Responsable Adjoint Accueil Hôtel Dieu

**A propos de nous**:
Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l’Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l’engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.

**Le contexte**:
Le réseau de lecture publique comprend 15 bibliothèques et médiathèques organisées en 6 bassins, 3 annexes, 2 bibliobus ainsi que 2 équipements spécialisés : la bibliothèque du patrimoine, et la Jetée, centre de documentation du cinéma et du court-métrage.

La future Bibliothèque Métropolitaine de l'Hôtel-Dieu sera à la fois un lieu de culture, d’échanges, de découverte, de détente et de conservation. Elle jouera également un rôle clé dans la lutte contre l'illectronisme et la fracture numérique en facilitant l'accès aux démarches administratives et à l'apprentissage du numérique. Ces atouts devraient lui permettre d'attirer plus de 500 000 visiteurs par an et d'accueillir environ cinquante événements annuels. L'ouverture au public est prévue en 2026.

La Direction de la Culture de Clermont Auvergne Métropole, à travers son service de lecture publique, prépare l’ouverture de la Bibliothèque Métropolitaine de l’Hôtel-Dieu, un projet emblématique pour notre territoire. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable adjoint accueil qui jouera un rôle clé dans la préfiguration et le lancement de ce nouvel espace culturel.

Dans un premier temps, vous intégrerez le local de préfiguration à Croix-de-Neyrat.

Lors de l’ouverture de la Bibliothèque Métropolitaine de l’Hôtel-Dieu, vous deviendrez un acteur essentiel de son développement, en élaborant la politique d'accueil général.

**Descriptif du poste**:
Vos activités:
**Élaborer la politique d’accueil général**:
En collaboration avec le référent publics spécifiques, travailler à l’élaboration des conditions d’accueil du public : gestion des espaces, organisation des tâches en service public.

En collaboration avec le référent publics spécifiques, élaborer les référentiels de service public.

Mettre en place les outils garantissant la qualité de l’accueil téléphonique et à distance.

**En lien avec la responsable, concevoir le planning de service public**:
Préparer l’architecture du planning dans l’outil retenu par la Métropole.

Élaborer le guide des bonnes pratiques du planning.

**Participer pour la bibliothèque de l’Hôtel-Dieu au groupe réseau**:
Faire vivre la bibliothèque de l’Hôtel-Dieu au sein du réseau (échanges de bonnes pratiques, diffusion des informations du réseau au sein de la bibliothèque de l’Hôtel-Dieu).

Contribuer au développement de l’accueil dans le réseau.

Les conditions d'emploi:

- Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP (520 euros brut) + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)
- Cadre d'emploi : Bibliothécaire
- Catégorie A
- Temps complet: 1607h/an
- Télétravail possible de 1 à 2 jours/semaine
- Du mardi au samedi selon les horaires de travail adaptés aux spécificités de fonctionnement. Permanences de service public certains dimanches à partir de l’ouverture de la Bibliothèque de l’Hôtel-Dieu.
- Particularités : Activités ponctuelles en soirée et/ou le dimanche, interventions hors les murs possibles.
- Lieu de travail : Local de préfiguration de Croix-de-Neyrat (place Alexandre Vialatte) puis Bibliothèque de l’Hôtel-Dieu.
- Parking voiture et vélo, Tram, Bus, Gare

**Profil recherché**:
Rejoignez-nous si:
Vous savez mobiliser et fédérer une équipe autour d'un projet, en motivant et en impliquant chaque membre. Vous disposez d’au moins une expérience significative en management. Vous organisez et coordonnez au quotidien le travail collectif garantissant ainsi la qualité et la continuité du service. Vous partagez et transmettez vos connaissances, notamment grâce à vos compétences rédactionnelles.

Doté(e) d'un esprit d'initiative et d'une capacité à proposer des solutions novatrices, vous contribuez activement à l'amélioration continue des services. Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à rendre des comptes assurent la gestion efficace des tâches qui vous sont confiées.

Vous avez une connaissance approfondie et actualisée des typologies de publics et vous connaissez les enjeux de la lecture publique. Vous connaissez l’environnement administratif et réglementaire applicable à la lecture publique et aux ERP. Une connaissances des spécificités de la métropole serait un atout supplémentaire