Responsable Equipe Desk Hot Line

il y a 1 semaine


La ChapellesurErdre, France EXPECTRA Temps plein

Vous managez une équipe de techniciens de proximité de la Région Grand Ouest (6 À 12 collaborateurs). Conjointement, vous assurez le suivi des SLA, des objectifs mensuels. Vous formez les nouveaux arrivants, mettez à jour les référentiels documentaires, et montez en compétence les équipes. Vous faîtes les entretiens individuels, et le reporting au responsable Service Desk. Vous coordonnez la prise en charge des demandes d'assistance (niveau 2). Vous accompagnez les équipes dans la prise en charge des tickets, travail de priorisation. Vous faîtes la revue de backlog et escalade aux équipes groupe. Vous participez aux projets Groupe, planification des opérations sur les déploiements, les migrations, les intégrations. Ce poste est à pourvoir dès que possible sur Nantes la Chapelle sur Erdre. De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes le véritable "bras droit" du Service Desk Manager, vous devrez être force de proposition. Vous pourrez l’accompagner sur l’arbitrage de nombreux sujets, fixer ensemble les objectifs des équipes. Compétences générales : Management d’équipe, gestion de projet, business partner. Compétences techniques : Outil d’ITSM (Ticketing, CMDB, ), Environnement Microsoft (AD, OS, Server ), Office 365. Vous êtes doté d'une très grande capacité d'écoute et d'apprentissage, Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne gestion du stress, votre humilité, votre bon sens, votre ouverture d'esprit, votre curiosité, votre fermeté de caractère, et votre autorité naturelle. Type d'emploi : Temps plein Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages: - Titre-restaurant Programmation: - Du Lundi au Vendredi - Périodes de travail de 8 heures - Repos le week-end



  • La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute des CONSEILLERS CLIENTELES AVEC GESTION DE SAV PAR TELEPHONE pour un CDD de 5 MOIS sur LA CIOTAT. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants des clients (entre 40 et 50 appels entrants par jours) Vous devrez gérer les diagnostiques a distance par téléphone (FORMATION ASSUREE EN INTERNE) Vous ferez des tests a...


  • La Rochelle, France FRANKS, Famous Hot Dog Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons actuellement un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe chez Franks Hot Dog. Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la restauration rapide, cette offre d'emploi est pour vous. Responsabilités: - Assister dans les...

  • Manager (H/F)

    il y a 3 jours


    Neuilly-sur-Seine, France FRANKS, Famous Hot Dog Temps plein

    **FRANKS, Famous Hot Dog **propose des Hot Dogs revisité dans un pain brioché et trés gourmand. En pleine expansion FRANKS a pour objectif de s'imposer comme le leader du marché. **FRANKS** révolutionne le Hot Dog avec **un pain brioché et toasté** et un **chef Fusion Food** a osé twister le hot dogs avec **des sauces et condiments du...

  • Manager (H/F)

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, France FRANKS, Famous Hot Dog Temps plein

    Bonjour, Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) manager dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe chez Franks Hot Dog, leader du marché du hot dog en France et en pleine expansion internationale avec des franchises et des succursales. Si vous êtes passionné(e) par la restauration rapide, doté(e) de solides compétences en...

  • Manager (H/F)

    il y a 2 jours


    La Rochelle, France FRANKS, Famous Hot Dog Temps plein

    Bonjour, Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) manager dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe chez Franks Hot Dog, leader du marché du hot dog en France et en pleine expansion internationale avec des franchises et des succursales. Si vous êtes passionné(e) par la restauration rapide, doté(e) de solides compétences en...


  • Vern-sur-Seiche, France Tiama Temps plein

    _**En rejoignant la Tiama Team, vous contribuerez avec passion à l’innovation continue et prendrez part à notre ouverture internationale. Ensemble, rendons possible l’industrie de demain !**_ Dans le cadre d'une nouvelle organisation interne, nous recherchons un futur manager de plateau logiciel pour la partie "Hot End" de notre activité. Le plateau...

  • Gestionnaire Service Desk

    il y a 1 semaine


    Gif-sur-Yvette, France Apf Entreprises Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients basé à Gif-sur-Yvette (91) un(e) Agent(e) Calling Desk. Temps de travail : 35h/semaine Horaires : Du lundi au vendredi, prise de poste entre 8h30 et 9h, fin de journée entre 16h30 et 17h (amplitude à définir selon le planning). Type de contrat : intérim dans un premier temps puis CDI Rémunération : Entre2 251...


  • Épinay-sur-Seine (93), France MEZI LINE Temps plein

    Fort de ces 15 ans d’expérience, le Groupe MEZI LINE propose une large gamme de prestations de services. D’une part, MEZI LINE Health, qui accompagne les personnes dépendantes dans leur quotidien et sur leur poste de travail. D’une autre part, MEZI LINE Mobility, qui intervient dans le transport de personnes, de marchandises légers et lourds et dans...

  • Accompagnateur (H/F)

    il y a 7 jours


    La Courneuve, France MEZI LINE Temps plein

    Fort de ces 15 ans d’expérience, le Groupe MEZI LINE propose une large gamme de prestations de services. D’une part, MEZI LINE Health, qui accompagne les personnes dépendantes dans leur quotidien et sur leur poste de travail. D’une autre part, MEZI LINE Mobility, qui intervient dans le transport de personnes, de marchandises légers et lourds et dans...

  • Accompagnateur (H/F)

    il y a 1 semaine


    La Courneuve, France MEZI LINE Temps plein

    Fort de ces 15 ans d’expérience, le Groupe MEZI LINE propose une large gamme de prestations de services. D’une part, MEZI LINE Health, qui accompagne les personnes dépendantes dans leur quotidien et sur leur poste de travail. D’une autre part, MEZI LINE Mobility, qui intervient dans le transport de personnes, de marchandises légers et lourds et dans...