Assistant(E) Service Après-vente

il y a 4 jours


MontignyleBretonneux, France Groupe Courtage Auto Temps plein

**Assistant(e) Service Après-Vente & Gestion Administrative Automobile Premium (H/F)**

Tu aimes l’automobile premium et tu sais garder ton calme quand ça chauffe ?
Alors cette offre est clairement faite pour toi.

Chez Courtage Auto, nous accompagnons nos clients dans l’importation de véhicules premium depuis l’Europe et la Suisse, avec un service ultra-personnalisé, transparent et exigeant.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV & Administratif(ve), capable de gérer à la fois la relation client et le suivi administratif des dossiers, en France comme à l’international.

Poste basé à Montigny le Bretonneux

Qui sommes-nous ?
- Plus de 13 ans d’expertise dans l’import automobile
- Une entreprise humaine, agile et en pleine croissance
- Présents sur plusieurs régions en France
- 30 collaborateurs engagés
- 200 à 230 véhicules importés chaque mois
- Plus de 2 000 avis Google - note moyenne 4,5/5

Tes missions

1️ Service Après-Vente (SAV) - National & International
- Gérer les réclamations clients et litiges, en France et à l’international (Europe, Suisse)
- Rédiger et répondre aux avis clients positifs et négatifs (Google, plateformes spécialisées), dans le respect de l’image premium de l’entreprise
- Analyser les situations SAV et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi complet des dossiers SAV jusqu’à leur résolution
- Maintenir une expérience client premium, y compris en situation sensible
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client

2️ Gestion administrative - Cartes grises & quitus fiscal
- Assurer la gestion administrative des dossiers d’immatriculation
- Préparer et suivre les demandes de cartes grises
- Gérer les quitus fiscaux pour les véhicules importés
- Vérifier la conformité des documents administratifs (factures, certificats, dossiers clients)
- Assurer le lien avec les administrations et organismes compétents
- Garantir la traçabilité et le suivi des dossiers jusqu’à leur finalisation

Ton profil
- Le service client et la rigueur administrative font partie de ton ADN
- Tu es organisé(e), méthodique et fiable
- Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral
- Anglais professionnel obligatoire (niveau C1 minimum)
- Allemand : un vrai plus
- Une expérience en SAV, gestion de litiges ou gestion administrative est indispensable
- Tu sais garder ton calme et ta précision, même sous pression

Ce qu’on t’offre
- Un environnement stimulant, entre automobile premium et exigence client
- Un poste polyvalent, mêlant relationnel et administratif
- Une équipe soudée et engagée
- De réelles perspectives d’évolution

Prêt(e) à embarquer ?

Si tu recherches un poste où polyvalence, sang-froid et rigueur administrative font la différence, ce poste est fait pour toi.

Postule dès maintenant et rejoins l’aventure Courtage Auto.

Chez nous, chaque personne compte.

**Infos pratiques**
- CDI - Temps plein 35 h
- Poste en présentiel - Montigny Le Bretonneux
- Salaire 2 000 € Brut

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Qu’est-ce qui vous motive à rejoindre notre groupe ?
- Parlez-vous anglais et/ou allemand avec un niveau C1 certifié ?
- Comment réagissez-vous face à un avis client négatif publié en ligne (Google, plateforme spécialisée) ?

Décrivez votre approche et le type de réponse que vous apporteriez.

Lieu du poste : En présentiel



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