Analyste Processus Métier

Descriptif du poste

Au sein du secteur Solutions Cognitives du Crédit Mutuel (la « Cognitive Factory »), dans un environnement international, innovant et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions.

En tant qu’analyste processus métier, votre mission consiste à coordonner la création et l’amélioration continue de ces solutions. L’analyste processus métier est le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques. Plus précisément, vos missions seront de:

- Travailler en étroite collaboration avec les divers métiers du Groupe (banque, assurance, monétique ) pour:

- Animer des ateliers avec ces métiers.
- Identifier les données pertinentes qui vont permettre d’entrainer l’algorithme (machine learning) à traiter automatiquement ces données : classer les mails, répondre aux questions.
- Analyser a posteriori le comportement de la solution, et en déduire des axes d’amélioration.
- Accompagner les équipes métier dans l’amélioration voire la refonte de leurs processus, en se basant sur l’étude des données d’utilisation
- Traduire les besoins du métier en demandes à destination des équipes de développement informatique (AMOA).

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure scientifique bac +4/5, vous êtes à l’aise pour animer des groupes de travail et gérer des projets.

Votre communication fait partie de vos atouts : vous êtes capable de vous adapter pour travailler autant avec des interlocuteurs métiers qu’avec des informaticiens. Vous savez exprimer des besoins et faire preuve de pédagogie. Vous avez une appétence pour le partage de connaissance, la mise en forme de l’information, les présentations et la rédaction des différentes documentations.

Vous êtes à l’aise pour manipuler et analyser des données à travers des logiciels grand public (Excel), et/ou vous avez des notions de base sur des solutions orientées sur la fouille de données ou la Data Science (Jupyter notebook, Python, Kibana). La connaissance d’outils de Business Intelligence est un plus.

Vous êtes capable d’appliquer une méthode structurée, de suivre une démarche scientifique et d’avoir un point de vue critique sur la méthodologie suivie tout en vous adaptant à un contexte évolutif.

La connaissance des métiers de la banque et de l’assurance et un double cursus de formation sont des atouts supplémentaires mais pas nécessaires.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à travailler en mode projet- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAnimation de groupes de travail
Gestion de projet

**Voir plus**

Entreprise

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales:

- L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
- La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
- La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Ingénieur amélioration continue

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TIERCE MAINTENANCE DE SYSTÈMES ET D'APPLICATIONS INFORMATIQUES