Chargé de Tranquillité Sureté en Logement Social

Entreprise
Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole.
Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.
Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).
Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.
**Notre leitmotiv**: faire de l’habitat social une opportunité
Poste
**# Nous recrutons, dans le cadre d'un congé maternité**:
un chargé de tranquillité sûreté (h/f),
en CDD à temps plein à pourvoir début mars jusqu'à mi octobre 2025. Poste situé à Villeurbanne la Soie (Métro A, tram T3, piste cyclable,)
Rattaché à la direction de la proximité, avec une zone d'intervention principalement axée sur la commune de Villeurbanne, vous êtes la personne « ressource » pour gérer les situations problématiques / conflictuelles liés à la tranquillité sûreté.
Ces situations peuvent être des dégradations de notre patrimoine, des agressions sur notre personnel, des occupations illicites des parties communes ou encore des conflits de voisinage qui nuisent à la tranquillité dans les résidences.
En collaboration avec les équipes internes (gardiens d’immeubles, responsables de secteurs et conseillers sociaux) et les partenaires institutionnels (exemple : police), vous faite appliquer les procédures internes « tranquillité sûreté » pour réguler / résoudre ces problèmes.
**A ce titre**:

- Vous déposez plainte au commissariat lors de dégradations sur le patrimoine, lors de troubles graves, et assister les salariés ayant subi une agression devant effectuer une telle démarche.
- Vous apportez également au personnel vivant ou ayant vécu une difficulté (altercation, menace, agressions verbale ou physique, accident,) un soutien immédiat, et participez à la prise de mesure conservatoire pour assurer un retour pérenne du salarié sur son poste de travail.
- Vous analysez le suivi des affaires tranquillité et sûreté et préconisez les actions nécessaires : informer les parties prenantes, rechercher, objectiver et traiter l’information. Mettre en œuvre tous les moyens légaux (enquête de voisinage, visite au domicile, contact des partenaires,) pour diagnostiquer finement la situation. Puis mettre en œuvre les actions nécessaires à la résolution des anomalies et dysfonctionnements repérés (médiation et techniques de gestion des conflits, convocation pour rappel au bail, intervention d’une entreprise de surveillance ou de sécurité,)

Cette partie du poste nécessite une présence physique sur le terrain, d’être identifié des parties prenantes internes et externes.
- Pour les situations les plus importantes, vous réunissez et actualisez tous les éléments nécessaires pour permettre l’engagement d’une procédure en résiliation de bail pour troubles : affaires, courriers, courriers pétitions, mains courantes, dépôt de plaintes, attestations, rapport d’agents assermentés. Vous travaillez à ce titre en collaboration avec le service contentieux.
- Vous créez et entretenez des relations efficaces et continues avec l’ensemble des partenaires institutionnels et associatifs engagés en matière de prévention, médiation et tranquillité résidentielle afin de pouvoir les mobiliser pour résoudre les difficultés auxquelles sont confrontés Est Métropole Habitat et ses locataires. Ainsi, vous assistez aux instances dédiées à la sécurité (exemple : CLSPD, cellules de veille,...)

Profil
De niveau - Bac + 2 en sciences humaines, vous avez déjà acquis une première expérience dans un poste similaire. Personne de terrain, vous avez le sens du dialogue et la capacité à gérer des conflits. Apte à la réflexion individuelle, vous aimez également travailler en équipe et êtes ouvert sur les problèmes sociaux et humains.
Le fait d’être assermenté représente un atout supplémentaire.
Permis de conduire indispensable.
Vous êtes intéressé(e) par un nouveau défi aussi riche humainement que professionnellement ?
Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs.
**Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages**:

- Une rémunération attractive située entre 37K€ et 40K€ brut annuel
- 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
- 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.