Chargé de CRM

il y a 2 semaines

Paris, France CORUM L'EPARGNE Temps plein

**Objectif du poste**:
Vous rejoindrez l’équipe **Customer Communication** au sein de la direction Marketing.

L’équipe est composée de divers experts : un CRM Project Manager, un PO Customer Touchpoint, un digital content manager, un CRM Content Manager et un développeur Adobe Campaign. Vous intégrez donc un écosystème où chaque expertise contribue à l’atteinte d’un plan de contact pertinent, personnalisé et efficace, visant à améliorer la satisfaction de nos clients et maximiser leurs valeurs business.

**Qui sommes-nous ?**:
Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus de **260 collaborateurs** dévoués à la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions d’épargne performantes et innovantes dans plusieurs pays européens. Notre entreprise est reconnue pour son développement réussi et sa capacité d’innovation.

Le Groupe est entièrement détenu par ses managers. Avec la confiance de près de **140 000 clients**, nous gérons plus de **9 milliards d'euros d'épargne.**

Nos bureaux sont situés à Paris, Londres, Dublin, Amsterdam, Lisbonne, Vienne et Singapour, avec notre siège basé à Paris.

Nos collaborateurs, issus de 23 nationalités différentes, parlent près de 30 langues et ont une moyenne d’âge de 35 ans.

**Vos missions**:
**Développement de campagnes CRM (65 %)**
- Développer les campagnes CRM en alignement avec les objectifs stratégiques et business de l’entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes business et marketing, pour assurer la cohérence et l’efficacité des campagnes.
- Analyse des KPIs : étudier et analyser les principaux indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité des campagnes.

**Campagnes automatisées du cycle de vie client (15 %)**
- Collaborer avec le CRM Project Manager pour développer des campagnes automatisées de cycle de vie, visant à améliorer l’expérience des clients/prospects et développer le business.
- Monitoring : assurer l'envoi des communications automatiques transactionnelles et commerciales, tout en travaillant de nouveaux dashboards de suivi sur PowerBI.

**Amélioration de la satisfaction client (20 %)**
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client à travers les différents points de contact.
- Collecte des données clients à la suite de leur souscription.
- Partage interne pour améliorer la relation client.
- Exploitation externe et mise en avant sur notre site et nos communications (avis Vérifié, Avis Google, Trustpilot etc.).

**Profil recherché**:

- Étudiant en école de commerce/communication digitale en stage de fin d’études.
- Une première expérience (stage ou alternance) en CRM/Marketing/Digital.
- Bonnes compétences analytiques et capacité à interpréter les données.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.
- Vous êtes sensible aux approches business (favorisant la conversion).
- Vous avez un bon niveau d’anglais.
- Vous êtes rigoureux et savez prendre des initiatives.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Intégrer une aventure entrepreneuriale dans un cadre international
Travailler sur des projets variés qui stimuleront votre créativité
Évoluer dans un environnement dynamique favorisant l'autonomie et la prise d'initiative
Être accompagné(e) dans votre montée en compétences tout au long de votre parcours

  • Alternance - Chargé de Communication

    il y a 7 jours

    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Alternance - Chargé Production & Qualité (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chargé CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Idec Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Acteur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions énergétiques innovantes, concevoir et construire tous types de bâtiments.Nous nous...

  • Chargé CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Idec Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Acteur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions énergétiques innovantes, concevoir et construire tous types de btiments.Nous nous...

  • Chargé CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Caravane Temps plein

    C'est en 1995 que le projet d'un nouveau concept de décoration cosmopolite, intemporelle et élégante voit le jour, depuis Caravane créé et édite des collections qui concilient savoir-faire artisanal, audace et modernité. Dirigée depuis 2011 par Jack-Eric et Véronique Piedeleu, Caravane est une véritable invitation au voyage dans l'art de vivre, les...

  • Chargé Campagne CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Iliad Temps plein

    Description de l'entrepriseChez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras :...

  • Chargé Campagne CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre...

  • Chargé Campagne CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras :...

  • Chargé Campagne CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras :...

  • Stage - Chargé(E) de CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France CORUM L'EPARGNE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Stage - Chargé(e) de CRM **Localisation**: Paris, 8ème **Département**: Marketing **Langues**: Français **NOUS SOMMES**: Une entreprise européenne indépendante avec plus de 250 salariés au service de nos clients. Nous proposons des services et des produits d’épargne performants et innovants dans plusieurs pays européens....