Chargé de Relations Indemnisations Matérielles

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD

**Votre mission**:
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche 1 Gestionnaire Indemnisation des sinistres matériels pour un **CDD de remplacement de 9 mois.**

Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d’indemnisations matérielles de l’ensemble des offres (auto, habitation, RC ).

Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles:

- Vous accompagnez nos assurés et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat)
- Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés et de nos distributeurs.
- Vous pilotez les dossiers en relation régulière avec les différents intervenants (experts, garages, partenaires )
- Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers.

Vous travaillez en open space du lundi au vendredi et environ un samedi matin toutes les 6 semaines selon le planning de l'équipe.
Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.

**Et si c'était vous ?**:

- Bac +2 (BTS Assurances ou expérience équivalente)
- Expérience d’ 1 an minimum dans le domaine exigé ou 3 ans d’expérience minimum en relation clientèle
- Maîtrise des conventions de règlement des sinistres matériels des particuliers (IRSA, IRSI)
- Excellentes aptitudes relationnelles
- Bonne capacité rédactionnelle
- Forte orientation de la satisfaction client

**Qui sommes-nous ?**:
**Rejoignez une compagnie d’assurances en plein développement, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, entreprise à mission.**

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d’assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les aléas que l’on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.
**En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l’épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles.** Nous développons l’autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l’affaire de tous, nous sommes également mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable avec pour ambition de maîtriser et réduire notre impact carbone.

**Entité **:Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).

Nos petits bonus

Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie ). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances