Responsable Centre Relation Client
il y a 2 semaines
**À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables. **Mission**: Rattaché au Directeur Technique, vous jouerez un rôle clé dans le suivi de la performance et de la qualité des prestataires. Vos responsabilités incluent: - Pilotage de la performance : suivi des indicateurs (SLA, taux de décroché, temps moyen de traitement, FCR, etc.), alerte en cas de dérive et mise en place de plans correctifs. - Supervision de la qualité : harmonisation des pratiques, alignement des process et contribution à la montée en compétence des équipes CRC. - Reporting & analyses : création et automatisation de tableaux de bord (Excel, Power BI, Salesforce, Diabolocom), analyses ad hoc et synthèses stratégiques. - Animation des partenaires : organisation et coordination des COPIL/COPROD, suivi des plans d’action qualité/performance, maintien d’une relation de confiance exigeante avec les CRC. **Profil**: - Diplômé Bac+3 à Bac+5 (gestion, statistiques, data, qualité ou relation client). - Expérience min. 3 ans en pilotage, supervision ou reporting dans un environnement CRC (multi-sites ou prestataires apprécié). - Solide maîtrise des indicateurs de performance CRC et des outils (Excel avancé, Power BI/Tableau/Looker, Salesforce, Diabolocom). - Esprit analytique, rigoureux, doté(e) d’une aisance relationnelle et d’un leadership transversal. Conditions - Rémunération : entre 40k€ et 47k€ brut annuel (+ variable). - Télétravail partiel possible selon organisation. - Déplacements réguliers en France et au Maroc (environ 1 fois/trimestre). - CDI - statut Cadre - Poste basé à Levallois Perret (siège) ou Lambersart (direction régionale)
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Responsable Centre de Relation Clients
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Page Personnel Temps pleinVous occupez ainsi un rôle incontournable dans le bon fonctionnement du service, en pilotant l'activité et en accompagnant votre équipe. Vos principales missions sont les suivantes: Accompagnement de l'équipe: - Être l'interlocuteur privilégié des Conseillers, - Assurer le suivi des indicateurs d'efficacité opérationnelle, - Garantir la qualité...
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Responsable Relation Clients – Gestion Locative
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Tertialis Temps pleinUne entreprise de gestion locative recherche un Responsable Relation Client basé à Levallois-Perret. Vous gérerez une équipe de 4 chargés de relation client et serez en charge de la gestion des réclamations locataires et du contrôle de la qualité de service. Une expérience significative en management et dans le secteur du logement social est...
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Chargée Relation Client
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France AXE E-Santé Temps plein**CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F)** Lieu de travail : LEVALLOIS-PERRET (92) Type de contrat : CDI (35h/semaine) - Expérience : 3 ans Rémunération : Fixe (32K€ à 38K€ brut/an) AXE E-Santé édite des solutions et dispositifs dédiés à l’amélioration de l’accueil et la prise en charge des patients dans les établissements hospitaliers et...
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Chargée Relation Client
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France AXE E-Santé Temps plein**CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **Lieu de travail**: LEVALLOIS-PERRET (92) **Type de contrat**: CDI (35h/semaine) **Expérience**: 3 ans minimum **Rémunération**: Fixe (30K€ à 36K€ brut/an) **AXE E-Santé** édite des solutions dédiées au **parcours digital du patient** et à l’amélioration de la **prise en charge des patients** dans...
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Chargé.e de Relation Client
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France Armand Thiery Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. Pour notre...
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Chargé Relation Clients SAV
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Epson Europe Temps plein**About Epson** Êtes-vous prêt à changer pour une meilleure façon de travailler ? Que nous soyons à la pointe de l'innovation et de la technologie pour nos clients, ou que nous proposions des opportunités d'apprentissage et de développement à nos collaborateurs ; si vous changez pour Epson en tant que Gestionnaire réclamations clients, vous...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Staffmatch Temps plein**Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Staffmatch Temps plein**Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...
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Talent de Responsable Boutique- Levallois Centre
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Sud express Temps plein**TON POSTE & TES MISSIONS** Dans le cadre d'une ouverture de boutique à Levallois, nous rechercons notre futur(e) Responsable de boutique. Tu es rattaché-e au Responsable Régional-e au sein du réseau de distribution de la marque Sud Express. Tu es responsable du développement du chiffre d'affaires et tu optimises la gestion de ta boutique de...
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Chargé de Relation Client
il y a 10 heures
Levallois-Perret, France Staffmatch Temps plein**Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...
