QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

il y a 7 jours

Rungis, France ESI Group Temps plein

Male/Female/Disability_

**JOB PROFILE**

We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line.

You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to Customer Success team.

**MISSION**

The main roles of the **Validation & Support Manager** will be:

- Supervision of the Validation & Support team
- Main point of contact for the project stakeholders
- Coordination and project follow-up of the validation activities for Stamp and Composites products
- Ensure a good monitoring of the tasks progress
- Manage Support activities

**RESPONSABILITIES**

**1 - Product Validation**:

- Coordinate through the 2 Technical Leaders the software validation for Stamp and Composites products to ensure the expected quality level
- Plan, execute and document the testing of our software products to agreed milestones and quality standards
- Ensure the documentation maintenance (Training, tutorial, e-learning docs)
- Structure and increase test automation to avoid manual testing
- Monitor the team activity in terms of Quality, Time, Scope

**2 - Customer Support**:

- Interface with level 1 Stamp & Composites Support team about Help Requests, Bugs fixing and Development Requests
- Ensure the knowledge transfer to Customer Success engineers on new versions of the products

**3 - Management**:

- Provide Capacity & Resource planning update to ensure workload/workforce balance inside the team and across Virtual Manufacturing teams.
- Define yearly personal objectives in link with Company expected Key Results.
- Manage team skills to ensure to ensure Support & Validation missions via yearly training plan and internal mentorships.
- Report to your manager and internal Customer via Support & Validation KPIs.

**JOB REQUIREMENTS**

**Technical skills**:

- Strong software QA experience (ISTQB certification is a plus)
- Team management (transversal or hierarchical)
- Mechanical Engineer (Material Science, Mechanics, or Numerical methods)
- Experience in numerical modelling (FEA) and manufacturing processes
- Ideally an experience in customer support and/or validation

**Desirable**:

- Performing Testing activities within an Agile (SCRUM) environment

**Soft skills**:

- Excellent communication, interpersonal and organization skills
- Fluent English - excellent written and verbal communication skills in English
- Decision maker
- Leadership
- Priority management
- Pragmatic
- Autonomous and pro-active
- Multicultural

Ref : C169O74602

  • (Sr) Specialist, Validation

    il y a 7 jours

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    Male/Female/Disability_ **JOB PROFILE** The job is open worldwide. **MISSION** The main roles of the Validation & Support Specialist or Sr. Specialist Will be: - Welding solutions validation in close collaboration with development teams, project manager and product manager following main principles of Agile method - Customer Central Support (2nd level)...

  • Customer Support Representative

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Permobil Temps plein

    **CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE (temporary role)** Would you like to work in an international environment where you’ll make a difference every day? We are looking for game-changers to join us as we innovate for individuals and develop the world’s most advanced assistive solutions. At **Permobil**, the people who use our products come first. Our...

  • Customer Support Representative

    il y a 1 heure

    Rungis, France Permobil Temps plein

    **REPRÉSENTANT(E) SERVICE CLIENT - CDD (RUNGIS)** Vous souhaitez travailler dans un environnement international où vous ferez la différence chaque jour? Rejoignez-nous chez Permobil, leader mondial des solutions d’assistance innovantes. **Vos missions**: - Gérer les demandes clients: réclamations, retours, garanties, suivi des commandes. - Traiter...

  • Ingénieur Support Site Client F/H

    il y a 3 jours

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Customer Support Engineer F/H

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Description du Poste et MissionsAssurer la satisfaction de nos clients sur nos programmes civils et militairesAssurer le support technique sur les produits de Thales AECRésoudre les problématiques des clients ou coordonner leur résolutionRéaliser les analyses de fiabilité, de retrait des équipements et suivi des actionsAnalyser les retraits globaux et...

  • Chargé de Support Opérationnel WMS

    il y a 2 semaines

    Rungis, France MEOGROUP Temps plein

    Chargé de Support Opérationnel WMS (H/F)Notre client est une entreprise de pointe dans le secteur industriel.Description du posteEn tant que Chargé de Support Opérationnel WMS (H/F), vous rejoignez nos équipes Support afin d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs de notre WMS. Vous contribuez activement au maintien...

  • Customer Support Coordinator

    il y a 4 jours

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    **Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...

  • Chargé de Support Opérationnel WMS

    il y a 3 semaines

    Rungis, France MEOGROUP Temps plein

    Qui sont-ils ?Notre client est une entreprise de pointe dans le secteur industriel.Description du posteEn tant que Chargé de Support Opérationnel WMS (H/F), vous rejoignez nos équipes Support afin d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs de notre WMS. Vous contribuez activement au maintien en conditions...

  • Chargé de Support Opérationnel WMS

    il y a 1 semaine

    Rungis, France MEOGROUP Temps plein

    Qui sont-ils ? Notre client est une entreprise de pointe dans le secteur industriel. Description du poste En tant que Chargé de Support Opérationnel WMS (H / F) , vous rejoignez nos équipes Support afin d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs de notre WMS. Vous contribuez activement au maintien en conditions...

  • Support Technique

    il y a 1 semaine

    Rungis, France APPI Temps plein

    La société APPI, reconnue spécialiste dans les métiers de l’aéronautique, accompagne son client sur le recrutement de support technique (H/F). Le support technique (gestionnaire de production) fait le lien entre le client final (unité de production) et les fournisseurs, pour l’expression des besoins et la réponse à ces besoins. Il fait...