Gestionnaire Service Desk

il y a 7 jours

GifsurYvette, France Apf Entreprises Temps plein

Nous recherchons pour un de nos clients basé à Gif-sur-Yvette (91) un(e) Agent(e) Calling Desk. Temps de travail : 35h/semaine Horaires : Du lundi au vendredi, prise de poste entre 8h30 et 9h, fin de journée entre 16h30 et 17h (amplitude à définir selon le planning). Type de contrat : intérim dans un premier temps puis CDI Rémunération : Entre2 251 € et 2 800 € brut mensuel, selon profil et expérience Niveau d'études : Aucune exigence de diplôme spécifique, mais uneexpérience en support technique, helpdesk ou relation clientest appréciée. L'Agent Help Desk est le point d'entrée opérationnel pour les demandes urgentes et les sollicitations techniques/hospitality du site. Il/elle assure un rôle de coordination et de relation client dans un environnement dynamique et multiservices. 1. Gestion des appels d'urgence · Réceptionner et qualifier les appels entrants liés à des situations d'urgence ou d'incident technique. · Alerter les interlocuteurs appropriés selon les procédures définies (équipes techniques, hospitality etc.). · Assurer un suivi en temps réel de la résolution ou de l'orientation des incidents. 2. Supervision GTB (Gestion Technique du Bâtiment) · Surveiller les alarmes et alertes de la GTB. · Rédiger le classeur des alarmes 3. Gestion des tickets GMAO / SMILE, Relation client & coordination · Dispatcher et suivre les tickets dans l'outil GMAO (ou SMILE). · Assurer la traçabilité des demandes clients et des interventions. · Mettre à jour les tickets en fonction des retours des équipes et des interventions. · Assurer un contact de premier niveau avec les clients internes pour le suivi des demandes et incidents. · Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes · Coordonner le dispatch des DI (Demandes d'Intervention) auprès des équipes compétentes. Suivre l'avancement des actions sans les gérer directement (relance, collecte d'informations, reporting) Applications des consignes et procédures et autres prestations selon les besoins et demandes de la hiérarchie ou du site.

  • Gestionnaire service Desk

    il y a 4 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l'entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.Notre...

  • Gestionnaire service Desk

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, France APF Entreprises Temps plein

    Description de l'entrepriseQui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l’entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.Notre...

  • Gestionnaire Commercial T-desk

    il y a 2 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Otis Temps plein

    Date Posted: 2024-12-16 Country: France Location: 1 AVE DES MARGUERITES, BONNEUIL SUR MARNE, 94380, France Gestionnaire commercial T- DESK (H/F) Postulez dès aujourd'hui pour nous rejoindre et construire l'avenir !. - If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. - Otis is the world’s...

  • Gestionnaire financier-e H/F

    il y a 7 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UPR2301-MOBINT-P52006   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • CDD Gestionnaire financier et comptable H/F

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR9198-CHROUL1-154   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine /...

  • Gestionnaire H/F

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, France Cea Temps plein

    Le poste est essentiellement dédié à la gestion centralisée des accords de licence du CEA via les bases de données du service (notamment la base de données « BALI»). Vos missions seront les suivantes: • Enregistrement des accords et avenants de licences dans BALI : synthétiser les points essentiels dans les champs adéquates et générer les...

  • Gestionnaire financier H/F

    il y a 5 jours

    Gif-sur-Yvette, France Cea Temps plein

    Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et attirée par la gestion financière de projets de recherche ? Rejoignez l’Institut Joliot en tant que gestionnaire financier et contribuez au suivi et à la sécurisation financière des activités de recherche. Vos missions En tant que gestionnaire financier, vos missions sont de : * Assurer la gestion et...

  • Gestionnaire (H/F)

    il y a 7 heures

    Gif-sur-Yvette, France CEA Temps plein

    Description du poste **Domaine**: - Administration d'entreprise et communication **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Gestionnaire H/F **Statut du poste**: - Non Cadre **Description de l'offre**: - Le poste est essentiellement dédié à la gestion centralisée des accords de licence du CEA via les bases de données du service (notamment...

  • Apprenti Agent Service Desk

    il y a 2 jours

    Carrières-sur-Seine, France Konica Minolta Temps plein

    Apprenti Agent Service Desk - Alternance - 78 - F/H Type d'emploi : Alternance Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE Vos missions Rattaché/e au Responsable Service Desk au sein d’une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta. Les...

  • Gestionnaire financier H/F

    il y a 3 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le CEA est un acteur majeur de la recherche, au service des citoyens, de l'économie et de l'Etat.Il apporte des solutions concrètes à leurs besoins dans quatre domaines principaux : transition énergétique, transition numérique, technologies pour la médecine du futur, défense et sécurité sur un...