patients et de leur famille sont les missions prioritaires de ce poste. L'Assistant-e de service social est en...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Jooa talent Temps plein

    **Assistance Clientèle**: Répondre aux demandes des clients concernant leurs réclamations, en veillant à offrir un service de qualité. **Gestion des Dossiers**: Assurer le suivi des demandes et maintenir à jour les informations clients dans le système. **Utilisation de l'AS400**: Manipuler le système AS400 pour la gestion des données clients...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France LA MODEUSE Temps plein

    Participer au maintien d'une image de marque cohérente et valorisante en développant le contenu échangé avec la clientèle ; - Assurer le traitement et le suivi des commandes sur chaque étape du parcours (validation, livraison, retour, échange, réclamation etc.) et contacter le client en cas de besoin ; - Assurer le traitement informatique des retours...

  • Un/e Assistant/e Administratif/ve de Service

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France ANIMATION94 Temps plein

    Animation 94 Organisme de formation professionnelle, continue et CFA recherche pour son site secondaire - _un/e assistant/e administratif/ve de service Formation._ **Poste à pourvoir immédiatement** **Rôle**: assurer le suivi administratif de l’ensemble des actions de formation et des stagiaires. **Missions**: Gestion administrative des...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France ARCADE Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’interim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’Assistanat, Comptabilité-Finance, Supply Chain, Ressources Humaines, Paie et Juridique. Nos...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France TEVAH SYSTEMES Temps plein

    **TEVAH SYSTEMES** **Tevah Systèmes** est spécialisée dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité auprès d'une clientèle d’installateurs professionnels (B to B). Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et le déploiement de solutions de sécurité (vidéosurveillance, alarme, contrôle d’accès, incendie et...

  • Assistant(E) Services Généraux

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France NUMERUS 21 Temps plein

    **À propos du poste** **À propos du poste** Nous recherchons un(e) Assistant(e) Services Généraux pour intégrer notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'organisation et de la gestion administrative, contribuant à la fluidité des opérations quotidiennes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents...

  • Alternance Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie...