Mission de Conseil en Amélioration Des Processus

il y a 7 jours

Strasbourg, France TS-CONSULT Temps plein

Pour un de nos clients, nous recherchons un Business Analyst/Process Engineer/UX Specialist pour une mission de conseil et d'accompagnement sur un projet visant à améliorer la gestion des demandes. Contexte du projet Dans le cadre de l'analyse de l'état actuel d'un projet de "gestion de la demande", notre client cherche à améliorer le traitement des demandes des utilisateurs. La gestion de la demande n'étant pas clairement définie et les processus n'étant pas harmonisés, cela entraîne des retards et des frustrations, notamment pour les demandes non standards. L'objectif du projet est donc d'améliorer et d'harmoniser ces processus. Objectifs de la mission **Le consultant aura pour mission de**: Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs en matière de gestion de la demande. Concevoir les processus et l'architecture de la gestion des demandes. Définir le parcours client optimal au travers de l'outil. Proposer des maquettes (mock-ups) pour une interface utilisateur (UI) et une expérience utilisateur (UX) améliorées, en tenant compte de l'intranet existant et d'un portail de gestion de services. Élaborer un catalogue structuré des services et des demandes disponibles. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour assurer la faisabilité technique et la compatibilité avec les contraintes métier et la charte graphique de l'organisation. Compétences requises Expérience avérée en tant que business analyst/process engineer/UX specialist. Maîtrise des outils de process engineering et de conception UX/UI. Capacité à mener des ateliers utilisateurs. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. Capacité à travailler dans un environnement agile. Maîtrise du français et de l'anglais.

  • Chargé de Processus Métier

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France EN-Direction VEP Temps plein

    L’appui animation relation client **travaille en étroite collaboration avec les animateurs formateurs. **Il **formalise, structure **et **synthétise les processus métier.** Il **accompagne la professionnalisation **des salariés en relation avec les clients particuliers. Il **développe **également des **moyens pédagogiques **et **pilote la gestion...

  • Chargés de mission régionale H/F

    Il y a 57 minutes

    Strasbourg, France Banque Commerciale en France Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez la région de GRAND EST et en particulier les départements 68, 67 et 90 pour devenir Chargé d'Affaires Professionnels ou Conseillers...

  • Conseiller Maîtrise Des Risques

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Vosges** **recrute un conseiller maitrise des risques (H/F)** Un métier qui change la vie, ça change tout **Rejoignez-nous et contribuez au pilotage de notre organisme!** Vous aimez analyser les résultats de contrôles, construire des plans d’action, suivre des échéances, réaliser des études d'impact,...

  • responsable amélioration continue

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Ec Varennes sur Seine Temps plein

    DescriptionLe Responsable Amélioration Continue a pour mission d'identifier, de piloter et de mettre en oeuvre des projets visant à optimiser l'efficacité opérationnelle, la qualité de service, la réduction des coûts et l'expérience client au sein de nos magasins et concepts E.LeclercVos MissionsPilotage de Projets d'AméliorationIdentifier et...

  • Représentant Qualité Amélioration Continue

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Genius Talent Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recrutons aujourd'hui, pour un de nos clients leader en industrie pharmaceutique, un Représentant Qualité Amélioration Continue en CDD 11 mois. Le poste sera basé dans le 67. Nous recherchons un Représentant Qualité Amélioration Continue passionné pour rejoindre notre équipe dynamique dans l'industrie pharmaceutique. En...

  • Responsable Amélioration Continue

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreE.Leclerc Strasbourg regroupe un hypermarché, un supermarché et plusieurs concepts E.Leclerc.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution...

  • Chargé(E) D'amelioration Continue Pharmaceutique

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Altogen Temps plein

    Entreprise en plein essor, évoluant dans un contexte dynamique, ALTOGEN recrute un(e) CHARGÉ(E) D'AMELIORATION CONTINUE PHARMACEUTIQUE (F/H) pour rejoindre sa tribu ! Rattaché(e) au Responsable du site, vous êtes en charge de: - Concevoir et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue visant à accroître l'efficacité opérationnelle,...

  • Analyste Processus Métier

    il y a 8 heures

    Strasbourg, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du secteur Solutions Cognitives du Crédit Mutuel (la « Cognitive Factory »), dans un environnement international, innovant et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions. En tant qu’analyste processus métier, votre mission consiste à coordonner la création et...

  • Manager Amélioration Continue

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Managing Temps plein

    « Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire » Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l’action de l’Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale, juridiquement de droit privé, chargé d’une mission de service public. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers...

  • Chef de Mission Expertise

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Juny Recrutement Temps plein

    Le cabinet de recrutement Juny se distingue par sa spécialisation dans les domaines de la comptabilité, de l'audit, du juridique et du social. Fondé sur des valeurs d'excellence et d'engagement, Juny s'engage à trouver les meilleurs talents pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Grâce à une équipe dédiée et expérimentée, le...